Cómo reparar el error de Galaxy S9 "No se pudo establecer una conexión segura"

¿Aparece el error "No se pudo establecer una conexión segura" en el Galaxy S9? Aprenda a lidiar con esto siguiendo esta breve guía.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se encuentra al final de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Qué hacer si encuentra el error "No se pudo establecer una conexión segura" en el Galaxy S9

Algunos usuarios de Android encuentran el error "No se pudo establecer una conexión segura" por muchas razones diferentes. Si experimenta este error al visitar un sitio web en su S9, una de las soluciones debería estar en esta guía.

Verifique que el sitio web esté funcionando

En primer lugar, antes de hacer cualquier solución de problemas en su Galaxy S9, debe asegurarse de que no se trate de un problema del sitio web. La mejor manera de hacerlo es verificar si el sitio web al que está intentando acceder NO está caído o tiene problemas. Puede hacerlo comprobándolo con otro teléfono inteligente. Si utiliza una computadora para verificar, asegúrese de acceder a la versión móvil del sitio y no a su versión de escritorio. Si el sitio funciona, debe continuar con los siguientes pasos de solución de problemas a continuación.

Forzar el cierre de la aplicación del navegador

En algunos casos, el error "No se pudo establecer una conexión segura" puede ser causado por una falla temporal dentro del navegador. Un reinicio rápido de la aplicación puede solucionarlo. En su Galaxy S9, toque el botón Aplicaciones recientes (el que está a la izquierda del botón Bixby). Una vez que se muestre la lista de aplicaciones, busque la aplicación del navegador y toque la X en la esquina superior derecha para cerrarla. Después de eso, abra la aplicación del navegador nuevamente y vea si puede cargar bien el sitio.

Reinicio forzado de su S9

Para verificar si el problema se debe a un error temporal, puede intentar simular los efectos de un "tirón de la batería". Hacer esta solución a menudo es eficaz para solucionar errores menores que se desarrollaron después de dejar que un dispositivo se ejecute durante algún tiempo. Si aún no lo ha probado, siga los pasos a continuación sobre cómo hacerlo:

Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que el dispositivo se apague y vuelva a encender. Espere varios segundos para que aparezca la pantalla del modo de arranque de mantenimiento.
Desde la pantalla Modo de arranque de mantenimiento, seleccione Arranque normal. Puede usar los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Espere hasta 90 segundos para que se complete el restablecimiento.

Borrar la partición de caché

Android usa un conjunto de archivos temporales llamados caché para cargar aplicaciones rápidamente. En algunas situaciones, este caché puede quedar desactualizado, dañado o con errores. Para asegurarse de que no haya problemas con el caché del sistema, puede intentar borrar la partición del caché. Esto borrará el caché actual del sistema para forzar al dispositivo a crear uno nuevo. Así es como se hace:

Apaga el dispositivo.
Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
Presione el botón de Encendido para seleccionar.
Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'sí' y presiona el botón de Encendido.
Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Actualiza tu navegador

Instalar actualizaciones de aplicaciones a veces funciona para solucionar problemas. En su caso, le recomendamos encarecidamente que se asegure de que el navegador que está utilizando sea la última versión. Esto disminuye las posibilidades de que surjan problemas y también puede solucionar el error actual.

Borrar caché de la aplicación del navegador

Si el problema continúa en este punto, puede solucionar los problemas de la aplicación borrando su caché. Al igual que el sistema operativo Android, las aplicaciones usan un caché para ayudarlo a funcionar más rápido. A veces, pueden ocurrir problemas de rendimiento u otros errores inexplicables debido a un caché de aplicaciones dañado. Para asegurarse de que no se trata de un problema de caché de la aplicación, desea borrar el caché actual. Esto obligará al dispositivo a crear un nuevo caché una vez que comience a usar la aplicación posteriormente. Aquí se explica cómo borrar la caché de una aplicación:

Abra la aplicación de configuración.
Toca Aplicaciones.
Toque Más configuraciones en la esquina superior derecha (icono de tres puntos).
Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
Encuentra y toca tu aplicación.
Toque Almacenamiento.
Toque el botón Borrar caché.
Reinicie su S9 y verifique el problema.

Restablecer el navegador a los valores predeterminados (borrar datos)

Un seguimiento del paso anterior de solución de problemas es borrar los datos de una aplicación. Básicamente, cuando borra los datos de una aplicación, efectivamente está devolviendo todas sus configuraciones al estado de fábrica y desinstalando las actualizaciones. Esto significa que la aplicación en cuestión se revierte a su forma estable conocida, ya que todas las actualizaciones, mejoras y cambios agregados se eliminan. Si la causa del problema se debe a uno de los complementos de la aplicación, esta puede ser una solución efectiva. Aquí se explica cómo hacerlo:

Abra la aplicación de configuración.
Toca Aplicaciones.
Toque Más configuraciones en la esquina superior derecha (icono de tres puntos).
Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
Encuentra y toca tu aplicación.
Toque Almacenamiento.
Toque el botón Borrar datos.
Reinicie su S9 y verifique el problema.

Usa otro navegador

La cuestión es que no todos los problemas de la aplicación se pueden solucionar por su parte. Puede haber problemas de codificación sobre los que un desarrollador debe actuar y el usuario no puede solucionarlos. Es por esta razón que le sugerimos que busque otra aplicación de navegador. Hay muchas buenas alternativas para el navegador web Samsung original, así que solo vaya a Play Store e instale uno. Comience con otros buenos navegadores conocidos como Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, etc.

Reiniciar configuración de la red

Borrar la configuración de red de su dispositivo es uno de los pasos imprescindibles para solucionar problemas en este caso. Puede haber algunos problemas de configuración de red que hacen que el navegador no abra el sitio correctamente. Tenga en cuenta que ocurrirá lo siguiente:

Las redes Wi-Fi almacenadas se eliminarán.
Los dispositivos Bluetooth emparejados se eliminarán.
La configuración de sincronización de datos en segundo plano se activará.
La configuración restrictiva de datos en aplicaciones que el cliente activó / desactivó manualmente se restablecerá a la configuración predeterminada.
El modo de selección de red se establecerá en automático.

Para restablecer las conexiones de red:

Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
Toque Configuración> Administración general> Restablecer> Restablecer configuración de red.
Toque RESTABLECER CONFIGURACIÓN.
Si ha configurado un PIN, ingréselo.
Toque RESTABLECER CONFIGURACIÓN. Una vez completado, aparecerá una ventana de confirmación.

Observar en modo seguro

Si el problema persiste en este punto, lo siguiente que debe hacer es verificar si la culpa es de una aplicación incorrecta. Puede hacerlo ejecutando su S9 en modo seguro. Estos son los pasos para ejecutar su dispositivo en modo seguro:

Apaga el dispositivo.
Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas el modo seguro.

Mientras está en modo seguro, se suspenden todas las aplicaciones descargadas o de terceros. No podrá usarlos ya que no pueden ejecutarse. Si puede cargar el sitio web en su navegador mientras el dispositivo está en modo seguro, tiene un problema de aplicación de terceros. Las aplicaciones de terceros son aquellas que agregó después de configurar inicialmente el teléfono. Incluso las aplicaciones de Google o Samsung que agregó después de desempaquetar el dispositivo por primera vez se consideran de terceros en este sentido, por lo que no se ejecutarán en Modo seguro. Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

Arrancar en modo seguro.
Comprueba el problema.
Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
Si su S9 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.

Restablecer todos los ajustes

Este procedimiento es independiente del anterior, ya que cubre todas las configuraciones de su dispositivo Android y no solo las aplicaciones. Para hacer esto, siga los pasos a continuación:

Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
Toque Administración general> Restablecer configuración.
Toca Restablecer configuración.
Si ha configurado un PIN, ingréselo.
Toca Restablecer configuración. Una vez completada, aparecerá una ventana de confirmación.

Restablecimiento de fábrica

La causa más probable del problema está relacionada con el software, por lo que es probable que el restablecimiento de fábrica lo solucione en este punto. Esta es una solución inevitable que debe hacer si todas nuestras sugerencias anteriores no ayudan. Aquí se explica cómo hacerlo:

Crea una copia de seguridad de tus datos.
Apaga el dispositivo.
Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer valores de fábrica'.
Presione el botón de Encendido para seleccionar.
Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Comprometerse con nosotros

Si usted es uno de los usuarios que encuentra un problema con su dispositivo, infórmenos. Ofrecemos soluciones para problemas relacionados con Android de forma gratuita, por lo que si tiene un problema con su dispositivo Android, simplemente complete el breve cuestionario en este enlace e intentaremos publicar nuestras respuestas en las próximas publicaciones. No podemos garantizar una respuesta rápida, por lo que si su problema es urgente, busque otra forma de resolverlo.

Si encuentra útil esta publicación, ayúdenos a correr la voz entre sus amigos. GRUNTLE.ORG también tiene presencia en las redes sociales, por lo que es posible que desee interactuar con nuestra comunidad en nuestras páginas de Facebook y Google+.