¿Cómo arreglar Apple iPhone XS Max con pantalla táctil que no funciona?

Los problemas de la pantalla táctil pueden ser problemas menores causados ​​por algunas aplicaciones o pueden ser un signo de un problema grave de hardware. Algunos propietarios del iPhone XS Max de Apple informaron que la pantalla táctil de sus dispositivos dejó de funcionar. Una de las cosas que no podrá hacer si esto sucede es que no podrá apagar su dispositivo. Esa es la razón por la que debe abordar este problema tan pronto como lo encuentre.

En esta publicación, lo guiaré en la solución de problemas de su iPhone XS Max con pantalla táctil que no funciona como se esperaba. Necesitamos descartar la posibilidad de que sea solo un problema de firmware haciendo algunos procedimientos de solución de problemas. Después de eso y el problema continúa, todavía tiene la barra Genius para pedir ayuda. Por lo tanto, continúe leyendo, ya que este artículo puede ayudarlo de una forma u otra.

Para los propietarios que buscan una solución a un problema diferente, visite nuestra página de solución de problemas porque ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este dispositivo. Navegue por la página para encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros rellenando nuestro cuestionario de problemas de iPhone.

Volviendo a nuestra solución de problemas, estas son las cosas que debe hacer si la pantalla táctil de su iPhone XS Max ya no funciona ...

  • Fuerza reiniciar tu iPhone XS Max.
  • Inicia en modo de recuperacion.
  • Restaura tu iPhone XS Max a través del modo DFU.
  • Haga una reserva en Genius Bar.

Lo primero que debe hacer es reiniciar forzado. Es un procedimiento de extracción de batería simulado que actualiza la memoria de su dispositivo y recarga todas las aplicaciones y servicios. Como dije anteriormente, no podrá apagar su iPhone XS Max si la pantalla no responde, pero definitivamente puede reiniciarlo realizando este procedimiento:

  1. Presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen.
  2. Luego presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen.
  3. Finalmente, mantenga presionado el botón lateral (Encendido). Pero no suelte el botón cuando vea el logotipo de Apple, espere a que aparezca la pantalla del modo de recuperación.

Una vez que su iPhone se haya reiniciado con éxito, intente verificar si la pantalla táctil ahora funciona correctamente. Si todavía no funciona, intente el siguiente procedimiento.

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Reinicie su teléfono en modo de recuperación mientras está conectado a su Mac o PC. Podrá corregir las preocupaciones relacionadas con el firmware con este sin perder ninguno de sus datos. Así es como se hace:

  1. Conecte su iPhone X a una computadora Windows o Mac utilizando el conector USB suministrado por Apple o el cable Lightning.
  2. Abre iTunes en tu computadora. Asegúrese de estar ejecutando la última versión del software iTunes.
  3. Mientras su iPhone está conectado, forzarlo a reiniciarse con estos pasos:
    1. Presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen.
    2. Luego presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen.
    3. Finalmente, mantenga presionado el botón lateral (Encendido). Pero no suelte el botón cuando vea el logotipo de Apple, espere a que aparezca la pantalla del modo de recuperación.
  4. Si se le solicita la opción de restaurar o actualizar, seleccione Actualizar. Al hacerlo, iTunes intentará reinstalar iOS sin borrar sus datos y descargar el software para su dispositivo.

Si esto no ayuda, es hora de que restaure su iPhone en modo DFU. Hacer esto eliminará todos sus archivos y datos, pero si el problema está en el firmware, podrá solucionarlo.

  1. Conecta tu iPhone X a tu computadora. Puede usar una PC con Windows o Mac que sea compatible con su iPhone X. Asegúrese de conectar su iPhone utilizando el conector USB o el cable Lightning suministrado.
  2. Abre iTunes en la computadora. Nuevamente, use la última versión del software iTunes para evitar toparse con problemas causados ​​por conflictos del sistema.
  3. Apaga tu iPhone X, si es necesario.
  4. Mantenga presionado el botón de encendido / lateral durante unos 3 segundos.
  5. Mantenga presionado el botón Encendido / lateral y luego presione y mantenga presionado el botón Bajar volumen. Mantenga presionados ambos botones durante 10 segundos. Si ve el logotipo de Apple, significa que ha mantenido presionados los botones durante demasiado tiempo y, por lo tanto, deberá comenzar de nuevo.
  6. Suelte el botón lateral / encendido pero mantenga presionado el botón para bajar el volumen durante unos 5 segundos. Si ve la pantalla Conectar a iTunes, significa que ha mantenido presionado el botón durante demasiado tiempo y, por lo tanto, deberá comenzar de nuevo.

Después de hacer todas estas cosas y la pantalla táctil de su iPhone todavía no funciona como debería, entonces debe hacer una reserva Genius Bar para que un técnico pueda verificar el hardware de su teléfono. Es seguro asumir en este punto que es un problema de hardware.

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Si necesita más ayuda con el uso de ciertas funciones y características del teléfono inteligente Apple iPhone XS Max, no dude en visitar nuestra Página de tutoriales. Allí puede encontrar una lista de contenidos instructivos, tutoriales paso a paso, así como respuestas a preguntas frecuentes sobre el iPhone XS Max. Si tiene otras inquietudes o encontró algunos problemas al usar el teléfono, puede comunicarse con nosotros a través de este formulario. Solo asegúrese de contarnos más detalles sobre el problema o los problemas del dispositivo que pueda tener y estaremos encantados de ayudarle.

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