Soluciones rápidas a llamadas de Samsung Galaxy S6 Edge relacionadas con problemas después de la actualización de Marshmallow

La llegada del Samsung Galaxy S6 Edge (#Samsung # GalaxyS6Edge) ha recibido aplausos críticos de los consumidores mundiales de teléfonos inteligentes, especialmente con sus nuevos diseños elegantes de vidrio y metal, así como los bordes curvos dobles. Muchos estaban contentos con el movimiento de Samsung para finalmente imponer una diferencia esquemática en sus nuevos dispositivos Galaxy. Pero la existencia de problemas que incluyen problemas de red ha causado desilusión a muchos usuarios.

Esta publicación contiene soluciones rápidas y soluciones alternativas para tratar los problemas asociados con las características de llamadas y mensajes de texto del Galaxy S6 Edge. Usted es libre de probar cualquiera de los procedimientos recomendados, lo que sea que considere aplicable al problema que tiene en su teléfono. Aquí está la lista de los temas ...

  1. No sonará cuando alguien llame
  2. Las llamadas van directamente al correo de voz Galaxy S6 Edge
  3. No se pueden realizar llamadas salientes a veces, no suena con llamadas entrantes
  4. Fusiona llamadas automáticamente y desconecta las primeras
  5. El propietario no puede ser escuchado durante las llamadas a través de Wi-Fi
  6. Las llamadas se aceptan / rechazan con un solo toque en la pantalla
  7. No puedo hacer llamadas, apenas envía / recibe mensajes de texto

Si tiene problemas diferentes, visite nuestra página de solución de problemas de S6 Edge. Encuentre problemas similares a los suyos y use las soluciones existentes. También puede contactarnos completando este cuestionario. Siempre estamos dispuestos a ayudarlo y es gratis.


Galaxy S6 Edge no sonará cuando alguien llame

Problema : Tengo el Samsung Galaxy S6 Edge y lo tuve hace aproximadamente un mes. Solo en los últimos dos días, cuando la gente me llama, el teléfono muestra quién está llamando, pero por alguna razón no sonará. Todos los sonidos están activados y el volumen está alto. Los mensajes de texto suenan junto con Facebook y todo lo demás. Simplemente no suena cuando recibo una llamada entrante. ¿Me puedes ayudar?

Solución de problemas : configurar el timbre o la tecla de volumen del teléfono en un nivel más alto o más alto no garantiza que su dispositivo siempre sonará para las llamadas entrantes. Esto significa que es posible que aún deba verificar la configuración de sonido de su teléfono y asegurarse de que todo esté configurado en consecuencia. Basándose en su enunciado del problema, es posible que algunas configuraciones en su dispositivo estén configuradas de tal manera que afecten los sonidos o alertas de las llamadas entrantes. Por lo tanto, sugiero que compruebe estos dos ajustes en su Galaxy S6 Edge y / o configúrelos, si es necesario:

  1. Función de silencio de movimientos y gestos

¿Verifica la función de silencio en el menú de movimientos y gestos? Si la función Silencio está habilitada en este menú, las llamadas entrantes se silenciarán o silenciarán simplemente colocando su teléfono boca abajo en su mano o en cualquier superficie plana. Para asegurarse de que esto no le cause problemas, solo diríjase al menú de Movimientos y gestos de su teléfono y asegúrese de que la opción Silencio esté desactivada o desactivada. Así es cómo:

Para navegar por estas opciones, toque Configuración-> Sonido y notificaciones -> Movimientos y gestos -> Silencio, luego arrastre el control deslizante junto a Silencio para desactivarlo.

  1. Función No molestar

Todas las llamadas y alertas también se pueden silenciar a través de esta función. Pero puedes establecer algunas excepciones. Dicho esto, habilitar la función No molestar también puede hacer que su teléfono no suene al recibir llamadas entrantes como lo que está experimentando actualmente. Dada esta posible circunstancia, debe tener cuidado al activar esta función en su dispositivo.

Para acceder y configurar esta opción del menú, vaya a Configuración-> Sonidos y notificaciones-> No molestar . Mueva el interruptor para desactivar la función. Pero si realmente necesita usar esta función, puede establecer excepciones para permitir sonidos y alertas para las llamadas entrantes.

Intente trabajar en estas dos configuraciones y vea si eso solucionará su problema. Además, no olvide comprobar la configuración de tonos de llamada y sonidos de su teléfono y asegúrese de que esté configurado correctamente.

Las llamadas van directamente al correo de voz Galaxy S6 Edge

Problema : ¡ Hola! Han pasado algunas semanas desde que apliqué la nueva actualización en mi teléfono. Ahora, cuando alguien intenta llamarme, llegan instantáneamente al correo de voz. Ni siquiera puedo recibir el mensaje emergente de notificación de que tengo un correo de voz a menos que reinicie mi teléfono. ¿Cómo puedo solucionar este problema y recibir una llamada telefónica como en aquel entonces?

Muchas gracias por tu ayuda. Lo necesito de verdad. No se que hacer. Estoy con Fido, mi teléfono está bien para los bares y mi cuenta está a 0 $, así que no sé qué está pasando.

Solución de problemas : el problema con las llamadas entrantes que se dirigen directamente al correo de voz comenzó a afectar a muchos usuarios de dispositivos Galaxy S6 Edge de diferentes operadores, después de la actualización 5.1.1. Parece ser un problema técnico asociado con los servicios LTE y Wi-Fi, ya que el problema ocurre cuando el teléfono está configurado en LTE y el Wi-Fi está habilitado.

Suponiendo que haya revisado la configuración de llamadas y correo de voz en su teléfono y que ya se haya contactado con su proveedor y que haya verificado su configuración de correo de voz, su próxima opción es intentar deshabilitar LTE en su dispositivo y cambiar a WCDMA / GSM. Es una solución temporal descartada por algunos de los que han experimentado el mismo problema que el suyo.

Si desea probar esto por su parte, vaya a Configuración del teléfono- > Redes móviles -> Modo de red, y luego seleccione WCDMA / GSM. Sin embargo, usar esta configuración también significaría obtener velocidades de Internet más lentas en su dispositivo. Puede optar por cambiar a WCDMA / GSM si no desea perder ninguna llamada y luego volver a LTE si es necesario. No olvide reiniciar su teléfono después de cambiar de un lado a otro a LTE.

Esperemos que la actualización de Android 6 Marshmallow pueda brindar la solución definitiva a este problema.

S6 Edge no puede realizar llamadas salientes a veces, no suena con llamadas entrantes

Problema: Recibo mensajes de texto horas o días después de que alguien me envió uno, a menos que reinicie mi teléfono, recibiré los mensajes de inmediato. Y para las llamadas a veces voy a llamar a alguien y muestra que está marcando y no pasa nada, ni siquiera suena. O cuando la gente me llama, va directamente a mi correo de voz a pesar de que tengo buena recepción y batería. A veces el teléfono funciona bien. No lo entiendo

Solución de problemas : creo que lo que está experimentando ahora es más probable que esté relacionado con la red. Antes de comenzar a solucionar el problema, asegúrese de que su teléfono esté recibiendo una buena señal. La baja intensidad de la señal a veces puede provocar problemas de llamadas y mensajes de texto, incluidos mensajes de texto retrasados ​​e incapacidad para realizar llamadas. Otras cosas que debe verificar:

  1. Activa y desactiva el modo avión . Vaya a Aplicaciones-> Configuración-> Modo avión, y luego toque el interruptor de ENCENDIDO / APAGADO para activar o desactivar la función. No podrá realizar llamadas, enviar / recibir mensajes ni acceder a Internet con el modo Avión habilitado. Así que asegúrese de que esté deshabilitado.
  2. Cambie el modo de red a conexión automática o WCDMA / GSM . Para hacerlo, vaya a Configuración-> Redes móviles-> Modo de red, y toque para seleccionar WCDMA / GSM de las opciones dadas.
  3. Verifique si hay cortes de red. A veces, las interrupciones de la red pueden causar interrupciones del servicio y retrasos en la entrega de SMS y MMS. Para verificar si el problema se debe a una interrupción de la red, comuníquese con su operador de red.

Algunos propietarios de S6 Edge que han tenido problemas con el texto retrasado pudieron encontrar una solución al usar una aplicación de terceros para enviar mensajes de texto en lugar de usar la aplicación de SMS en su dispositivo.

Galaxy S6 Edge combina llamadas automáticamente y desconecta el primero

Problema : cuando estoy en una llamada y entra la segunda llamada, el teléfono combina automáticamente la llamada y cuelga la primera llamada. Movimientos y gestos han sido desactivados. El desvío de llamadas está desactivado. Cuando voy a la configuración del teléfono, dice error al leer datos, red o error de SIM. Siempre ha dicho eso. Esta fusión es nueva. Solía ​​fusionar las llamadas, es decir, una conferencia, pero ahora cuelga la primera llamada. Gracias por cualquier ayuda - Pam

Respuesta : Este es uno de los problemas que Samsung ya abordó en la actualización más reciente. Intente verificar la actualización del firmware y descárguela si está disponible. Sin embargo, si recientemente actualizó su dispositivo y comenzó este problema, es hora de que realice el restablecimiento maestro:

  1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
  3. Cuando el dispositivo se enciende y muestra 'Logotipo de encendido', suelte todas las teclas y el icono de Android aparecerá en la pantalla.
  4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción, 'borrar datos / restablecimiento de fábrica' y presione la tecla Encendido para seleccionarlo.
  6. Presione el botón Vol Down nuevamente hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla Encendido para seleccionarlo.
  7. Después de completar el restablecimiento, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla Encendido para reiniciar el teléfono.

El propietario no puede ser escuchado durante las llamadas a través de Wi-Fi

Problema : estoy llamando con el nuevo Wi-Fi de Verizon y las personas que responden no pueden escucharme. ¿También hay una manera de usar las llamadas por Wi-Fi? Donde estoy trabajando solo tengo una barra de servicio para que la llamada no se conecte y parece que tengo que activar la llamada de Wi-Fi cada vez para hacer una llamada. ¡Gracias!

Respuesta : La razón por la cual las llamadas por Wi-Fi no son el servicio predeterminado utilizado para las llamadas telefónicas es porque el dispositivo no está conectado a una red Wi-Fi todo el tiempo. Por lo tanto, hacer que su teléfono solo lo use está fuera de discusión.

En cuanto a la calidad del servicio que está recibiendo, debe llamar a su proveedor de servicios.

Las llamadas se aceptan / rechazan con un solo toque en la pantalla

Problema : El problema al que me enfrento es que puedo recibir / rechazar una llamada simplemente colocando la punta del dedo en el botón verde / rojo, en lugar de deslizar el dedo (que es un procedimiento estándar en todos los teléfonos táctiles). Solo un nano toque y el teléfono es aceptado / rechazado. Esto da como resultado que las llamadas sean rechazadas / aceptadas al caminar (S6 Edge en mi bolsillo) o al sacar el teléfono de mi bolsillo.

Es realmente desagradable, a veces ni siquiera sé que se ha recibido una llamada ya que mi móvil está en el bolsillo. Me gusta mucho mi teléfono pero al mismo tiempo recibo muchas llamadas y este problema me irrita mucho. ¿Puede usted ayudar? Esperando ansiosamente su respuesta. Gracias.

Solución de problemas : intente ir a Aplicaciones> Configuración> Aplicaciones> toque Teléfono para configurar sus opciones. En Contestar y finalizar llamadas, ¿cuántas opciones hay? Hasta donde sé, solo hay tres: presionar la tecla de inicio, usar comandos de voz y presionar la tecla de encendido . Si está viendo lo mismo, entonces su problema podría ser una falla del sistema o un error de firmware. El reinicio maestro es necesario.

Galaxy S6 Edge no puede hacer llamadas, apenas envía / recibe mensajes de texto

Problema : los mensajes de texto no se enviarán a menos que trate de enviarlos como 10 veces y no reciba mensajes de texto, tampoco puedo hacer llamadas la mayoría del tiempo porque estoy fuera del área a pesar de que estoy en lugares donde he usado mi teléfono sin problemas anteriormente. Literalmente en mi propia habitación apenas recibo servicio cuando solía ser genial.

Sugerencia : intente llamar a su proveedor e infórmese sobre la calidad del servicio en su área. Si el representante le dice que se encuentra en un área con una excelente cobertura, vaya a la tienda y haga revisar o incluso reemplazar el teléfono.

Conectate con nosotros

Siempre estamos abiertos a sus problemas, preguntas y sugerencias, así que no dude en contactarnos completando este formulario. Este es un servicio gratuito que ofrecemos y no le cobraremos ni un centavo. Pero tenga en cuenta que recibimos cientos de correos electrónicos todos los días y es imposible para nosotros responder a cada uno de ellos. Pero tenga la seguridad de que leemos cada mensaje que recibimos. Para aquellos a quienes hemos ayudado, corra la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos o simplemente haciendo clic en Me gusta en nuestra página de Facebook y Google+ o síganos en Twitter.