Varios propietarios del nuevo Apple iPhone 7 Plus se están quejando recientemente de que la cámara del iPhone se está volviendo defectuosa. Entre los problemas que surgieron se incluirían, entre otros, un obturador de cámara defectuoso, una pantalla negra, destellos de color púrpura o verde y tintes de color.
Otros usuarios también se quejan de que la cámara trasera no funciona y que solo tiene una lente de cámara funcional en su iPhone 7 Plus. Apple aún no ha emitido ningún comentario o declaración oficial, reconociendo cualquiera de los problemas mencionados con la cámara en el nuevo dispositivo iPhone. Por lo tanto, los usuarios de iPhone 7 Plus que experimentan cualquiera de estos problemas tienen la opción de recurrir a soluciones temporales o soluciones potenciales que pueden probar y resolver el problema sin tener que pagar una tarifa de servicio.
Pero antes que nada, si tiene otras preocupaciones con su iPhone 7 Plus, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado algunos de los problemas más comúnmente reportados con este nuevo iPhone. Si necesita más ayuda o si no puede encontrar lo que está buscando en esa página, complete nuestro cuestionario de problemas de iPhone y presione enviar. No se preocupe, es un servicio de consulta gratuito para que no tenga que preocuparse por nada. Solo bríndenos más información sobre el problema y haremos todo lo posible para ayudarlo a solucionarlo.
¿Qué causa los errores y problemas de la cámara en tu nuevo iPhone?
Basándose solo en las especificaciones dadas, cualquiera puede decir que el nuevo teléfono iPhone 7 Plus de Apple tiene una gran cámara. Pero al contrario de lo que la mayoría de la gente esperaba, los síntomas atípicos al usar la aplicación de la cámara ya se han manifestado en esta etapa muy temprana. Esto decepciona a más usuarios del nuevo iPhone. Hasta ahora, la causa raíz aún no está determinada, pero otros especulan que cierto error en la aplicación de cámara incorporada podría ser el culpable. Mientras tanto, otros usuarios comenzaron a encontrar problemas al usar la aplicación de cámara estándar en su nuevo iPhone 7 plus después de instalar la última actualización de software de iOS. En este caso, el problema se puede etiquetar entre otros problemas posteriores a la actualización, que requieren una solución inmediata de Apple.
A menos que exista un daño en el hardware, como cuando el teléfono se mojó o se cayó y resultó en una cámara rota, aún puede intentar algunas soluciones para tratar de solucionar el problema antes de llevarlo al minorista o solicitar una unidad de reemplazo .
Posibles soluciones y soluciones alternativas
Al igual que cualquier otro problema del dispositivo, los errores y problemas de la cámara pueden ocurrir inesperadamente en cualquier momento debido a varias razones, incluido el daño del hardware. Su iPhone puede tender a acumular daños en el hardware después de casos de caídas fuertes o exposición al líquido. Si bien los síntomas pueden no aparecer inmediatamente después del incidente real, pueden y siempre se manifestarán en un momento posterior.
Puede optar por continuar con estos pasos si está dispuesto a pasar tiempo resolviendo el problema de su parte antes de contactar al Soporte de Apple para obtener más ayuda y recomendaciones. Sigue leyendo para aprender cómo.
Nota: Asegúrese de probar la aplicación de la cámara después de completar cada uno de estos pasos para ver si el problema ya se ha solucionado. De lo contrario, intente con otros métodos.
Los siguientes métodos se aplican a la aplicación de cámara incorporada o estándar en el nuevo iPhone 7 Plus.
Paso 1. Salga de la aplicación de la cámara y reinicie su iPhone.
Si es la primera vez que encuentra un error o un problema al usar la aplicación de cámara incorporada del iPhone, intente salir de la aplicación y luego reinicie su dispositivo. Los problemas de los dispositivos infligidos por problemas técnicos menores del software generalmente se resuelven reiniciando o reiniciando el dispositivo.
- Para reiniciar su iPhone 7 Plus, presione y mantenga presionado el botón de reposo / activación hasta que aparezca el control deslizante rojo en la pantalla. Arrastre el control deslizante hacia la opción para apagar su iPhone por completo. Después de 30 segundos, presione y mantenga presionado el botón de reposo / activación nuevamente hasta que aparezca el logotipo de Apple. Su dispositivo ahora se reiniciará.
Si su iPhone se congela o no responde, puede forzarlo a reiniciarse.
- Para forzar el reinicio de su iPhone 7 Plus, mantenga presionado el botón de reposo / activación y el botón para bajar el volumen simultáneamente durante al menos 10 segundos hasta que aparezca el logotipo de Apple. Su iPhone debería reiniciarse.
Obligar a su iPhone a reiniciarse no borrará el contenido actual de su dispositivo. Por lo tanto, se considera un proceso seguro para probar. Es una solución recomendada para tratar un problema en la pantalla en negro o botones que no responden en la aplicación de la cámara.
Paso 2. Forzar el cierre de aplicaciones.
Es posible que haya otras aplicaciones que se volvieron deshonestas, que aún se ejecutan en segundo plano y causan que otras aplicaciones, incluida la aplicación de cámara de archivo, se vuelvan disfuncionales o no respondan. Si la aplicación de la cámara se congela, puede intentar forzar el cierre de la aplicación con estos pasos:
Toca dos veces la tecla Inicio para ver todas las aplicaciones utilizadas recientemente. Estas aplicaciones en realidad no están abiertas, pero aún están en modo de espera. Se creó de esta manera para ayudar a los usuarios a navegar y realizar múltiples tareas. Cuando las cosas salen mal con ciertas aplicaciones, como cuando dejan de responder, se recomienda forzar su cierre.
Busque la aplicación para cerrar, que en este caso es la aplicación de la cámara. Para cerrar la aplicación, deslice hacia arriba en la vista previa de la aplicación. Reinicie su dispositivo y luego reinicie o abra la aplicación de la cámara nuevamente.
Paso 3. Verifique la lente.
Si aparece una pantalla negra o una lente cerrada cuando abre la aplicación Cámara, asegúrese de que nada bloquee la lente de la cámara. Si está utilizando un estuche, intente eliminarlo y luego vea qué sucede. Pruebe ambas cámaras tocando el ícono Intercambiar cámara para alternar entre las cámaras frontal y posterior y luego vea si la pantalla negra solo aparece en una cámara o en ambas. Si solo le sucede a una de las cámaras, posiblemente la otra cámara esté dañada y no funcione. En este caso, debe comunicarse con el proveedor de su dispositivo o con el Soporte de Apple para obtener otras recomendaciones. También puede considerar llevar su dispositivo a un centro de servicio autorizado para obtener más ayuda.
Paso 4. Mantenga limpia la lente de la cámara.
A veces, es solo la suciedad la que hace que tus fotos se vean borrosas, desenfocadas o con manchas oscuras. Dicho esto, asegúrese de que la lente de la cámara esté limpia. Si es necesario, puede limpiar la lente con un paño de microfibra para limpiar la suciedad o los desechos dentro de la lente. Asegúrate de hacerlo suavemente.
Paso 5. Retire cualquier carcasa metálica o lente magnética.
La estabilización óptica de la imagen del iPhone puede ser interferida por un estuche metálico o lente magnética, causando imágenes borrosas, sin foco o puntos oscuros en las fotos capturadas usando la cámara del teléfono. Para descartar esto de las posibles causas, intente tomar una fotografía sin una carcasa metálica o lente magnética en su dispositivo y luego compare la calidad de los resultados.
Paso 6. Ajuste el enfoque.
Antes de comenzar a grabar un video o tomar una foto, asegúrese de ajustar el enfoque tocando ese objeto o persona en la pantalla de vista previa al tomar fotos. Al hacerlo, podrá ver el pulso de la pantalla y, a medida que la cámara se ajuste, entrará y desenfocará brevemente. Intente mantenerse estable cuando ajuste el enfoque, especialmente en el modo de fotografía. La cámara volverá a enfocar automáticamente al centro si se mueve demasiado en cualquier dirección.
Paso 7. Pruebe el flash LED.
Para el flash de la cámara que no funciona, puede ser útil probar el flash LED con el Centro de control. Puede apagar la linterna y luego volver a encenderla. Si el flash LED no funciona como una linterna, comuníquese con el Soporte técnico de Apple para ver si es posible que esté dañado y, por lo tanto, ya no funcione.
Si el flash se apaga cada vez o no funciona, intente verificar la configuración del flash tocando el icono del flash (rayo negro) ubicado en la esquina superior izquierda de la pantalla. Hacerlo te mostrará más configuraciones. Intente seleccionar una configuración diferente.
A veces, puede ver un mensaje que indica que el flash está desactivado, especialmente cuando se usa la cámara para tomar videos extendidos con el flash encendido o cuando se usa el iPhone en un ambiente muy cálido. En este caso, todo lo que necesita hacer es dejar que su dispositivo se enfríe. Ese mensaje debería desaparecer para entonces.
Paso 8. Verifique y asegúrese de que la aplicación de la cámara no esté bloqueada.
En caso de que la aplicación de la cámara no se muestre en la pantalla de inicio, intente buscarla o verifique la configuración de su iPhone para asegurarse de que la aplicación no esté bloqueada. Simplemente escriba la cámara en el cuadro de búsqueda o la búsqueda de foco, y luego toque la aplicación Cámara .
Alternativamente, puede navegar a Configuración-> General-> Restricciones -> luego ir a la sección Permitir y asegurarse de que la Cámara esté ENCENDIDA.
Paso 9. Actualiza iOS a la última versión.
Los fabricantes de dispositivos suelen implementar correcciones de errores y mejoras de software a través de actualizaciones de software al igual que Apple cuando implementa las principales actualizaciones de iOS. Si aún no lo ha hecho, compruebe si hay alguna actualización de software disponible para su dispositivo.
Puede actualizar su iPhone a la última versión de iOS inalámbrica o manualmente. Para actualizar de forma inalámbrica o mediante OTA, necesitará una conexión de red Wi-Fi estable. Si no puede ver la actualización en su dispositivo, puede continuar con la actualización manual de iOS a través de iTunes. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de su dispositivo antes de actualizar.
Si bien esto puede no garantizar una solución definitiva, actualizar iOS puede ayudar a optimizar las funciones de su dispositivo, por lo tanto, no estaría de más intentarlo esta vez.
- Para verificar si hay una actualización disponible, dirígete a Configuración-> General-> Actualización de software . Si hay una actualización disponible, verá un círculo rojo con el número correspondiente de actualizaciones disponibles para su dispositivo. Simplemente toque Actualización de software para continuar.
Nota: La descarga e instalación de la actualización puede demorar más tiempo, especialmente con las principales actualizaciones de software que vienen en archivos de mayor tamaño. Entonces, todo lo que tiene que hacer es esperar hasta que esté completamente instalado.
Paso 10. Pruebe otras aplicaciones de cámara (de terceros).
Si el problema de la cámara persiste incluso después de realizar todas las soluciones sugeridas anteriormente, entonces también podría considerar probar otras aplicaciones de cámara que no sean las cámaras de su iPhone. Hay muchas aplicaciones de cámara de terceros que puede descargar de la tienda de aplicaciones, si la aplicación estándar no funciona.
Póngase en contacto con el proveedor de su dispositivo o con el Soporte de Apple para conocer otras opciones.
Si no se siente cómodo usando aplicaciones de terceros, debe comunicarse con el proveedor de su dispositivo o con el Soporte técnico de Apple para escalar el problema y solicitar asistencia adicional u otras opciones. En este punto, también debe considerar la posibilidad de daños en el hardware en su nuevo iPhone 7 Plus, lo que resulta en un mal funcionamiento de la aplicación incorporada de la cámara. Si su iPhone aún es elegible para las garantías, puede aprovechar cualquiera de estas garantías (reparación o reemplazo) según lo desee o según las recomendaciones del Soporte de Apple.
Comprometerse con nosotros
Si tiene otros problemas con su Apple iPhone 7 Plus, siempre estamos dispuestos a ayudarlo. Comuníquese con nosotros a través de nuestro cuestionario de problemas de iPhone y bríndenos toda la información necesaria sobre su problema para que podamos encontrar una solución a su problema.
![Cómo reparar el error en “iPhone XS está deshabilitado. Connect to iTunes ”[Guía de solución de problemas]](https://cdn.gruntle.org/files/4851/4851-min.jpg)
