Cómo reparar mi iPhone 6s Plus que funciona muy lento, se queda retrasado o falla al azar [Guía de solución de problemas]

Los problemas de rendimiento en los dispositivos móviles generalmente están asociados con problemas de memoria, como cuando el dispositivo se está quedando sin memoria. Los síntomas comunes que se mostrarán cuando su dispositivo haya alcanzado este estado incluirían, entre otros, un rendimiento lento o lento, retrasos constantes al usar aplicaciones, bloqueos y bloqueos aleatorios.

Además de los problemas de memoria, los problemas técnicos de las aplicaciones y las actualizaciones defectuosas también pueden desencadenar síntomas similares en cualquier dispositivo. También hay otros casos en que algunos de estos problemas están relacionados con un hardware defectuoso. Esta publicación abordará estos problemas en el iPhone 6s Plus, por lo que si usted también está tratando de resolver cualquiera de los problemas mencionados anteriormente, esto podría ayudarlo. Siga leyendo para averiguar si lo que tiene está relacionado con un problema de memoria o podría deberse a daños físicos o líquidos en su iPhone 6s Plus.

Pero antes que nada, si tiene un problema diferente con su dispositivo, visite la página de solución de problemas que hemos configurado para el iPhone 6s Plus. Enumeramos cada problema que abordamos cada semana en esa página, así que trate de ver si ya hemos abordado su inquietud antes. Si lo hicimos, intente usar las soluciones que sugerimos y si no funcionan, puede comunicarse con nosotros completando este formulario.

Posibles causas

Si ha utilizado su dispositivo con el tiempo, descargado e instalado toneladas de aplicaciones complejas y contenido multimedia, entonces puede decir que ya se está quedando sin almacenamiento interno y, por lo tanto, muestra una degradación del rendimiento. Cualquier dispositivo puede estar en esta condición a medida que envejece. Al principio, notará una disminución en la velocidad y luego, en los siguientes días o semanas, sus aplicaciones comenzarán a responder muy lentamente, las pantallas se volverán lentas y los sitios web se cargarán más de lo habitual, bloqueándose o bloqueándose constantemente. Si bien es posible que estos sean posibles indicadores de daños en el hardware, generalmente la causa raíz está en la capa de software.

Mientras no haya instancias previas de caídas accidentales o exposición a líquidos que puedan haber infligido daños físicos o líquidos en su iPhone, aún puede intentar algunas soluciones para acelerar su dispositivo.

Soluciones recomendadas

Dada la posibilidad de que el problema esté en memoria insuficiente, puede comenzar a solucionar el problema verificando el estado actual de la memoria del iPhone. Para hacerlo, dirígete al menú Configuración-> General-> Acerca de, y luego mira la cantidad restante de Almacenamiento disponible. Puede descartar la posibilidad de que el problema sea causado por memoria insuficiente si ve que el espacio disponible es superior a 1 GB (gigabyte). Se convierte en un problema si el espacio de memoria disponible es inferior a 500 MB. En este caso, debe liberar espacio en su iPhone. Aquí están tus opciones:

1. Eliminar aplicaciones / contenidos innecesarios.

Las aplicaciones, mensajes, fotos, videos y otros contenidos que ya no se usan deben eliminarse, ya que ocupan mucho espacio en el almacenamiento de su iPhone. Puede comenzar a navegar a través de la aplicación Fotos para eliminar fotos no deseadas o la carpeta Mensajes para eliminar mensajes antiguos y conversaciones que ya no se usan. Puede ahorrar tiempo al pasar por el mismo proceso en el futuro configurando su aplicación Mensajes para eliminar automáticamente conversaciones o archivos adjuntos antiguos cuando haya alcanzado un cierto período de tiempo o límites de números.

Para aplicaciones no deseadas, solo toque el nombre de la aplicación y luego toque la opción Eliminar aplicación. Para eliminar archivos de audio o música, deslice el dedo de derecha a izquierda sobre los elementos que desea eliminar y luego toque Eliminar para confirmar la acción. Además de eliminar, también puede mover algunos de sus contenidos a un medio de almacenamiento externo o una computadora para realizar copias de seguridad.

2. Salga de todas las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano.

Al igual que sucede cuando se ejecutan varios programas en la computadora, su iPhone también puede ralentizarse si abre varias aplicaciones y deja que se ejecuten en segundo plano. Cada vez que abre una aplicación, esa aplicación se carga en la memoria de la aplicación de su iPhone. Cuantas más aplicaciones abra, más se llenará la memoria de la aplicación de su iPhone hasta que llegue al punto de no poder acomodar más cargas y procesar solicitudes. Esto es lo que sucede cuando abre más aplicaciones sin salir de las aplicaciones anteriores. Incluso si ya no estás usando la aplicación, permanece ejecutándose en segundo plano y permanece cargada en la memoria de tu iPhone hasta que la cierras. Dicho esto, espere que su iPhone se ralentice, ya que ya tiene muchas aplicaciones abiertas y ejecutándose al mismo tiempo.

Para ver todas las aplicaciones que se ejecutan y suspenden en la memoria de su iPhone, abra la vista Multitarea tocando dos veces el botón Inicio. Al hacerlo, se abrirá la pantalla que contiene vistas previas de aplicaciones. Simplemente deslice la aplicación desde la parte superior de la pantalla para cerrarla.

También puede configurar su iPhone para permitir que ciertas aplicaciones continúen ejecutándose incluso cuando no están abiertas.

Para hacerlo, vaya a Configuración-> General-> Actualización de la aplicación en segundo plano. En este menú, verá una lista de aplicaciones en su iPhone 6s Plus que actualmente pueden seguir funcionando incluso cuando no están abiertas.

Si cree que no necesita una determinada aplicación para seguir ejecutándose en segundo plano, puede desactivar la actualización de la aplicación en segundo plano para esa aplicación. En la medida de lo posible, seleccione solo algunas aplicaciones importantes para quedarse.

3. Actualice su iPhone 6s Plus a la última versión de iOS disponible.

Algunos dudarían en actualizar iOS dados los diversos problemas causados por una actualización defectuosa o errores de iOS. Sin embargo, este no es siempre el caso. En caso de que una actualización de iOS arruine su dispositivo, solo avísele a Apple para que pueda trabajar en una solución y lanzar una nueva actualización de software que contenga las soluciones necesarias. Por lo tanto, si su iPhone se ralentiza después de instalar iOS 10.3.3, lo más probable es que la actualización de iOS 11 pueda ayudarlo a funcionar mejor.

4. Reinicie su iPhone 6s Plus.

Conocidas como las soluciones más simples para varios problemas de dispositivos, un reinicio le da a su iPhone un nuevo comienzo. Además de deshacerse de fallas menores en el software, un reinicio también borra la memoria de su iPhone. Los archivos en caché, incluidos los contenidos corruptos que podrían haber afectado las funciones y operaciones normales de su iPhone, también se eliminan. Después del reinicio, observe cuidadosamente para ver si hay alguna mejora en el rendimiento general de su iPhone 6s Plus.

5. Restablezca todas las configuraciones y restaure su iPhone como nuevo.

Si ninguno de los métodos anteriores puede ayudar a acelerar su iPhone, su próxima opción es restablecer la configuración. Es posible que algunos de los archivos de configuración de su iPhone se corrompan o que cierta aplicación esté mal configurada y eventualmente haga que su iPhone se ralentice. Rastrear este tipo de problemas puede ser muy difícil, por lo que recurrir a un restablecimiento de la configuración puede ayudar a rectificar la falla. Restablecer todas las configuraciones es un proceso donde todas sus aplicaciones y la configuración predeterminada de su iPhone se restauran a sus valores predeterminados. Por lo tanto, esto solo debe considerarse un último recurso. Después del restablecimiento, deberá iniciar sesión en sus aplicaciones nuevamente.

Si desea probarlo, haga una copia de seguridad de su iPhone y luego vaya a Configuración de iPhone- > General-> Restablecer-> Restablecer todas las configuraciones. Siga las instrucciones en pantalla para completar el restablecimiento y restaurar su iPhone como nuevo. Deberá volver a instalar y configurar todo en su iPhone después.

También puede restaurar su iPhone 6s Plus usando iTunes. Para hacerlo, prepare una computadora. Puede usar una PC con Windows o una computadora Mac para llevar a cabo el proceso. También asegúrese de que su computadora tenga instalada la última versión de iTunes. Una vez que esté listo, siga estos pasos para restaurar su iPhone en iTunes:

Abre iTunes en la computadora.
Conecte su iPhone 6s Plus a la computadora con el cable USB suministrado.
Espere a que iTunes reconozca su dispositivo o toque la opción Confiar en esta computadora para continuar.
Seleccione su iPhone 6s Plus de la lista de dispositivos disponibles en iTunes.
Cuando se le solicite, seleccione la opción Restaurar su dispositivo y configúrelo como nuevo.

Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de restauración y luego configure su iPhone.

Busque más ayuda

Si el problema persiste o su iPhone 6s Plus sigue funcionando muy lento, se queda retrasado o falla después del restablecimiento o la restauración de iTunes, entonces su próxima opción sería escalar el problema al Soporte de Apple para obtener otras recomendaciones. En caso de que sospeche que existe un daño físico o líquido y podría haberle causado estos problemas, puede llevar su iPhone a un centro de servicio autorizado, para la evaluación y / o reparación del hardware.

Conectate con nosotros

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