Cómo solucionar problemas de sonido del iPhone 8 (sin volumen, sin notificaciones de llamadas, no puedo escuchar a las personas que llaman)

Los problemas de sonido en el # iPhone8 pueden tomar muchas formas y en la guía de solución de problemas de hoy, cubrimos algunos de ellos específicamente los mencionados en la publicación a continuación. En general, los problemas de sonido, siempre y cuando no sean del tipo de hardware, se pueden solucionar haciendo una solución de problemas de software. Las soluciones de software son las que proporcionamos aquí, por lo que si nada cambia después de hacerlas todas, debe suponer que el hardware defectuoso es el culpable. Para abordar los problemas de hardware, siempre debe dejar que Apple lo maneje. En muchos casos, los técnicos de terceros sin experiencia pueden terminar causando más problemas que soluciones. Lo peor es el hecho de que Apple ya no atenderá ninguna solicitud de reparación si se dan cuenta de que un dispositivo ha sido abierto por un técnico que no es de Apple. Eso lo dejará varado si no puede encontrar un técnico externo lo suficientemente bueno como para encargarse del problema. Entonces, cuando se trata de reparar iPhone, ve a Apple todo el camino.

Antes de continuar, permítanos recordarle que puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona al final de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema n. ° 1: el volumen del altavoz del iPhone 8 Plus no funciona, no puedo escuchar a las personas que llaman

Tengo un iPhone 8 plus que tiene menos de 4 meses. Durante el mes pasado no he tenido más que problemas desde la nueva actualización. Mi altavoz / volumen no funciona. No puedo hacer llamadas o cuando la gente llama al teléfono no suena y no escucho nada en la otra línea. A veces también produce un sonido estático y luego mi botón de inicio no lo presiona.

Una cosa más, mi teléfono continúa reiniciando por sí solo, lleva una eternidad. Cuando lo apago a veces no se enciende o tarda una eternidad en encenderse. Cuando intento el restablecimiento completo, subir el volumen, bajar el volumen y luego mantener presionada la tecla de encendido, no hace nada, ni siquiera enciende mi teléfono. Estoy extremadamente frustrado, este es mi primer iPhone, es nuevo y nunca he tenido tantos problemas. Gracias. - Meagan Carter

Solución: Hola Meagan. En conjunto, los síntomas que menciona parecen signos de un hardware defectuoso. Si está seguro de que comenzaron solo después de instalar una actualización, hay algunas opciones de solución que puede probar.

Restablecer todos los ajustes

Esto debería ser lo primero que debe hacer. Restablecer todas las configuraciones en su iPhone 8 devuelve las configuraciones principales de software a sus valores predeterminados sin realmente la molestia de un restablecimiento de fábrica completo o recuperación. Si la razón principal de todos estos problemas radica en el software, existe una buena posibilidad de que restablecer todas las configuraciones pueda ayudar. Así es como se hace:

1. Abra la aplicación de configuración.
2. Toca General.
3. Toque Restablecer todas las configuraciones.
4. Ingrese su contraseña si se le solicita.
5. Toque Restablecer todas las configuraciones para confirmar.
6. Ahora espere a que el dispositivo reinicie el software y verifique el problema.

Restablecimiento de fábrica

Si nada cambia después de restablecer todas las configuraciones, el siguiente paso lógico es realizar un borrado completo, también conocido como restablecimiento de fábrica. Además de restablecer todas las configuraciones de software a su estado predeterminado de funcionamiento conocido, esto también eliminará las aplicaciones descargadas y los datos personales. En efecto, básicamente está reiniciando todo el sistema y devolviendo todo a su estado original. Sabemos con certeza que los síntomas que menciona no existirán en el software de estado de fábrica, por lo que esta es una forma efectiva de deshacerse de los errores que causan los problemas que está experimentando.

Recuerde, el restablecimiento de fábrica eliminará sus archivos, como fotos, videos, documentos, etc., así que asegúrese de hacer una copia de seguridad antes de tiempo. Si aún le queda mucho espacio en su cuenta de iCloud, puede usarlo para respaldar sus datos personales. De lo contrario, solo use iTunes en su computadora para mantener una copia de seguridad de sus datos.

Una vez que esté listo, siga los pasos a continuación sobre cómo restablecer de fábrica su iPhone 8:

1. Abra la aplicación de configuración.
2. Toca General.
3. Toca Restablecer.
4. Toque Borrar todo el contenido y la configuración.
5. Si se le solicita, ingrese su contraseña.
6. Toca Borrar iPhone.

Obtenga ayuda profesional

Si las dos soluciones anteriores no solucionan los problemas, es una señal de que necesita ayuda profesional para verificar el hardware de su teléfono. Si compró el dispositivo nuevo, aún debe estar bajo la garantía estándar de un año de Apple, así que asegúrese de que solo su centro de servicio verifique su dispositivo.

Problema # 2: las llamadas del iPhone 8 no suenan y van directamente al correo de voz

Algunas de mis llamadas telefónicas entrantes no suenan en mi teléfono, sino que van inmediatamente al correo de voz. Traté de informar este problema a mi operador, Telus, pero tienen un sistema de devolución de llamada y dos de sus llamadas no sonaron sino que fueron al correo de voz. Además, ayer, 20 de abril, la residencia de personas mayores donde vive mi tía intentó llamarme por un problema de salud y la llamada fue directamente al correo de voz. Sin embargo, en este caso, el mensaje de voz no apareció en mi teléfono hasta unas horas después de que se realizó la llamada. - Joan Broadley

Solución: Hola Joan. La mayoría de los problemas de correo de voz que enfrentan los usuarios de iPhone están relacionados con la red, pero en otros momentos, también puede ser un problema de dispositivo o aplicación. A continuación se detallan los posibles pasos de solución de problemas que puede probar.

Reinicia tu dispositivo

Reiniciar tu iPhone debería ser lo primero que debes hacer. Muchos problemas de la aplicación o la red se solucionan simplemente reiniciando un iPhone. Es simple y fácil de hacer, así que asegúrese de hacerlo antes de realizar el resto de los pasos de solución de problemas a continuación.

Forzar el cierre de la aplicación de correo de voz

Reiniciar la aplicación en cuestión debería ser el próximo paso. Debido a que su problema obviamente involucra el correo de voz, debe forzar el cierre del correo de voz en esta situación. Así es como se hace:

1. Haga doble clic en el botón Inicio para abrir el selector rápido de aplicaciones.
2. Navegue a la pantalla de la aplicación que desea cerrar.
3. Deslice hacia arriba en la tarjeta de la aplicación que desea cerrar moviéndola hacia arriba y fuera de la pantalla.
4. Reinicie su iPhone 8 y verifique el problema.

Instale actualizaciones para todas las aplicaciones, incluido el correo de voz

Si el problema persiste después de hacer las sugerencias anteriores, lo mejor que puede hacer es no perderse las actualizaciones de la aplicación, especialmente para su aplicación de correo de voz.

Para buscar actualizaciones de la aplicación:

1. Abra la aplicación App Store.
2. En la parte inferior, toca la pestaña Actualizaciones.
3. Toque Actualizar todo en la esquina superior derecha para actualizar todas las aplicaciones. Si desea actualizar solo la aplicación de correo de voz, toque el botón ACTUALIZAR a la derecha.

Instalar actualizaciones del sistema

Otra buena forma de minimizar los errores en un sistema es mantenerlo actualizado todo el tiempo. Con un teléfono tan poderoso, no tiene sentido retrasar las actualizaciones del sistema en este momento. De manera predeterminada, se supone que los iPhones descargan e instalan actualizaciones de iOS automáticamente, pero si lo cambió antes, asegúrese de hacerlo en Configuración> General> Actualización de software .

Reiniciar configuración de la red

Para cubrir la posibilidad de que pueda haber un problema de red causante del problema, asegúrese de restablecer también la configuración de red de su dispositivo. Así es cómo:

1. Toque Configuración para abrir la aplicación.
2. Toca General.
3. Toca Restablecer.
4. Seleccione la opción para restablecer la configuración de red.
5. Si se le solicita, ingrese la contraseña del dispositivo.
6. Confirmar acción.

Póngase en contacto con su operador

Si su correo de voz sigue siendo errático, ha hecho todo lo posible para comunicarse con su proveedor y obtener ayuda de ellos. Si no puede llamarlos por algún motivo, intente investigar un poco para ver si puede obtener ayuda a través de otros medios como correo electrónico, chat o sus páginas de servicio social.

Comprometerse con nosotros

Si tiene un problema con su propio iPhone, háganoslo saber y haremos todo lo posible para publicarlo y sus soluciones en nuestros próximos artículos. Puede usar este enlace para contactarnos y recibir asistencia. No podemos garantizar una respuesta a cada pregunta, pero puede estar seguro de que agotaremos todo lo que necesitemos para ayudarlo.

Sea lo más detallado posible cuando describa su problema para ayudarnos a diagnosticar su problema fácilmente. Si puede incluir mensajes de error, ventanas emergentes, intentos de solución de problemas y circunstancias que conducen al problema, sería muy útil.