Cómo arreglar Samsung Galaxy J5 que se mantiene congelado (pasos sencillos)

Cuando se trata de problemas relacionados con el rendimiento, a menudo son el resultado de problemas de firmware y tal es el caso de algunos de nuestros lectores que poseen el Samsung Galaxy J5. Según algunos, su dispositivo comenzó a colgarse o congelarse poco después de una actualización. Sabemos que Galaxy J5 recibió actualizaciones importantes en los últimos meses y esas actualizaciones podrían haber desencadenado el problema.

Afortunadamente, problemas como este se pueden solucionar fácilmente y estoy compartiendo con usted una solución que puede resolver el problema con su teléfono. Esta no es la primera vez que encontramos un problema como este, por lo que sabemos una o dos cosas que podrían ayudarlo a que el rendimiento de su teléfono vuelva a la normalidad. Continúe leyendo si usted es uno de los propietarios que actualmente está molesto por este problema, ya que puede encontrar útil este artículo.

Sin embargo, si tiene otros problemas, visite nuestra página de solución de problemas de Galaxy J5 ya que ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este dispositivo. Navegue por la página para encontrar problemas similares a los suyos y no dude en utilizar las soluciones que sugerimos. Si aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario y presione enviar para contactarnos.

Solución rápida a un Galaxy J5 que mantiene el congelamiento del retraso

Los problemas de congelación pueden ocurrir de vez en cuando. De hecho, es muy común en los teléfonos inteligentes de nivel básico. Sin embargo, en el caso del Galaxy J5, la mayoría de los problemas como este comenzaron después de una actualización, por lo que siempre podemos asumir que la congelación y otros problemas de rendimiento se deben a algunos cachés del sistema corruptos u obsoletos. Tal es el caso con la mayoría de los teléfonos que tuvieron problemas similares en el pasado y lo único que solucionó el problema es eliminar todas las cachés del sistema para que fueran reemplazadas. Así es como lo haces:

Apaga el dispositivo.
Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla Encendido
Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante aproximadamente 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
Presione la tecla Encendido para seleccionar.
Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'sí' y presiona la tecla Encendido para seleccionar.
Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el problema continúa después de hacer este método, entonces debería intentar solucionar el problema de su teléfono, ya que podría haber otros factores responsables de este problema.

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Solución de problemas de Galaxy J5 que sigue congelándose

Hay problemas de congelación causados por aplicaciones de terceros. De hecho, también son comunes y, por lo tanto, en esta guía, lo guiaré para determinar cuál es el problema, qué lo causó y qué debe hacerse para solucionarlo. Vamos a empezar…

Ejecute su teléfono en modo seguro

Esto deshabilitará todas las aplicaciones de terceros y usted sabrá de inmediato si tiene un efecto inmediato en el rendimiento de su teléfono.

Apaga el dispositivo.
Presiona y mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
Cuando aparezca 'SAMSUNG' en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".

Si su teléfono funciona normalmente sin congelarse en este modo, entonces está claro que hay una aplicación o más que está causando el problema. Debe averiguar cuáles de las aplicaciones que descargó e instaló están causando esto y desinstalarlas.

Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
Toca Configuración.
Toca Aplicaciones.
Toque Administrador de aplicaciones.
Toca la aplicación deseada
Toca Desinstalar.
Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.

Si el teléfono aún se está congelando en modo seguro, debe realizar el siguiente procedimiento.

Haga una copia de seguridad de sus archivos y restablezca su teléfono

Este es un método seguro que podría solucionar el congelamiento y el retraso en su teléfono siempre que el firmware no haya sido modificado de una forma u otra. Si estos problemas ocurrieron después de una actualización, entonces solo tiene que reiniciar su teléfono para darle un nuevo comienzo con su nuevo firmware. Sin embargo, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes, ya que se eliminarán durante el proceso.

También debe deshabilitar la Protección de restablecimiento de fábrica para que no se bloquee su dispositivo después del restablecimiento ...

Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones .
Toca Configuración .
Toque Cuentas .
Toca Google .
Toque su dirección de correo electrónico de ID de Google. Si tiene varias cuentas configuradas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
Toca Más .
Toca Eliminar cuenta .
Toca ELIMINAR CUENTA .

Una vez que todo esté configurado y listo, siga estos pasos para reiniciar su dispositivo:

Apaga el dispositivo.
Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego mantenga presionada la tecla Encendido .
Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla Encendido
Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante aproximadamente 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer valores de fábrica'.
Presione el botón de Encendido para seleccionar.
Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

¡Y eso es! Su teléfono debería estar funcionando sin problemas ahora. Si aún necesita nuestra ayuda con otros problemas con su teléfono, no dude en contactarnos en cualquier momento.

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