Cómo solucionar el problema de los datos móviles de Google Pixel 3 XL (datos celulares) que no funcionan

Los problemas de datos móviles a veces son el resultado de errores temporales o interrupciones de la red y generalmente se solucionan con el tiempo. En la mayoría de los casos, los problemas de datos móviles van y vienen sin que un usuario se dé cuenta. Si el problema de los datos móviles en su Google Pixel 3 XL se ha demorado lo suficiente y se pregunta qué hacer, consulte nuestras sugerencias a continuación.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se encuentra al final de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Solución de problemas del problema de datos móviles de Google Pixel 3 XL (datos celulares) no funciona

Los problemas de datos móviles suelen ser fáciles de solucionar. En algunos casos raros, un operador de red puede tener que intervenir para solucionar un problema. Aprenda a solucionar este problema siguiendo nuestras sugerencias a continuación.

Asegúrese de que el interruptor de datos móviles esté ENCENDIDO

Esto puede ser obvio, pero muchos usuarios se olvidan de verificar esto antes de querer saber por qué los datos móviles no funcionan. Asegúrese de encender los datos móviles primero y luego continúe con los siguientes pasos para la resolución de problemas a continuación.

Verificar si las llamadas de voz funcionan

Los datos móviles y las llamadas de voz generalmente van de la mano en los servicios que ofrece la mayoría de los operadores. Por lo tanto, un problema en, por ejemplo, las llamadas de voz, también puede afectar los datos móviles y viceversa. Si tiene problemas para hacer o recibir llamadas, puede haber un problema de red en su área. Espere un momento y vea qué pasa. Si el problema persiste y los dos servicios siguen siendo un problema, comuníquese con su operador de red para obtener asistencia.

Si las llamadas de voz funcionan normalmente en su dispositivo Pixel pero los datos móviles no lo son, continúe con la solución de problemas a continuación.

Verificar mensajes de error

¿Recibes un error cada vez que habilitas el cambio de datos móviles o si usas datos móviles? Tomar nota de tal error puede ayudarlo a reducir la causa del problema. Por ejemplo, si hay un mensaje de error que le indica que se comunique con su operador de red, probablemente haya un problema con su cuenta. Si solo aparece un error al usar una aplicación en particular, como cuando envía un MMS, esa aplicación puede necesitar alguna solución de problemas.

Si no tiene idea de un error en particular, Google siempre está en espera para ayudarlo.

Comprobar APN

Los datos móviles no pueden funcionar si el nombre del punto de acceso o APN de su teléfono es incorrecto. En general, el APN se configura automáticamente cada vez que inserta una SIM activa, pero en caso de que esto no ocurra, o si se cambió por alguna razón, obtenga el APN correcto de su operador de red para que pueda cambiar manualmente el de su dispositivo Pixel.

Verificar itinerancia de datos

Si está fuera de su red doméstica, como cuando se encuentra en otro país, es posible que primero deba activar el roaming de datos para poder usar los datos móviles. El operador generalmente configura el roaming antes de abandonar su red, así que asegúrese de hablar con ellos para obtener instrucciones específicas si esta se aplica a usted.

Si se encuentra en la misma ubicación donde tenía acceso a datos móviles anteriormente, simplemente omita este paso.

Reanudar la fuerza

A veces, hacer un simple paso de solución de problemas puede ser muy útil. Si los datos móviles siguen siendo un problema en este punto, intente forzar el reinicio del teléfono y ver qué sucede. Para hacer un reinicio forzado para actualizar el sistema, simplemente presione y mantenga presionado el botón de Encendido durante unos 10 segundos. Después de reiniciarlo, verifique el problema nuevamente.

Vuelva a colocar la tarjeta SIM

Algunos usuarios de Android juran que desconectar y volver a insertar la tarjeta SIM ayudó a solucionar sus problemas de datos móviles. Para nosotros, esto es probablemente solo una coincidencia, pero no hay nada malo en intentarlo en su caso. Quitar la tarjeta SIM es muy fácil y no tomará mucho tiempo, así que puedes seguir adelante y hacerlo. Asegúrese de apagar su dispositivo Pixel antes de retirar y volver a insertar la tarjeta.

Usar datos móviles en modo seguro

A veces, las aplicaciones de terceros pueden interferir con Android y causar problemas. Para verificar si hay problemas de aplicaciones de terceros, reinicie su Google Pixel 3 XL en modo seguro con estos pasos:

Mantenga presionado el botón de encendido.
En su pantalla, toque y mantenga presionado Apagar.
Toca Aceptar.
Después de ver "Modo seguro" en la parte inferior de la pantalla, espere para ver si el problema desaparece.

Recuerde, el modo seguro bloquea aplicaciones descargadas o de terceros. Si el problema desaparece en modo seguro, puedes apostar a que una de las aplicaciones tiene la culpa. Para identificar cuál de las aplicaciones descargadas está causando el problema:

Salga del modo seguro reiniciando su dispositivo.
Comprueba el problema.
Si el problema regresa, inicie nuevamente en modo seguro.
Desinstalar una aplicación. Comience con la descargada más recientemente.
Después de cada extracción, reinicie su dispositivo y vea si eliminarlo solucionó el problema.
Repita los pasos 1-4 hasta que haya identificado al culpable.
Después de eliminar la aplicación que está causando el problema, puede reinstalar las otras aplicaciones que eliminó.

Reiniciar configuración de la red

Para cada problema de red como este, debe ver al menos lo que sucede cuando borra la configuración de red de un dispositivo. Así es cómo:

Abra la aplicación de configuración.
Toque Sistema.
Toque Avanzado.
Toca Restablecer opciones.
Elija entre los siguientes:
Restablecer Wi-Fi, móvil y Bluetooth
- Restablecer preferencias de la aplicación
- Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica)
- Toca Restablecer configuración.
Ingrese el PIN, contraseña o patrón si se le solicita.
Toque Restablecer configuración para confirmar.

Llame a su operador de red

Los datos móviles, como cualquier otro servicio de red, pueden sucumbir a problemas relacionados con la red, como interrupciones, problemas de aprovisionamiento de cuentas y fallas en la red. Si todos los pasos de solución de problemas sugeridos hasta ahora no han ayudado, la causa más probable no está dentro de su nivel de solución. Asegúrese de obtener ayuda de su proveedor.

Comprometerse con nosotros

Si usted es uno de los usuarios que encuentra un problema con su dispositivo, infórmenos. Ofrecemos soluciones para problemas relacionados con Android de forma gratuita, por lo que si tiene un problema con su dispositivo Android, simplemente complete el breve cuestionario en este enlace e intentaremos publicar nuestras respuestas en las próximas publicaciones. No podemos garantizar una respuesta rápida, por lo que si su problema es urgente, busque otra forma de resolverlo.

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