La mala señal hace que el Samsung Galaxy S7 Edge pierda llamadas con frecuencia [Guía de solución de problemas]

  • Aprende cómo solucionar problemas de tu Samsung Galaxy S7 Edge (#Galaxy # S7Edge) que frecuentemente pierde llamadas debido a una señal deficiente.
  • Descubra los procedimientos que pueden ayudarlo a recuperar la usabilidad de su teléfono que sufre de mala recepción.
  • Aprenda cómo solucionar el problema de llamadas perdidas que comenzó después de una actualización de firmware.
  • Sepa qué hacer si su teléfono puede hacer llamadas, pero colóquelas después de unos segundos.
  • Aprende cómo solucionar el error "Desafortunadamente, el teléfono se ha detenido" que también produce llamadas caídas en el Galaxy S7 Edge.

Hemos estado recibiendo informes de nuestros lectores que poseen unidades Samsung Galaxy S7 Edge quejándose de llamadas perdidas que, según los informes, son causadas por una mala señal o una mala recepción. Este problema también plagó a los propietarios de Galaxy S5 y S6, pero Samsung no reconoció el problema, aunque las actualizaciones de firmware parecían haber mejorado la recepción de esos dispositivos.

En esta publicación, lo guiaré sobre cómo solucionar problemas de su teléfono si con frecuencia interrumpe las llamadas debido a una señal deficiente. Pero tenga en cuenta que solo podemos descartar problemas, especialmente si están con su dispositivo. Los problemas relacionados con la red deben ser abordados por su operador o proveedor de servicios.

Antes de continuar, si tiene otras preocupaciones con su teléfono, visite nuestra página de solución de problemas de S7 Edge y encuentre problemas similares o relacionados con los suyos. Luego puede utilizar las soluciones o los procedimientos de solución de problemas que sugerimos.

Para aquellos que necesitan más ayuda, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Siempre estamos dispuestos a ayudarlo, pero bríndenos los detalles necesarios sobre el problema y su teléfono para que podamos ayudarlo mejor.

Ahora, volviendo a nuestra solución de problemas, esto es lo que debe hacer para solucionar el problema de su Galaxy S7 Edge que interrumpe las llamadas antes de llamar a su proveedor de servicios ...

Solución de problemas del problema de llamadas perdidas de Galaxy S7 Edge

Como se menciona en el título, la causa del problema es la mala recepción de la señal, por lo que primero tendremos que solucionarlo. Antes de seguir nuestras instrucciones paso a paso, aquí hay un par de mensajes que recibimos de nuestros lectores que describen este problema claramente.

" Hola chico droide. Te he estado siguiendo durante años y comencé a leer tu blog cuando obtuve mi Galaxy S5 hace un par de años. Me pongo en contacto con usted ahora porque tengo un problema con mi nuevo Galaxy S7 Edge (me actualicé desde el S5). Parece que no puede recibir un buen servicio porque hay momentos en que las barras de señal muestran que solo hay dos barras de señal y también hay momentos en que es cero. Sin embargo, lo más molesto es cuando muestra que todas sus barras tienen señal pero no puedo hacer llamadas. Ya había tantas instancias que mis llamadas se cortaron debido a esto. Ya llamé a mi proveedor, pero me presionaron para contactar a Samsung, ya que dijeron que podría ser un problema de hardware. Es realmente una molestia. Espero que ustedes puedan aclarar este problema, ya que realmente no quiero enviar mi teléfono a reparar porque lo estoy usando para mi trabajo. Por favor, ayúdame. Gracias Joshua "

Paso 1: retire los accesorios y / o estuches de terceros

Hay accesorios que pueden interferir con la señal. Es necesario que cuando solucione problemas, no debe haber accesorios de terceros conectados a su teléfono para evitar complicaciones.

Paso 2: reinicia tu teléfono si aún no lo has hecho

Este simple procedimiento obligará al teléfono a restablecer la conexión a la red, además de actualizar la memoria del teléfono. Si el teléfono se configuró para escanear y conectarse automáticamente (todos los teléfonos están configurados para hacerlo de manera predeterminada a menos que el propietario lo haya cambiado), recuperará la conexión celular y podrá realizar llamadas sin problemas.

Paso 3: comuníquese con su proveedor de servicios o operador para verificar si su cuenta aún está al día

Después de quitar los accesorios de terceros y reiniciar su teléfono, pero su teléfono aún no recibe señal, tiene una recepción deficiente o si las llamadas siguen cayendo, entonces es hora de comunicarse con su proveedor de servicios. Es posible que deba realizar la solución de problemas con su soporte técnico para averiguar cuál es el problema. Simplemente llamando a su proveedor, se responderán muchas de sus preguntas. Por ejemplo, sabría si su cuenta está bloqueada o si se encuentra en un área donde la cobertura es realmente deficiente.

En caso de que haya cambiado de proveedor recientemente pero haya mantenido el mismo número, tanto su proveedor anterior como el nuevo deberían poder darle sugerencias sobre qué hacer. Por ejemplo, generalmente pasaría 48 horas antes de que un número de teléfono se transfiera por completo, por lo que se le recomendará que espere uno o dos días.

También hay momentos en los que el número recién transferido debe reactivarse en su nuevo proveedor y dicho procedimiento no se realizará a menos que haya realizado un informe.

Paso 4: intente verificar si su tarjeta SIM está montada correctamente

Independientemente de si está en el teléfono con soporte técnico o no, verifique la tarjeta SIM si está montada correctamente, especialmente si no recibe ninguna señal. Si se inserta correctamente, existe la posibilidad de que la tarjeta SIM esté dañada y su proveedor esté obligado a proporcionarle una nueva, pero tendrá que esperar 5 días o más para que llegue el reemplazo.

Como regla general, si obtiene el error 'Sin tarjeta SIM' o 'Insertar tarjeta SIM', compruebe siempre si la tarjeta SIM está montada correctamente y si el problema persiste después de eso, comuníquese con su proveedor de inmediato.

Paso 5: Realice el reinicio maestro antes de enviar el teléfono a revisión

Suponiendo que todo está bien con su cuenta y que su proveedor dijo que no hay ningún problema por su parte y que usted está en un lugar donde generalmente hay una buena cobertura, entonces no le queda más remedio que enviar su teléfono para el chequeo porque uno de los siguientes es posible:

  1. Hay un problema con la antena de tu teléfono
  2. Un problema de hardware está causando que el teléfono pierda señal al azar
  3. El dispositivo puede haber sufrido daños líquidos y / o físicos que afectan sus operaciones normales.
  4. Hay un problema grave de firmware que debe abordarse de inmediato

Así es como se realiza el reinicio maestro en su Galaxy S7 Edge:

  1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego mantenga presionada la tecla Encendido.

NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.

  1. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelta la tecla Encendido pero sigue presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  2. Cuando aparece el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en reposo durante unos 30 a 60 segundos.

NOTA : El mensaje "Instalación de la actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.

  1. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecimiento de fábrica'.
  2. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
  3. Ahora resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla Bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarlo.
  4. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla Encendido.
  5. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Después del reinicio, intente verificar si hay una actualización de firmware disponible y descárguela.

Problemas relacionados de nuestros lectores

Ahora que hemos terminado de solucionar el problema de las llamadas de bajada del Galaxy S7 Edge, queremos mostrarle cómo ocurre este problema citando algunos de los problemas que recibimos de nuestros lectores y aprender cómo abordarlos.

Galaxy S7 Edge comenzó a soltar llamadas después de una actualización

P : " Hola chicos Droid! Tengo un problema con mi Galaxy S7 Edge porque sigue cayendo llamadas. El problema comenzó hace solo unos días y creo que hubo algún tipo de actualización que descargué. Entonces, mi pregunta es ¿cómo puedo deshacerme de la actualización que descargué para que este problema desaparezca? "

R : Si el problema comenzó después de una actualización, existe la posibilidad de que sea causado por algunos cachés corruptos del sistema. Para este problema, debe intentar limpiar la partición de la memoria caché para deshacerse de las memorias caché utilizadas por el sistema anterior. Así es como lo haces ...

  1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelta la tecla Encendido pero sigue presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando aparece el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en reposo durante unos 30 a 60 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
  6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
  7. Ahora resalte la opción 'Sí' con la tecla Bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  8. Espere hasta que su teléfono termine de limpiar la partición de caché. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla Encendido.
  9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Galaxy S7 Edge puede hacer llamadas pero caen después de unos segundos

P : “ Mi teléfono en realidad está actuando extraño y simplemente no puedo entender por qué está haciendo esto. En primer lugar, es un Galaxy S7 Edge y tiene aproximadamente 3 meses. Creo que este problema comenzó hace 3 semanas, pero no intenté solucionarlo porque realmente no hago llamadas telefónicas con tanta frecuencia. Sin embargo, últimamente, intenté hacer algunas llamadas y siempre se conectan, pero luego se cortaron después de unos segundos. ¿Puede usted ayudar? "

R : Intente seguir el procedimiento de solución de problemas anterior y si el problema persiste, debe llamar a su proveedor de servicios, ya que es más probable que sea un problema con la red o su cuenta. No hay nada más que podamos hacer al respecto, pero estoy seguro de que su proveedor puede hacerlo.

Galaxy S7 Edge deja caer llamadas cuando aparece el error "Desafortunadamente, el teléfono se ha detenido"

P : “ No sucede todo el tiempo, pero es molesto porque no sabrías cuándo ocurre el problema. Solo quiero poder usar mi nuevo teléfono sin pensar que podría fallar, pero no es posible porque a veces aparece el error "Desafortunadamente, el teléfono se ha detenido". A veces, antes de hacer una llamada, aparece el error, pero también hay momentos en que la llamada se desconecta debido al error. Mi teléfono es el S7 Edge y compré este nuevo. ¿Qué está causando todo esto? Ayuadame. "

R : Parece que el problema menor de la aplicación está causando un gran problema. Creo que el problema es con la aplicación de marcador. Por alguna razón, se bloquea y cuando lo hace, recibe el mensaje de error antes de realizar una llamada o se desconecta de su llamada si la aplicación del teléfono falla mientras está conectado. Intente borrar el caché y los datos de la aplicación del teléfono primero:

  1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  2. Busca y toca Configuración.
  3. Toque Aplicaciones y luego Administrador de aplicaciones.
  4. Desliza el dedo a TODAS la pestaña.
  5. Busca y toca Marcador.
  6. Toque el botón Forzar cierre primero.
  7. Luego, toque Almacenamiento.
  8. Toque Borrar caché y luego Borrar datos, Eliminar.

Si esto no soluciona el problema, entonces debe hacer el reinicio maestro.

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