Cómo arreglar el Samsung Galaxy Note 9 S Pen no funciona después de la actualización de software

El #Samsung #Galaxy # Note9 es uno de los dispositivos Android más potentes lanzados el año pasado y es mejor conocido como un dispositivo de productividad. Este teléfono viene con un lápiz táctil llamado S Pen que ayuda a los consumidores a interactuar con el dispositivo de manera rápida y fácil. Su gran pantalla Super AMOLED de 6.4 pulgadas tiene un buen tamaño para ver varios archivos multimedia, mientras que su procesador Snapdragon 845 emparejado con 8GB de RAM le permite al teléfono ejecutar múltiples aplicaciones con facilidad. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el Galaxy Note 9 S Pen que no funciona después del problema de actualización de software.

Si posee un Samsung Galaxy Note 9 o cualquier otro dispositivo Android para ese caso, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda hacer una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo arreglar el Samsung Galaxy Note 9 S Pen no funciona después de la actualización de software

Problema: mi teléfono es un Samsung Note 9. Realizó una actualización del sistema esta mañana y ahora el S Pen solo funcionará durante un par de minutos después de reiniciarse, luego deja de funcionar todos juntos. Tengo todas las configuraciones de S Pen activadas y funciona bien durante los primeros minutos después de que se reinicia el teléfono, pero, nada. Confío en mi S Pen para poder funcionar la mitad superior de mi pantalla desde que lo solté y agrieté la pantalla. Por favor ayuda.

Solución: Si bien es probable que el problema pueda ser causado por la pantalla rota, también existe la posibilidad de que esto sea causado por una falla del software, ya que ocurrió justo después de una actualización. Antes de realizar los pasos de solución de problemas enumerados a continuación, es mejor asegurarse de que el teléfono esté funcionando con la última versión del software. Si hay una actualización disponible, descárguela e instálela primero.

Realizar un restablecimiento parcial

Por lo general, se realiza un restablecimiento parcial para actualizar el software del teléfono. Esta acción generalmente corrige fallas menores de software que pueden causar problemas en el teléfono.

• Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte.
• Ahora mantenga presionada la tecla Encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen.
• Mantenga ambas teclas presionadas juntas durante 10 segundos o más.

Una vez que el teléfono se inicia, verifique si el S Pen funcionará.

Asegúrese de que el S Pen esté conectado a su teléfono

Si el S Pen no está conectado correctamente a su teléfono, entonces no funcionará.

• Asegúrese de que el S Pen esté insertado de forma segura en la Nota 9.
• Toque Configuración> Funciones avanzadas> S Pen> Control remoto S Pen> mueva el interruptor a la posición de encendido. Alternativamente, abra su Panel de notificaciones y toque el control remoto S Pen.

Compruebe si el problema ocurre en modo seguro

Hay casos en que una aplicación que descargaste causará problemas en el teléfono cuando se instalan. Para verificar si una aplicación que descargó está causando el problema, deberá iniciar el teléfono en Modo a prueba de fallos, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apaga el dispositivo.
• Presiona y mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
• Cuando aparezca SAMSUNG en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• Cuando aparezca el Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla Bajar volumen.

En caso de que el problema no ocurra en este modo, lo más probable es que sea causado por una aplicación que instaló. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

Limpie la partición de caché del teléfono

Hay casos en que los datos almacenados en caché almacenados en la partición dedicada del teléfono pueden corromperse. Cuando esto sucede, esto generalmente causará ciertos problemas en el teléfono. Para eliminar la posibilidad de que esto sea lo que está causando el problema, deberá borrar la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.

• Apaga el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
• Aparecerá el mensaje "Instalando actualización del sistema" durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
• Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar borrar partición de caché.
• Presione la tecla Encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar sí, y presiona la tecla Encendido para seleccionar.
• Cuando la partición de borrado de caché está completa, ahora se resalta Reiniciar sistema.
• Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Compruebe si el problema persiste.

Realizar un restablecimiento de fábrica

En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema, es probable que esto sea causado por datos de software antiguos que no se hayan eliminado por completo durante el proceso de actualización. La mejor manera de lidiar con esto en este momento es realizar un restablecimiento de fábrica. Tenga en cuenta que esto borrará los datos de su teléfono.

• Apaga el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer valores de fábrica'.
• Presione el botón de Encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
• Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Una vez que se complete el restablecimiento, no instale ninguna aplicación en su teléfono todavía. Intente verificar si ahora puede usar el S Pen. En caso de que el problema persista, lo más probable es que sea causado por un componente de hardware defectuoso, en cuyo caso deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y revisarlo.

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