Qué hacer si su Galaxy S8 se apaga automáticamente [guía de solución de problemas]

¡Bienvenido a otro artículo de solución de problemas del día! Esta publicación le traerá algunos de los problemas comunes para el # GalaxyS8, así como sus soluciones. El principal problema de este documento tratará de resolver uno de los problemas permanentes de los teléfonos inteligentes: reinicio o reinicio aleatorio. Cuando se trata de dispositivos Samsung, la solución de problemas de software es similar en todos los dispositivos, por lo que incluso si tiene otros modelos Galaxy o Note, las sugerencias a continuación aún deberían aplicarse.

Si está buscando soluciones para su propio problema de #Android, puede contactarnos utilizando el enlace que se encuentra al final de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema n. ° 1: qué hacer si su Galaxy S8 se apaga automáticamente

Modelo de teléfono: Samsung Galaxy S8. Los últimos días mi teléfono se apaga automáticamente. Después de apagar automáticamente mientras trato de encenderlo, no funciona. Cada vez que tengo que conectar el cargador para encender el móvil después del apagado automático. Sin conectar el cargador no puedo encender el móvil. Si bien el nivel de carga muestra más del 80%, también enfrento un problema de apagado automático. Diariamente enfrento estos problemas 4-5 veces. Amablemente sugiérame cómo resolver este problema. Gracias de antemano por cualquier solución.

Solución: Parece que tiene un problema de batería defectuoso. Para ver si está causada por un error del sistema operativo, hay tres pasos básicos de solución de problemas de software que puede probar:

Limpiar partición de caché
Calibración
Restablecimiento de fábrica

Cómo borrar la partición de caché S8

Los dispositivos Android utilizan varias particiones en su dispositivo de almacenamiento para funcionar. Una de estas particiones se llama partición de caché que mantiene la caché del sistema. Este caché a veces puede corromperse, lo que lleva a todo tipo de problemas, incluido uno que puede afectar la administración de energía. Para ver si esto es lo que está experimentando, siga los pasos a continuación para borrar la partición de caché:

Apaga el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo regularmente con el botón de Encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante aproximadamente 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar "borrar partición de caché".
Presione la tecla Encendido para seleccionar.
Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar “sí” y presiona la tecla Encendido para seleccionar.
Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Cómo calibrar el sistema operativo y la batería

Otra razón de su problema puede deberse a una calibración muy necesaria. A veces, Android puede perder la pista de los niveles correctos de batería, especialmente si ha estado funcionando continuamente durante mucho tiempo sin reiniciar. Además de hacer reinicios regulares (al menos una vez por semana), también debería ser una buena idea calibrarlo de vez en cuando. Esto permitirá que el sistema establezca un punto de referencia en la lectura de la batería. Siga los pasos a continuación para hacer esta solución de problemas:

1. Drene la batería por completo . Esto significa usar su dispositivo hasta que se apague por sí solo y el nivel de batería indique 0%.
2. Cargue el teléfono hasta que llegue al 100% . Asegúrese de utilizar el equipo de carga original para su dispositivo y deje que se cargue por completo. No desconecte su dispositivo durante al menos dos horas más y tampoco lo use mientras se carga.
3. Después del tiempo transcurrido, desconecte su dispositivo.
4. Reinicia el dispositivo.
5. Use su teléfono hasta que se quede completamente sin energía nuevamente.
6. Repita los pasos 1-5.

Cómo restablecer de fábrica tu Galaxy S8

El último paso para solucionar problemas en este caso es el restablecimiento de fábrica. Solo desea hacer esto si no hay cambios en la batería de su teléfono o en el comportamiento de la energía después de hacer las dos primeras sugerencias anteriores. El restablecimiento de fábrica devolverá toda la información del software a sus valores predeterminados. Si el problema es causado por un error de software o aplicación, esto debería ayudar a solucionarlo.

Crea una copia de seguridad de tus datos personales.
Apaga el dispositivo.
Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer valores de fábrica'.
Presione el botón de Encendido para seleccionar.
Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.
Deje que el teléfono funcione durante 24 horas sin agregar ninguna aplicación.

Reparar

Si el problema persiste después de haber limpiado el teléfono, la razón más probable para eso es un hardware defectuoso. Puede deberse a un mal funcionamiento de la batería o cualquier otro componente defectuoso. Solo un técnico puede resolverlo por usted, por lo que en este momento, desea enviar el teléfono a Samsung.

Problema # 2: Galaxy S8 carga muy lento

Cada vez que mi teléfono muere por completo 0% y voy a enchufarlo, se volverá a encender, seguirá diciendo que está en 0% y luego se apagará y luego hará este proceso una y otra vez. Tengo que dejar que permanezca muerto durante 24 horas para que se cargue. Intenté un reinicio por software, probé diferentes cables y cajas y cuando decide cargarlo, tarda casi 4 horas en cargarse. por favor ayuda, no sé qué está mal y si es reparable. He dejado caer mi teléfono varias veces y mi pantalla trasera está rota.

Solución: visite nuestras sugerencias para el problema n. ° 1. Su caso parece exactamente similar al anterior, por lo que las cosas que puede hacer no deberían ser diferentes. Probablemente termines teniendo que dejar que un profesional eche un vistazo al dispositivo, así que asegúrate de hacerlo si ya has probado todo de tu parte. Los problemas de hardware son 99.9% no solucionables en el usuario final. Si la placa base de su teléfono está defectuosa o se ha deteriorado después de dejar caer el dispositivo, puede ser necesaria una reparación importante.

Problema n. ° 3: la pantalla del Galaxy S8 permanece en blanco o negro

¡¡Hola!! Tengo un gran problema con mi Samsung galaxy s8. Lo dejé caer varias veces recientemente y la pantalla comenzó a parpadear en blanco, de medio a abajo. Solo pude ver la parte superior de la pantalla e intenté restablecer mi teléfono y también borrar el caché, pero parece que solo empeoró las cosas. Mi teléfono no solo parpadea en blanco al encenderse, sino que toda la pantalla se vuelve verde claro y luego se vuelve completamente negra, sino que la pantalla responde, la pestaña y el botón de retroceso al lado del botón de inicio se iluminan cuando lo toco. Entonces, la pantalla es negra pero receptiva, también si toco el botón de encendido, puede ver los parpadeos blancos, pero vuelve al negro de inmediato.

Solución: Este es un problema claro de hardware. La pantalla debe estar dañada, por eso ya no muestra imágenes y solo se muestra en blanco o negro. No hay una solución de software para un LCD roto, por lo que debe enviar el teléfono para su reparación. Si tiene suerte y el daño solo está aislado en el ensamblaje de la pantalla, reemplazar esta parte puede ser una solución relativamente fácil.

Si bien hay muchos videos que pueden mostrarle cómo reemplazar una pantalla Galaxy S8, le recomendamos que deje que un profesional lo haga por usted para que otros posibles problemas de hardware puedan recibir atención. Dejar caer un dispositivo electrónico, en su caso varias veces, a veces puede dar lugar a otros componentes y no solo a que la pantalla se desconecte o se acorte. Es posible que el problema en su dispositivo provenga de otras fuentes y no solo de la pantalla. Reemplazar el ensamblaje de la pantalla no reparará automáticamente otros componentes, por lo que puede terminar teniendo otros problemas después de un procedimiento de reemplazo de pantalla exitoso.

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