Apple ha presentado recientemente tres potentes y sofisticados teléfonos inteligentes denominados iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone XR. Estos son, con mucho, los iPhones más caros lanzados por el gigante tecnológico de Cupertino. Estos nuevos iPhones vienen con iOS 12 como plataforma preinstalada, por lo que los usuarios pueden esperar características y funcionalidades más avanzadas. Cuando se trata de la perspectiva del hardware, también son impresionantes. Pero todo esto no garantizará una experiencia de iPhone completamente perfecta y sin problemas. Los problemas del sistema pueden ocurrir a cualquier dispositivo móvil en cualquier momento. Y los nuevos, potentes y resistentes iPhones no son una excepción.
Si bien estos problemas rara vez ocurren en los dispositivos nuevos, hay muchos factores que pueden hacer que sucedan. Pero en la nota positiva, la mayoría de estos problemas se atribuyen a errores de software y eso significa que son solucionables por algunas soluciones. En esta publicación se aborda uno de los problemas más temidos que también pueden ocurrir en los nuevos iPhones. Lea más y descubra qué hacer cada vez que se encuentra con un problema inesperado en el que su nuevo iPhone XR de repente se niega a encenderse.
Antes de continuar, si encontró esta publicación porque estaba tratando de encontrar una solución a su problema, intente visitar nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado la mayoría de los problemas comúnmente reportados con el teléfono. Ya hemos proporcionado soluciones a algunos de los problemas informados por nuestros lectores, así que trate de encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted y si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de iPhone y presione enviar.
Cómo solucionar problemas de iPhone XR que no se enciende
Las siguientes son posibles soluciones a problemas de alimentación que afectan tanto a los dispositivos iOS antiguos como a los nuevos. Cualquiera de estos métodos puede solucionarse si su iPhone se apaga y no se enciende mientras no haya daños en el hardware. Si su iPhone XR de repente no se enciende después de que lo dejó caer accidentalmente o lo mojó, entonces es probable que su dispositivo necesite servicio. Pero antes de apresurarse a la barra de Apple Genius, aún puede probar estas soluciones posteriores.
Primera solución: conéctese a la carga.
Intenta descartar la razón más obvia. Su iPhone podría haberse quedado completamente sin energía y, por lo tanto, necesita carga. Dicho esto, conéctelo al cargador y luego déle tiempo suficiente para recargarlo.
Si es posible, conéctelo a una toma de corriente para cargarlo a tiempo. También asegúrese de estar utilizando un cargador suministrado por Apple o el que viene con él.
Segunda solución: forzar el reinicio mientras se carga.
Un iPhone que no se enciende no siempre significa que se quedó sin energía. También es posible que el teléfono se atasque en la pantalla en negro debido a errores del sistema y aplicaciones no autorizadas. En este caso, puede realizar un reinicio forzado mientras su iPhone XR está enchufado al cargador. Al realizar un reinicio forzado, se eliminan las aplicaciones erróneas y los errores del sistema que podrían haber causado que su dispositivo se atasque en la pantalla en negro. Funciona igual que el reinicio por software habitual cuando se trata de lidiar con problemas aleatorios del sistema, pero se lleva a cabo utilizando las teclas de hardware. Así es como se hace:
- Presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen.
- Presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen.
- Mantenga presionado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple y luego suéltelo.
Este proceso no afecta los datos guardados en la memoria interna del teléfono, por lo que no será necesario crear copias de seguridad. Solo deja que tu iPhone arranque y termine de cargar.
LEA TAMBIÉN: Qué hacer si su nuevo Apple iPhone XR no se carga, cargando muy lentamente o de forma intermitente [Guía de solución de problemas y consejos de carga]
Tercera solución: intente restaurar su iPhone XR en iTunes.
Si la solución anterior no ayuda y su iPhone XR todavía no se enciende incluso cuando está completamente cargado, entonces hay una mayor probabilidad de que el teléfono tenga problemas complejos del sistema. Si ese fuera el caso, realizar una restauración del sistema puede ayudar a solucionarlo. Si tiene una PC con Windows o Mac que tiene instalada la última versión de iTunes, entonces puede continuar solucionando problemas más complejos del sistema y recurrir a una restauración en modo de recuperación. A menudo, es necesario realizar una restauración del modo de recuperación cuando se trata con problemas importantes de software en el teléfono que no se pudieron solucionar con soluciones anteriores. Este proceso puede provocar la pérdida de datos, por lo que se recomienda crear copias de seguridad de antemano. Puede intentar hacer una copia de seguridad de los archivos en iTunes, si es posible. Luego, siga estos pasos para realizar una restauración del modo de recuperación en su iPhone XR a través de iTunes:
- Conecte su iPhone XR a su computadora con el cable Lightning original al puerto USB.
- Mientras está conectado, presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen.
- Luego presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen.
- A continuación, mantenga presionado el botón lateral / encendido y continúe presionando mientras se reinicia. No suelte el botón lateral / encendido cuando aparezca el logotipo de Apple, ya que necesita poner el dispositivo en un estado de recuperación.
- Suelte el botón lateral / encendido cuando vea el logotipo Conectar a iTunes en la pantalla.
- Vaya a iTunes, entonces debería ver un mensaje que dice que su dispositivo iOS conectado está en modo de recuperación y le indica opciones para actualizar o restaurar.
- Seleccione la opción Restaurar para borrar todo del sistema telefónico y luego restaurar iOS a través de iTunes.
Consulte el resto de las instrucciones en pantalla en iTunes para completar la restauración del modo de recuperación de iOS. A continuación, puede optar por restaurar desde una copia de seguridad anterior o configurar su iPhone como nuevo.
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Cuarta solución: realice una restauración del modo DFU en su iPhone XR.
Si una restauración del modo de recuperación no pudo rectificar el error y el problema continúa, entonces puede recurrir al tipo más profundo de restauración de iOS llamado restauración del modo de actualización de firmware del dispositivo o DFU. Esto pone a su dispositivo en un estado en el que aún puede comunicarse con iTunes sin activar el gestor de arranque. Esta podría ser la clave para solucionar el problema, especialmente si la causa subyacente es un error fatal del sistema que inflige una gran corrupción de datos. Te mostramos cómo restaurar tu iPhone XR en modo DFU:
- Conecte su iPhone a la computadora con el cable Lightning o el cable USB suministrado por Apple.
- Mientras su iPhone está conectado, presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen, luego presione y suelte rápidamente el botón Bajar volumen.
- Luego, mantenga presionado el botón lateral / encendido hasta que la pantalla se vuelva negra.
- Tan pronto como la pantalla de su iPhone se vuelva negra, presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen mientras continúa presionando el botón lateral / encendido.
- Después de 5 segundos, suelta el botón lateral / encendido pero mantén presionado el botón para bajar el volumen hasta que tu iPhone aparezca en iTunes.
- Suelta el botón para bajar el volumen tan pronto como aparezca en iTunes.
- Su iPhone ahora debería ingresar al modo DFU. En este punto, siga las instrucciones en pantalla para restaurar su iPhone XR en iTunes.
Después de realizar una restauración en modo DFU, fuerce el reinicio de su iPhone XR para salir del modo DFU y arrancar en modo normal.
¿Qué hacer si su iPhone XR aún no se enciende después de aplicar las soluciones dadas?
Si ninguna de las soluciones anteriores ayudó y su iPhone XR aún no se enciende, comuníquese con el proveedor de su dispositivo para obtener más recomendaciones. O bien, optaría por aprovechar la garantía del servicio, si no, el reemplazo de la nueva unidad. O también puede llevar su dispositivo al centro de servicio de Apple más cercano en su lugar para una evaluación exhaustiva del hardware.
Cómo apagar el iPhone XR para actualizar su memoria
Hay momentos en que un teléfono premium como el XR comenzaría a ser lento y lento. Cuando eso sucede, lo mejor que puede hacer es actualizar su memoria. Puede utilizar el procedimiento en la segunda solución o simplemente reiniciar su dispositivo. A diferencia de los dispositivos Android, su iPhone no tiene una opción de reinicio, por lo que tendría que apagarlo y volver a encenderlo. Así es como apagar el iPhone XR:
- Mantenga presionado el botón para subir o bajar el volumen.
- Mientras mantiene presionadas las teclas de volumen, mantenga presionada la tecla Encendido también.
- Arrastre el control deslizante para apagar su iPhone XR.
- Para volver a encenderlo, mantenga presionada la tecla Encendido hasta que aparezca el logotipo de Apple.
Su iPhone continuará arrancando en el bloqueo o la pantalla de inicio y eso generalmente solucionaría el bajo rendimiento en su iPhone.
¿Por qué el iPhone se apaga y no se enciende?
Siempre hay dos posibilidades aquí; primero, podría ser solo un problema menor con el firmware y; segundo, podría ser un problema de hardware. Si es lo primero, entonces debería poder solucionarlo usted mismo realizando uno o dos procedimientos que incluí anteriormente. Sin embargo, si se trata de lo último, deberá programar una cita en el Genius Bar para que un técnico de Apple pueda comprobarlo por usted.
¿Cómo sabría si es un problema de firmware o hardware?
Si ha solucionado todos los problemas básicos y su iPhone todavía no se enciende, entonces eso debería ser un problema de hardware. Además, si personalmente sabía que su iPhone se cayó sobre una superficie dura o se sumergió en agua antes de que ocurriera el problema, entonces es probable que sea un daño físico o líquido y esa es la razón por la cual su iPhone se apaga y no se apaga otra vez.
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