¿Por qué Google Chrome sigue fallando en mi Samsung Galaxy S9 Plus y cómo lo soluciono?

Hay varias razones por las que una aplicación preinstalada como Google Chrome falla incluso en un teléfono premium como el Samsung Galaxy S9 Plus. En algún momento se debe a un problema menor con la aplicación en sí y hay momentos en que el problema es solo uno de los síntomas o resultados de un problema más grave relacionado con el firmware. Es difícil determinar cuál es la causa sin realizar algunos procedimientos de solución de problemas.

Entonces, en esta publicación, lo guiaré en la solución de problemas de su Galaxy S9 Plus. Consideremos todas las posibilidades y descartémoslas una por una hasta que podamos determinar cuál es el problema y cómo tratarlo. Los problemas relacionados con las aplicaciones no son realmente tan complicados. Es posible que pueda arreglarlo usted mismo sin pedir ayuda. Por lo tanto, continúe leyendo, ya que este artículo puede ayudarlo de una forma u otra.

Antes de continuar, si encontró esta publicación porque estaba tratando de encontrar una solución a su problema, intente visitar nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado la mayoría de los problemas comúnmente reportados con el teléfono. Ya hemos proporcionado soluciones a algunos de los problemas informados por nuestros lectores, así que trate de encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted y si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar.

Cómo solucionar problemas de Galaxy S9 Plus con el navegador Chrome que sigue fallando

El curso de nuestra solución de problemas será descartar la posibilidad de que sea solo un problema menor con la aplicación y luego pasaremos a procedimientos más complicados que tengan un impacto directo en el firmware si el problema continúa. Entonces, con todo lo dicho, esto es lo que debe hacer sobre este problema:

Primera solución: reinicie su Galaxy S9 Plus

Es muy importante que intentes hacer esto, especialmente si es la primera vez que encuentras el problema porque siempre existe la posibilidad de que sea solo el resultado de una falla muy pequeña en la aplicación o el sistema. Intente reiniciar su teléfono normalmente y luego abra Chrome una vez que el dispositivo se active. Si el problema continúa después de esto, intente el reinicio forzado.

Mantenga presionados el volumen hacia abajo y las teclas de encendido durante 10 segundos o más. Actualizará la memoria de su dispositivo y volverá a cargar todas sus aplicaciones y servicios. Si se trata solo de un problema con la aplicación o debido a una falla menor, entonces este procedimiento es suficiente para solucionarlo. Sin embargo, si el problema continúa después de esto, pase a la siguiente solución.

Segunda solución: reinicie su Galaxy S9 en modo seguro

El propósito de este procedimiento es determinar si el problema es causado por una o algunas de las aplicaciones de terceros que instaló. Porque si es así, entonces el problema es mucho más fácil de solucionar porque solo hay que deshacerse de la aplicación que está causando el problema y ¡eso es todo! Al ejecutar su teléfono en modo seguro, deshabilita temporalmente todas las aplicaciones de terceros. Si Chrome no se bloquea mientras está en este modo, significa que hay una aplicación de terceros que está causando el problema, por eso es muy importante hacer esto.

Apaga el dispositivo.
Presiona y mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
Cuando aparezca SAMSUNG en la pantalla, suelte la tecla Encendido .
Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen .
Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
Cuando aparezca el Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla Bajar volumen .

Suponiendo que la aplicación ya no se bloquea mientras está en este modo, lo siguiente que debe hacer es averiguar cuál de sus aplicaciones está causando el problema y desinstalarla.

Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones .
Toque Configuración > Aplicaciones .
Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada.
Para mostrar aplicaciones preinstaladas, toque Menú > Mostrar aplicaciones del sistema .
Toque DESINSTALAR > OK .

Sin embargo, si Chrome sigue fallando mientras está en modo seguro, debe realizar el siguiente procedimiento.

Tercera solución: borrar la memoria caché y los datos de Chrome

Esto restablecerá la aplicación a su configuración predeterminada y eliminará todos sus cachés y archivos de datos que puedan estar dañados. Es imperativo que realice este procedimiento después de que los dos primeros métodos fallaron porque aún no hemos descartado la posibilidad de que sea solo un problema con la aplicación. Así es como lo haces:

Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones .
Toque Configuración > Aplicaciones .
Busca y toca Chrome.
Para mostrar aplicaciones preinstaladas, toque Menú > Mostrar aplicaciones del sistema .
Toque Almacenamiento > BORRAR CACHÉ > BORRAR DATOS > BORRAR .

Puede reiniciar su teléfono para actualizar su memoria y luego tratar de abrir Chrome para ver si el problema persiste y si aún persiste, debe pasar al siguiente procedimiento.

Cuarta solución: reinicio maestro

Chrome es una aplicación preinstalada y no puede simplemente desinstalarla como lo que puede hacer con terceros. En este punto, es mejor reiniciar el teléfono, ya que puede estar enfrentando un problema de firmware y un reinicio seguramente lo solucionará. Sin embargo, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes antes de hacerlo, ya que se eliminarán y es posible que no pueda recuperarlos una vez que se hayan eliminado. Así es como reinicia su teléfono:

Copia de seguridad de datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Samsung en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Samsung para finalizar el restablecimiento maestro.
Apaga el dispositivo.
Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido .
Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer valores de fábrica'.
Presione el botón de Encendido para seleccionar.
Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Espero que esta sencilla guía de solución de problemas pueda ayudarlo a solucionar el problema con su teléfono. Si tiene otros problemas que desea compartir con nosotros, no dude en contactarnos en cualquier momento o dejar un comentario a continuación.

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