Cómo arreglar un Apple iPhone SE que no se enciende [Guía de solución de problemas]

Ya ha habido informes de propietarios de #Apple iPhone SE (#iPhoneSE) que dicen que sus dispositivos no se encienden después de que se apaga por sí solo. Ya hemos analizado este problema desde que comenzamos a brindar asistencia a nuestros lectores que poseían modelos de iPhone anticuados, pero vamos a abordarlo nuevamente para beneficio de los propietarios de iPhone SE.

Vamos a determinar si el problema es causado por el firmware (iOS) o el hardware. Como lo primero es más fácil de solucionar, comenzaremos con eso. En caso de que el problema continúe después de haber realizado algunos procedimientos de solución de problemas para el firmware, abordaremos algunas cosas para determinar si realmente es el hardware el que tiene algunos problemas.

Antes de continuar, si tiene otras inquietudes con su iPhone SE, siempre puede contactarnos y contarnos su problema y lo ayudaremos a encontrar una solución. Simplemente complete nuestro cuestionario de problemas de iPhone y presione enviar. Le aseguramos que lo investigaremos.

Paso 1: Verifique que no se trata solo de un bloqueo del sistema que dejó el teléfono congelado

Cuando el firmware falla, el teléfono puede recuperarse por sí solo después de algunos casos de congelación, desaceleración o bloqueo. A veces, el dispositivo puede reiniciarse por sí solo dependiendo de la gravedad del problema. También hay momentos en que las aplicaciones se bloquean como consecuencia del bloqueo del sistema, pero la más preocupante de todas es cuando el teléfono se congela y deja su pantalla en negro y sin respuesta.

Los propietarios a menudo nos refieren a los técnicos como "pantalla negra" y muchos piensan que el problema está en la pantalla. Este problema se puede solucionar fácilmente y no tiene que pagarle a un técnico para que lo solucione si solo sabe cómo y ese es el propósito de esta publicación. Dicho esto, intentemos descartar este problema haciendo un restablecimiento parcial (tenga en cuenta que otros técnicos también se refieren a él como "restablecimiento completo").

Cómo restablecer el software de tu iPhone SE

1. Mantenga presionado el botón Inicio (en la parte inferior de la pantalla) y la tecla Encendido (botón de reposo / activación) juntos durante 15 a 20 segundos.
2. Si queda suficiente batería para encender el dispositivo, aparecerá el logotipo blanco de Apple.
3. Cuando esto sucede, suelte ambas teclas y espere hasta que el dispositivo se reinicie por completo.

Si el problema se soluciona con el restablecimiento parcial, entonces está bien. Sin embargo, le sugiero que tome tiempo para hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos porque no sabemos qué causó realmente el bloqueo. Existe la posibilidad de que vuelva a ocurrir y esta vez, es posible que no pueda solucionar el problema con el mismo procedimiento. Esto es solo una precaución, pero depende de usted si realmente desea pasar por la molestia de hacer una copia de seguridad de sus datos.

Por otro lado, si su iPhone SE todavía no responde después del restablecimiento parcial, entonces el siguiente paso puede ayudarlo.

Paso 2: Verifique que su teléfono tenga suficiente carga de batería para encenderlo

Si el problema fue solo un bloqueo del sistema, es posible que ya se haya solucionado en el paso 1, pero ahora que su iPhone SE todavía no responde después de hacerlo, es hora de verificar si hay carga restante en la batería para encenderlo.

Por supuesto, no podemos verificarlo físicamente, por lo que intentaremos cargar su teléfono durante al menos 10 minutos e intentar encenderlo nuevamente. En caso de que el problema persista, intente realizar el procedimiento de reinicio suave mientras el dispositivo se está cargando, ya que el problema podría ser una combinación de bloqueo del sistema y batería agotada.

Para un iPhone que no se enciende, el peor de los casos es que el hardware puede dañarse en algún momento y que el teléfono ya no pueda encender sus componentes. Conectar el teléfono para cargar le dirá de inmediato si realmente hay un problema con el hardware porque los indicadores de carga no se mostrarán. Pero le sugiero que espere 5 minutos para ver si el ícono de carga se muestra porque cuando la batería está totalmente agotada, puede pasar unos minutos antes de que el teléfono muestre los indicadores de carga.

En caso de que su dispositivo no responda al cargador sin importar qué, intente hacer esto:

• Verifique físicamente el cable por rotura
• Busque en el puerto de su cargador pelusas, escombros o corrosión que puedan impedir la carga.
• Intente verificar los pasadores para ver si uno de ellos está doblado
• Revise el puerto de carga de su teléfono en busca de escombros y corrosión.
• Intenta usar un cargador diferente

Paso 3: verifique el daño físico y líquido

De acuerdo, es tu teléfono, tú lo estás usando y debes saber si sufrió una caída o se mojó hace unos días. El daño físico es fácil de detectar porque, por ejemplo, si el iPhone cayó en una tierra sólida y comenzó el problema, una caída que afecta los componentes internos también debería dejar algunas abolladuras en el exterior. En este caso, no hay nada que pueda hacer excepto llevar el teléfono a una tienda Apple o técnicos autorizados para que lo revisen.

En cuanto al daño líquido, bueno, este es muy impredecible y los síntomas pueden ocurrir días después del incidente.

Conozco a alguien que derramó un vaso de agua en su iPhone, pero el dispositivo funcionó normalmente como antes. Sin embargo, una semana después, el dispositivo comenzó a actuar como loco y, finalmente, la pantalla se volvió negra y el teléfono no se enciende. En pocas palabras, el técnico lo diagnosticó como "dañado por el agua". Por lo tanto, no hay garantía, no hay reemplazo. Lo peor es que todavía tiene un mes.

El daño físico es innegable, pero cuando se trata de daños por agua, el propietario puede negar que el dispositivo se puso en contacto con el agua. Para nosotros, los técnicos, sabremos si el teléfono se dañó por el agua u otra cosa y, ya sea intencional o no, el daño por agua no está cubierto por la garantía.

Paso 4: llame al soporte técnico de Apple o haga una cita con un técnico

En lo que respecta a la resolución de problemas básicos, usted ha hecho su parte. Entonces, en este punto, es hora de dejar que los profesionales manejen el problema por usted.

Puede llamar al soporte técnico de Apple si cree que el problema es el firmware o hacer una cita con un técnico.

Si su dispositivo no muestra ningún daño físico o de agua, Apple puede reemplazarlo o repararlo de forma gratuita.

Espero que esta guía de solución de problemas pueda ayudarlo a solucionar un problema con su iPhone SE. Le recomendamos que intente solucionar el problema por su cuenta antes de enviar el teléfono a reparar, ya que todos sabemos que transcurren semanas antes de que se le devuelva el dispositivo y / o cuánto cobran los técnicos por sus servicios hoy en día.

¿Tienes problemas con tu teléfono que no se encienden?

Podemos ayudarlo a solucionar problemas. Hemos publicado guías de solución de problemas para los siguientes dispositivos:

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