Qué hacer con su nuevo Samsung Galaxy Note8 con un problema de parpadeo de la pantalla [Guía de solución de problemas]

Los problemas de hardware siempre son muy difíciles de solucionar en un teléfono con todos los componentes pegados para evitar que el agua entre y estropee todo. Tal es también el caso con el nuevo Samsung Galaxy Note8 con clasificación IP68 (resistencia al agua y al polvo). Sin embargo, hay momentos en que ocurren problemas de hardware y uno de los más comunes es el parpadeo de la pantalla.

Pero solo porque la pantalla de su nuevo teléfono parpadee no significa que sea un problema de hardware. También hemos encontrado este tipo de problema con otros teléfonos antes, pero fueron causados ​​por problemas de aplicaciones o firmware. Entonces, realmente no podemos estar seguros de cuál es el problema con Note8 cuando tiene este síntoma. Necesitamos solucionar problemas para saber más sobre el problema y eso es lo que estamos tratando de lograr en esta publicación.

Si usted es uno de los propietarios del nuevo Note8 y está experimentando una preocupación similar, continúe leyendo esta publicación, ya que puede ayudarlo a solucionarlo.

Sin embargo, si está buscando una solución para un problema diferente, tómese el tiempo de visitar nuestra página de solución de problemas de Galaxy Note8 porque ya hemos proporcionado soluciones a algunos problemas comunes con este dispositivo. Intente encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones y soluciones alternativas que sugerimos. Si no puede encontrar algo similar y necesita ayuda urgentemente, considere contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Asegúrese de proporcionarnos la información que necesitamos para que podamos ayudarlo mejor. No te preocupes, es gratis.

Qué hacer con el Galaxy Note8 con una pantalla parpadeante

Un teléfono nuevo debería funcionar sin problemas, pero siempre hay momentos en los que puede obtener algo que tiene problemas de fábrica. No podemos controlar estas cosas y si usted es uno de los propietarios que enfrenta este tipo de problema, lo menos que puede hacer es solucionar problemas de su dispositivo para saber si esto es algo que se puede solucionar sin la ayuda de un técnico. Dicho esto, esto es lo que debes hacer al respecto ...

Paso 1: reinicia tu teléfono en modo seguro y observa

Inmediatamente debemos descartar la posibilidad de que el parpadeo de la pantalla sea causado por una aplicación de terceros. Hemos visto casos en los que algunas aplicaciones pueden hacer que la pantalla parpadee de vez en cuando, especialmente juegos de CPU y gráficos intensivos.

Cuando el problema está en el nivel de la aplicación, se puede solucionar fácilmente ya que las aplicaciones de terceros se pueden eliminar fácilmente junto con todos sus archivos y datos. Por eso es imprescindible que primero realice este procedimiento. Así es como ejecuta su Note8 en modo seguro ...

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
  3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas el modo seguro.

Después de que haya logrado que su dispositivo se ejecute en este entorno, continúe usándolo para saber si el parpadeo continúa porque si desapareció, entonces es una clara señal de que el problema es causado por una o algunas de las aplicaciones de terceros que instaló. En ese caso, intente verificar si hay aplicaciones que necesitan actualizarse y tómese el tiempo para actualizarlas. Así es como se hace ...

  1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
  2. Toca Play Store.
  3. Toque la tecla Menú y luego toque Mis aplicaciones. Para mantener sus aplicaciones actualizadas automáticamente, toque Menú> Configuración y luego toque Actualizar aplicaciones automáticamente para seleccionar la casilla de verificación.
  4. Escoja una de las siguientes opciones:
    • Toque Actualizar [xx] para actualizar todas las aplicaciones con actualizaciones disponibles.
    • Toque una aplicación individual y luego toque Actualizar para actualizar una sola aplicación.

Si ya sospecha de una aplicación o dos, intente borrar sus cachés y datos primero y si eso no funciona, desinstálelos y luego reinicie su teléfono en modo normal para saber si el problema aún ocurre.

Cómo borrar las aplicaciones de caché y datos en Galaxy Note8

  1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
  2. Toque Configuración> Aplicaciones.
  3. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
  4. Toque Almacenamiento.
  5. Toca Borrar caché.
  6. Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.

Cómo desinstalar aplicaciones de tu Galaxy Note8

  1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
  2. Toque Configuración> Aplicaciones.
  3. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
  4. Toca la aplicación deseada.
  5. Toca Desinstalar.
  6. Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.

Por otro lado, si el parpadeo continúa mientras está en modo seguro o si el problema persiste incluso después de realizar todos los procedimientos anteriores, existe la posibilidad de que sea un problema de firmware. Pasar al siguiente paso.

Paso 2: elimine todas las cachés del sistema, ya que algunas pueden estar corruptas u obsoletas

También hemos encontrado este tipo de problema antes de que comenzara poco después de una actualización. Sugiere que los cachés del sistema tienen algo que ver con eso. En realidad, no podemos determinar qué caché está causando el problema, ya que hay miles de ellos en su teléfono y los usuarios promedio no tienen acceso a ellos. Por lo tanto, para descartar esta posibilidad, solo tiene que eliminar todas esas cachés a la vez y el sistema las reconstruirá durante el proceso de arranque.

Simplemente inicie su teléfono en modo de recuperación y luego limpie la partición de caché y luego deje todo lo demás en el sistema ...

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
  5. Presione el botón de Encendido para seleccionar.
  6. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'sí' y presiona el botón de Encendido.
  7. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  8. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Después de esto, observe de cerca su teléfono para saber si la pantalla parpadea y si es así, entonces el último paso puede ayudarlo a deshacerse de él.

Paso 3: restablezca su teléfono a su configuración original

Seguiremos descartando la posibilidad de que este problema se deba a un problema de firmware, por lo que debemos intentar restablecer la configuración predeterminada de fábrica del teléfono. Sin embargo, todos sus archivos y datos que se guardan en el almacenamiento interno de su teléfono se eliminarán, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad. Después de lo cual, tome nota de su ID y contraseña de Google o mejor aún, desactive la Protección de restablecimiento de fábrica en su teléfono para que no se bloquee después del restablecimiento.

Cómo deshabilitar la protección de reinicio de fábrica de Galaxy Note8

  1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
  2. Toque Configuración> Nube y cuentas.
  3. Toque Cuentas.
  4. Toca Google.
  5. Toque su dirección de correo electrónico de ID de Google si hay varias cuentas configuradas. Si tiene varias cuentas configuradas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
  6. Toque el ícono de 3 puntos.
  7. Toca Eliminar cuenta.
  8. Toca ELIMINAR CUENTA.

Cómo realizar el reinicio maestro en tu Galaxy Note8

  1. Copia de seguridad de datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
  2. Apaga el dispositivo.
  3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecer valores de fábrica".
  6. Presione el botón de Encendido para seleccionar.
  7. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  10. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Alternativamente, también puede restablecer su Note8 desde su menú de Configuración ...

  1. Copia de seguridad de datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
  2. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
  3. Toque Configuración> Nube y cuentas.
  4. Toque Copia de seguridad y restaurar.
  5. Si lo deseas, presiona Hacer una copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
  6. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
  7. Toque el botón Atrás en el menú Configuración y toque Gestión general> Restablecer> Restablecer datos de fábrica.
  8. Toca Restablecer.
  9. Si tiene activado el bloqueo de pantalla, ingrese sus credenciales.
  10. Toca Continuar.
  11. Toca Eliminar todo.

Si el parpadeo continúa después del reinicio, devuelva su teléfono a la tienda para que lo revisen o incluso lo reemplacen.

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