Qué hacer cuando el Samsung Galaxy S4 no se inicia y se atasca en el logotipo de Samsung

Uno de nuestros lectores nos preguntó sobre la solución al problema relacionado con el Samsung Galaxy S4 que no se iniciará y se quedará pegado en el logotipo de la compañía. También hemos recibido preguntas relacionadas antes, pero fue para el buque insignia del año pasado, el Galaxy S3.

Según los informes de otros usuarios, el problema como este ocurre cuando el sistema operativo del teléfono, Android (independientemente de la versión), está en mal estado, o si hay algunas aplicaciones que interfieren con los procesos centrales del sistema.

El problema no es tan grave, en realidad. Pero en algunos casos graves, puede ser necesario un restablecimiento de fábrica para que el dispositivo vuelva a su estado de funcionamiento. Estos son algunos pasos que puede seguir para solucionar este problema:

Arranque Galaxy S4 en modo seguro

Cuando el dispositivo no se inicia normalmente, el primer paso es iniciarlo en modo seguro. Al hacer esto, sabría si el teléfono podría iniciarse incluso sin aplicaciones de terceros y si las aplicaciones de terceros estaban causando o no el problema. Para iniciar en modo seguro en Galaxy S4, haga lo siguiente:

Apaga tu teléfono.
Enciéndelo de nuevo.
Justo después de presionar el interruptor de encendido, toque continuamente la tecla Menú (el botón a la izquierda de la tecla Inicio).
Una vez que el teléfono esté encendido, verá "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Si el teléfono se inicia en modo seguro, significa que el hardware y el sistema operativo junto con las aplicaciones instaladas de fábrica funcionan bien.

Desinstalar aplicaciones instaladas recientemente

Has iniciado tu teléfono en modo seguro, ese es el primer paso para arreglar el Galaxy S4 atascado. Ahora recuerde las aplicaciones que instaló recientemente o las que instaló antes de este problema. Si bien el Modo seguro no ejecuta aplicaciones de terceros, aún puede deshacerse de ellas.

Desde la pantalla de inicio, toque la tecla Menú.
Toca Configuración.
Toque la pestaña Más y elija Administrador de aplicaciones.
Deslice hacia la izquierda para elegir la pestaña Todos.
Ahora encuentre las aplicaciones que desea desinstalar. Tenga en cuenta que puede desinstalar una aplicación a la vez.

Una vez que haya desinstalado las aplicaciones que cree que están causando el problema, intente reiniciar normalmente para ver si el teléfono se inicia esta vez.

¿Qué pasa si mi teléfono no arranca en modo seguro?

Si el Galaxy S4 se niega a arrancar en modo seguro, esa es la señal de que está bastante mal en su software o hardware. Lo mejor que puede hacer es restablecer los valores de fábrica a través del modo de recuperación.

NOTA: Perdería todos sus datos importantes haciendo lo siguiente.

Apaga el teléfono.
Mantenga presionados los botones de Encendido, Inicio y Subir volumen juntos hasta que la pantalla parpadee.
Una vez en el modo de recuperación, use los botones para subir y bajar el volumen para navegar.
Elija 'borrar datos / restablecimiento de fábrica'.
Confirma la acción.
Espere hasta que el teléfono termine de borrar todos los datos.
Elija 'reiniciar sistema ahora'.
Ahora vea si el teléfono arranca bien después de esto.

Si todos los procedimientos presentados aquí no resolvieron el problema, haga que un técnico autorizado (preferiblemente su proveedor) revise el teléfono. Puede solicitar un reemplazo si el problema no se puede solucionar sin importar qué.

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