Cuando las llamadas de su iPhone van directamente al correo de voz, es porque ha configurado su dispositivo para hacerlo o porque algo lo ha activado para enrutar todas las llamadas al correo de voz, incluso cuando no se supone que lo hagan. Si no ha configurado su dispositivo para llevar a cabo tal cosa, entonces tiene un problema que resolver.
A continuación se enumeran las posibles soluciones que puede utilizar para descartar factores relacionados con el software que podrían haber provocado que sus llamadas fueran directamente al correo de voz. Sigue leyendo y no dudes en probar estas soluciones posteriores.
Para los propietarios de iPhone que encontraron nuestro sitio mientras intentaban encontrar una solución, intente ver si su teléfono es uno de los dispositivos que admitimos. Si es así, visite la página de solución de problemas para ese dispositivo, navegue por él para encontrar problemas similares a los suyos y no dude en utilizar nuestras soluciones y soluciones. Sin embargo, si aún necesita nuestra ayuda después de eso, complete nuestro cuestionario de problemas de iPhone y presione enviar para contactarnos.
Primera solución: salga y reinicie la aplicación Teléfono.
Esto podría ser solo entre otras fallas aleatorias con la aplicación Phone. Si ese es el caso, entonces forzar el cierre de la aplicación del teléfono y reiniciarla probablemente resolverá el problema. Hay diferentes formas de forzar el cierre de aplicaciones en el iPhone y los pasos varían según los modelos.
En un iPhone 8, 8 Plus o iPhone anterior con un botón de inicio físico, forzar el cierre de una aplicación se realiza a través de estos pasos:
- Presione dos veces el botón de Inicio para ver sus aplicaciones abiertas o usadas más recientemente.
- Deslice hacia la izquierda o hacia la derecha para navegar por las vistas previas de las aplicaciones.
- Luego deslice hacia arriba en la vista previa de una aplicación para cerrar la aplicación individual.
Si está utilizando un iPhone X o un iPhone posterior, siga estos pasos para forzar el cierre de aplicaciones en segundo plano:
- Vaya a la pantalla de inicio para comenzar.
- Luego deslice hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla y luego haga una pausa leve en el medio.
- Para cerrar la aplicación, deslice hacia arriba en la vista previa de la aplicación.
Este método solo es aplicable si la aplicación del teléfono se suspendió anteriormente y aún está suspendida entre otras aplicaciones en segundo plano.
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Segunda solución: reinicie su iPhone (reinicio por software).
Otra solución simple para errores menores de la aplicación y problemas técnicos del sistema es un reinicio por software o un reinicio del iPhone. Elimina eficazmente los archivos basura, incluidos los datos corruptos que se almacenan como caché. Cualquier síntoma asociado también se soluciona, permitiendo que su dispositivo vuelva a funcionar normalmente. Los pasos para realizar un restablecimiento parcial varían según la variante de iPhone en uso.
Si está utilizando un iPhone X, XS, XS Max o XR, así es como se realiza un reinicio por software o un reinicio estándar:
- Mantenga presionado el botón lateral y cualquier botón de volumen hasta que aparezca el control deslizante de apagado .
- Arrastre el control deslizante para apagar su iPhone por completo.
- Luego, después de 30 segundos, presione nuevamente el botón lateral para volver a encender su iPhone.
Si está utilizando un iPhone 8, 8 Plus o versiones anteriores, siga estos pasos para reiniciar o reiniciar el dispositivo:
- Mantenga presionado el botón superior o lateral hasta que aparezca el control deslizante Apagar .
- Arrastre el control deslizante para apagar el teléfono por completo.
- Después de aproximadamente 30 segundos, presione y mantenga presionado el botón superior o lateral nuevamente para volver a encender el teléfono.
Permita que su teléfono termine de iniciarse y luego realice una llamada de prueba con otro teléfono para ver si la llamada aún se enruta directamente a su correo de voz o no.
Tercera solución: desactive la función No molestar o No molestar mientras conduce.
Una de las nuevas características introducidas en iOS 11 fue la función No molestar mientras se conduce. Es una característica de seguridad que funciona al silenciar las llamadas entrantes, los mensajes de texto y las notificaciones mientras conduce. Si bien esta función está deshabilitada de manera predeterminada, puede habilitarse automáticamente cuando su dispositivo detecta que su automóvil está acelerando o cuando su iPhone se conecta al estéreo Bluetooth de un automóvil. Como resultado, sus alertas de llamadas entrantes se enrutan automáticamente al correo de voz. Para asegurarse de que esta no sea la causa del problema, apague No molestar para deshabilitar esta función en su iPhone.
- Toque Configuración desde la pantalla de inicio.
- Seleccione No molestar.
- Desplázate hacia abajo y toca No molestar mientras conduces.
- Toque Activar y luego configure la opción en Manual .
También puede agregar un icono de acceso directo para No molestar mientras conduce en el centro de control de su iPhone. Así es como se hace:
- Vaya a la pantalla de inicio y luego toque Configuración .
- Toque Centro de control .
- Seleccione la opción para personalizar los controles.
- Toque el signo más verde (+) antes de No molestar mientras conduce para agregar su palanca a su Centro de control.
Al hacerlo, puede activar o desactivar la función inmediatamente tocando su icono en el Centro de control.
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Cuarta solución: active la función Anunciar llamadas en su iPhone.
Su iPhone tiene una función que lo ayudará a no perder una llamada importante. Esta función se llama Anunciar llamadas. Como su nombre lo indica, anunciará audiblemente sus llamadas diciendo el nombre del contacto o número si la llamada entrante proviene de contactos desconocidos / no guardados. Para utilizar esta función, primero debe habilitarse en su teléfono. Algunas personas que han tenido problemas con sus llamadas de iPhone al correo de voz pudieron encontrar remedio al habilitar esta función. Si deseas probarlo, entonces así es como configuras tu iPhone para anunciar llamadas:
- Desde la pantalla de inicio, toque Configuración .
- Toca Teléfono .
- Desplázate hacia abajo hasta la sección Llamadas y luego toca Anunciar llamadas.
- Luego seleccione Siempre de las opciones dadas.
Al hacerlo, tu iPhone anunciará de forma audible todas tus llamadas. Pruébelo y vea si eso resuelve el problema.
Quinta solución: activar y desactivar el modo avión.
Los errores relacionados con la red también pueden hacer que la aplicación del teléfono encuentre fallas aleatorias. Y la solución más fácil posible a estos errores es el conocido truco del modo avión. Funciona al deshabilitar y volver a habilitar simultáneamente las radios inalámbricas del teléfono, incluidas las conexiones de celular, Wi-Fi y Bluetooth. Sorprendentemente, realizar este truco resuelve diferentes tipos de problemas de red en el iPhone. Para intentarlo, sigue estos pasos:
- Vaya al menú Configuración-> Modo avión .
- Luego, active el interruptor Modo avión para encenderlo. Al hacerlo, se desactivan las radios inalámbricas del teléfono.
- Mientras el Modo avión está activado, reinicie / reinicie su iPhone.
- Luego regrese al menú Configuración-> Modo avión .
- Toque el interruptor Modo avión para apagarlo nuevamente.
Permita que su dispositivo restablezca las conexiones de red y luego use un teléfono diferente para realizar una llamada de prueba a su iPhone y ver si la llamada se realiza. Si todavía va directamente al correo de voz, entonces tienes que probar otras opciones.
Sexta solución: actualice la configuración del operador en su iPhone.
Otra forma de abordar los problemas relacionados con la red es a través de la actualización del operador. Al igual que Apple, su operador o proveedor de servicios de red también implementa actualizaciones periódicas para mejorar los servicios de red y también para abordar problemas existentes que afectan las funciones de la red. Hay dos tipos de actualizaciones de operador promovidas por su operador y que incluyen actualizaciones obligatorias y opcionales. Las actualizaciones obligatorias se implementan automáticamente, mientras que las opcionales requieren instalación manual. Los siguientes pasos le permitirán verificar las nuevas actualizaciones de operadores que puede instalar manualmente en su iPhone:
- Vaya a la pantalla de inicio y luego toque Configuración .
- Toca General .
- Selecciona Acerca de .
Se mostrará una notificación en la sección Operador si hay una nueva actualización de operador disponible. Lea y revise los detalles, luego siga las instrucciones en pantalla para actualizar la configuración del operador en su iPhone.
Reinicie su iPhone después de actualizar para guardar los cambios recientes y actualizar el sistema de red del teléfono.
Séptima solución: restablezca la configuración de red en su iPhone.
Si sus llamadas siguen yendo directamente a su correo de voz incluso después de agotar todas las soluciones anteriores, esto podría deberse a algunos errores de configuración de red, como configuraciones no válidas o personalización incorrecta de la red. Para descartar esto, restablecer la configuración de red de su iPhone puede ayudar. Este restablecimiento borrará su configuración de red actual y luego restaurará la configuración de red predeterminada. Esto significa la necesidad de que vuelva a conectarse a su red Wi-Fi después. Simplemente consulte estos pasos cuando esté listo para continuar:
- Toque Configuración desde su pantalla de Inicio.
- Seleccione General
- Desplácese hacia abajo y toque Restablecer .
- Seleccione la opción para Restablecer la configuración de red.
- Ingrese la contraseña de su dispositivo cuando se le solicite continuar.
- Luego toque la opción para confirmar el restablecimiento de la configuración de red.
Cuando finaliza el restablecimiento, su iPhone se reinicia automáticamente y luego carga las opciones de red predeterminadas. Para usar servicios en línea y aplicaciones basadas en la web, active el Wi-Fi y vuelva a conectarse a su red. Realice otra llamada de prueba con otro teléfono y vea si su llamada está en curso.
Si su llamada se dirige directamente al correo de voz incluso después de restablecer la configuración de red, entonces es hora de escalar el problema a su proveedor. Póngase en contacto con su proveedor de servicios de red / operador es imprescindible para determinar si algo está mal con el sistema de red de su parte. Puede haber algunos problemas con su cuenta de correo de voz o problemas temporales de red en su extremo que podrían haber afectado los servicios de correo de voz. Para otras recomendaciones y soluciones más avanzadas, puede escalar el problema al Soporte de Apple. Haga esto si el problema comenzó después de instalar una actualización de iOS y persistió. Este podría ser un nuevo error de correo de voz de iOS que requiere un parche de reparación dedicado.
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