Cómo arreglar "Desafortunadamente, el servicio IMS se ha detenido" en Galaxy S9

El Servicio IMS o el Servicio de subsistema multimedia IP permite que el software Android del teléfono, como el S9, funcione correctamente con una aplicación de comunicación proporcionada por un proveedor o proveedor. Esto hace que las llamadas y SMS se entreguen a través de una red IP. Sin embargo, hay casos en los que este servicio no funcionará, por lo que es posible que vea el mensaje de error "Desafortunadamente, el servicio IMS se detuvo". Si ve este mensaje de error en su Samsung Galaxy S9, entonces debe seguir los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación, que cuando se realice solucionará el problema.

Cómo arreglar "Desafortunadamente, el servicio IMS se ha detenido" en Galaxy S9

Compruebe si una aplicación descargada está causando el problema

Lo primero que deberá hacer es verificar si el problema es causado por una aplicación que descargó. La mejor manera de hacerlo es iniciar el teléfono en modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apaga el teléfono.
• Presiona y mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
• Cuando aparezca SAMSUNG en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• Cuando aparezca el Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla Bajar volumen.

Borrar el caché y los datos de la aplicación Mensajes

En caso de que el problema persista, existe la posibilidad de que pueda ser causado por los datos en caché de la aplicación de mensajería que se ha dañado. Si este es el caso, deberá borrar el caché y los datos de la aplicación de mensajes.

• Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
• Toca Configuración.
• Desplácese hasta 'APLICACIONES', luego toque Administrador de aplicaciones.
• Desliza hacia la derecha a la pantalla TODOS.
• Desplázate y presiona Mensajes.
• Toca Borrar caché.
• Toque Borrar datos, luego OK.

Restablecimiento de fábrica del S9

En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema, deberá realizar un restablecimiento de fábrica. Esto hará que su teléfono vuelva a su estado original de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de realizar un restablecimiento, ya que se eliminarán en el proceso.

• Apaga el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer valores de fábrica'.
• Presione el botón de Encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
• Presione la tecla Encendido para reiniciar el teléfono.

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