Soluciones a problemas de Android 5.1.1 en teléfonos Samsung Galaxy

Las actualizaciones están destinadas a mejorar la experiencia del usuario y corregir errores, pero a veces no funcionan como se esperaba. Un ejemplo es Android Lollipop y sus actualizaciones posteriores. Meses después del lanzamiento de Lollipop, muchos usuarios aún experimentan problemas relacionados con la actualización del sistema. Aunque es injusto culpar a Google o Samsung por esta desafortunada situación, la mayoría de los problemas parecen ser provocados por la codificación problemática del firmware más que cualquier otra cosa.

Nuestra publicación de hoy trata problemas (en teléfonos #Samsung) reportados por algunos miembros de nuestra comunidad después de actualizar a Android 5.1.1. Si está buscando soluciones con respecto a este tema, este artículo puede indicarle la dirección correcta.

Estos son los temas discutidos en esta publicación:

  1. Sprint Galaxy Note 4 recibe notificaciones de actualización de aplicaciones incluso si las notificaciones de sonido están configuradas en Ninguno
  2. T-Mobile Galaxy S5 no puede agregar texto al mensaje de imagen después de actualizar a Android 5.1.1
  3. Error de "error de procesamiento" del Galaxy S5 después de actualizar a Android 5.1.1
  4. El Wi-Fi Galaxy S5 ya no se conecta y ahora requiere iniciar sesión
  5. Galaxy S5 se congela después de actualizar a Android 5.1.1
  6. Galaxy Note 4 sigue fallando después de instalar Android 5.1.1

Si está buscando soluciones para su propio problema de #Android, puede contactarnos mediante el enlace que se encuentra en la parte inferior de esa página.


Problema n. ° 1: Sprint Galaxy Note 4 recibe notificaciones de actualización de la aplicación incluso si las notificaciones de sonido están configuradas en Ninguno

Chico droide. Me ha encantado mi Sprint Galaxy Note 4 desde el día en que lo recibí ... Hasta que acepté la actualización 5.1.1. Esto es lo que está sucediendo:

Independientemente de la configuración que ajuste en las notificaciones específicas de la aplicación, todo lo que aparece en la barra de notificaciones superior suena o vibra audiblemente (según mi configuración) y continuará enviándome mensajes repetidos hasta que lo baje físicamente y lo deslice. . Por ejemplo: tengo la configuración de notificaciones de la aplicación Amazon en ninguna (está configurada de esta manera para todas mis aplicaciones excepto la mensajería), pero cuando hay una actualización disponible para la aplicación, me envían una notificación que aparece en mi barra de notificaciones superior. ¡Sonará o vibrará dependiendo de mi configuración de sonido y repetirá esa notificación cada tantos minutos hasta que la deslice físicamente!

He llamado a Sprint Tier 2 Support y tampoco pueden resolverlo. Este es un teléfono sin raíz y tengo el mismo problema, independientemente de si estoy usando TouchWiz, Nova Prime o Google Now.

Realmente no me importan las notificaciones visuales, pero solo quiero que mi aplicación de mensajes / texto sea audible o vibre, y ciertamente no quiero que se repitan las notificaciones. ¿No puedo entender cómo detenerlo?

¿Puede usted ayudar?

Gracias. - Mark

Solución: Hola Mark. Si recibe notificaciones de actualizaciones molestas, la mejor manera de evitar que vuelvan es asegurarse de desactivar una configuración particular en Google Play Store. Las notificaciones que está recibiendo, aunque pueden aplicarse a algunas aplicaciones, están siendo enviadas por la aplicación Play Store, por lo que lo que desea hacer es desactivar la opción responsable de esto: actualizaciones de aplicaciones disponibles. Así es cómo:

  • Abre la aplicación Play Store.
  • Presiona el ícono Menú.
  • Toca Configuración.
  • Toque Actualizaciones de aplicaciones disponibles o Las aplicaciones se actualizaron automáticamente para habilitarlas o deshabilitarlas.

Si desea configurar las actualizaciones de la aplicación manualmente, así es como:

  • Desde la pantalla de inicio de Play Store, toca el ícono Menú Ícono menú (ubicado en la esquina superior izquierda)
  • Toca Configuración.
  • Toque Aplicaciones de actualización automática y luego seleccione una de las siguientes opciones:
  • Desde las aplicaciones de actualización automática, toque Aplicaciones de actualización automática en cualquier momento.
    • No actualice automáticamente las aplicaciones
    • Actualización automática de aplicaciones en cualquier momento. Se pueden aplicar cargos por datos.
    • Actualización automática de aplicaciones solo a través de Wi-Fi

Problema # 2: T-Mobile Galaxy S5 no puede agregar texto al mensaje de imagen después de actualizar a Android 5.1.1

Hola Tengo una pregunta. Después de actualizar el software de mi T-Mobile S5 a Lollipop 5.1.1, ya no puedo agregar varias imágenes a ningún mensaje. Cuando voy a adjuntar un archivo de mi Galería, me permite seleccionar fotos y en la parte superior de la pantalla. tenía un cuadro que decía "hecho", en ese momento volvería a la pantalla de mensajes y agregaría todas las fotos a un mensaje (hasta 10).

Ahora, cuando voy a la Galería, el único cuadro para hacer clic dice "enviar" y envía automáticamente la imagen sin permitirme agregar texto al mensaje después del hecho, cuando lo verifico.

¿Puedo cambiar eso en algún lugar de la configuración? He reiniciado el dispositivo tratando de ver si había alguna aplicación o configuración, pero no puedo encontrar nada y el problema sigue ahí. gracias por tu ayuda. - Daniel

Solución: hola Daniel. Este es un problema conocido para los usuarios de T-Mobile justo después del lanzamiento de Android 5.1.1, por lo que este es un problema específico del operador / firmware. Puedes consultar un hilo del foro de T-Mobile para obtener una resolución.

Como solución alternativa, también puede hacer lo siguiente al crear un mensaje:

  • Crea un mensaje.
  • Agrega texto y fotos que te gusten.
  • Agrega el destinatario.

¡Asegúrate de agregar el destinatario como último paso!

Problema n. ° 3: error de "error de procesamiento" del Galaxy S5 después de actualizar a Android 5.1.1

Compré un S5 usado hace 8 meses. El teléfono funcionó como un campeón. Estoy con Pageplus, que es un revendedor de Verizon. Instalé Lollipop manualmente ya que no hice actualizaciones OTA de Kitkat 4.4.4. Después de encender el teléfono, estoy atascado en el asistente de configuración. El asistente me pide que desbloquee el teléfono con el inicio de sesión de mi cuenta Samsung. Los tengo y puedo iniciar sesión en mi cuenta desde mi PC. En el teléfono vuelve con un mensaje de "error de procesamiento".

Hablé con Samsung CS y me conectaron con el departamento de cuentas. Según el departamento de cuentas, "el procesamiento falló" significa que el teléfono ha sido registrado por el primer propietario y el teléfono necesita esta información para desbloquearse. No tengo esa información y Samsung no me ayudaría. El departamento de cuentas me dijo que fuera al Centro de servicio autorizado de Samsung que se encuentra en Best Buy aquí en los EE. UU. Y el agente actualizó el dispositivo a Lollipop 5.1.1. Cuando se reinicia, el mismo problema persiste.

¿Sabes de alguna manera cómo recupero mi teléfono? Estuve hablando por teléfono con Samsung toda la tarde de ayer y no son de ninguna ayuda.

Gracias por tu ayuda. - Andreas

Solución: Hola Andreas. Pruebe esta solución primero:

  • En su computadora, inicie sesión en su cuenta Samsung a través de account.samsung.com.
  • Haga clic en Perfil en la parte superior izquierda.
  • Haga clic en la opción Eliminar cuenta junto al botón Editar perfil.

Al hacerlo, se elimina su cuenta anterior con Samsung. Ahora intente iniciar sesión nuevamente en el teléfono y ver si funciona.

Si el teléfono no se inicia debido al proceso propietario de Samsung, no hay nada más que podamos hacer a nuestro propio nivel para solucionarlo. No sabemos el alcance completo del proceso de autenticación de Samsung y las cosas que hay que hacer para superarlo.

Si es posible, intente obtener una unidad de reemplazo de su proveedor.

Problema # 4: el Galaxy S5 Wi-Fi ya no se conecta y ahora requiere iniciar sesión

Actualicé mi versión de Android Samsung Galaxy S5 de 5.0 a 5.1.1 Versión de banda base G900TUVU1FOG6. Pero después de la actualización, la conexión Wi-Fi no se conecta y requiere iniciar sesión. El enlace para iniciar sesión también aparece como una notificación, pero cuando hago clic en el enlace, Google.com aparece donde ya se me mostró conectado a través de mi cuenta de Google .

Este es un problema realmente irritante y no he podido usar Internet en mi teléfono desde la actualización del software. Comparta si alguien tiene el mismo problema o si alguien podría ayudarme a este respecto.

Saludos. - Adil

Solución: Hola Adil. Para cualquier problema relacionado con la conectividad, generalmente se recomienda hacer una solución básica de problemas. Lo primero que debe intentar es un reinicio por software. Simplemente apague el teléfono, retire la batería durante al menos 10 segundos y vuelva a encender el teléfono.

Lo segundo que debe hacer es asegurarse de que el problema no sea su red Wi-Fi. Reinicie el enrutador (y el módem si corresponde) e intente conectarse nuevamente. Asegúrese de que su enrutador no esté bloqueado o restringido por su enrutador para conectarse a Internet.

Si eso no funciona, verifique la configuración en su teléfono. Primero desea olvidar la red, luego conéctese nuevamente. Ingrese la contraseña correcta de Wi-Fi.

Si el problema persiste, verifique la configuración de Wi-Fi y asegúrese de que la opción Permitir siempre la exploración esté habilitada y la opción Mantener Wi-Fi encendido durante la suspensión esté configurada en Siempre.

Problema # 5: Galaxy S5 se congela después de actualizar a Android 5.1.1

Desde que instalé 5.1.1 mi teléfono se bloquea. Esto sucede a diario (a veces varias veces al día). Reinicié mi teléfono y borré el caché varias veces. La última aplicación que instalé fue aproximadamente un mes antes de la actualización (pero he estado instalando actualizaciones). No tuve problemas de congelación antes de la actualización. Estoy pensando que la única opción que queda es hacer un restablecimiento de fábrica, pero quería verificar primero otras opciones. ¡Gracias! - Jeff

Solución: Hola Jeff. Limpiar la partición de caché es una solución recomendada cuando un dispositivo experimenta problemas después de una actualización. Si no lo ha hecho antes, siga los pasos sobre cómo borrar la partición de caché en su S5:

  • Apaga el teléfono.
  • Mantenga presionados los siguientes botones juntos: Encendido, Subir volumen y Inicio.
  • Suelta los botones una vez que aparezca el menú de recuperación del sistema Android.
  • Use los botones de volumen para navegar a la opción Limpiar partición de caché.
  • Presione el botón de Encendido para confirmar la selección.
  • Seleccione la opción Reiniciar sistema ahora después de eliminar el caché. Espera a que el teléfono se reinicie.

Problema # 6: Galaxy Note 4 sigue fallando después de instalar Android 5.1.1

Chocando en 5.1.1.

¿Alguien más tiene problemas de bloqueo después de actualizar a 5.1.1? My Note 4 se bloquea a diario. Sucede cuando estoy escribiendo un mensaje de texto. El teléfono se congela y luego vuelve a la pantalla de bloqueo. Decir que estoy frustrado es quedarse corto. He borrado la memoria caché del sistema que no resolvió el problema, por lo que hizo un restablecimiento completo de fábrica ... ¡todavía tengo el problema!

Como último recurso, ahora estoy usando una aplicación de mensajería diferente, pero no tengo muchas esperanzas. Esto parece ser solo una mala actualización. Agradecería sus pensamientos, ya que podría tener que vender la Nota y obtener algo más. ¿No puedo tener un teléfono fallando todos los días ? - Shaun

Solución: Hola Shaun. Una actualización del sistema solo modifica o mejora el firmware de su teléfono. Sin embargo, no significa que las aplicaciones instaladas se actualicen en el proceso. Si el problema comenzó a ocurrir después de instalar Android 5.1.1, el punto de falla puede provenir de las aplicaciones en lugar del sistema operativo. Asegúrese de que sus aplicaciones estén actualizadas para minimizar los problemas.

Si el problema persiste después de actualizar todas sus aplicaciones, inicie el teléfono en modo seguro para ver si nuestro presentimiento es correcto. Su teléfono no cargará aplicaciones de terceros mientras esté en modo seguro, por lo que si tiene la culpa, no se producirá el problema. Si el teléfono funciona normalmente en modo seguro, considere desinstalar aplicaciones hasta que haya eliminado la causa del problema.

Para iniciar en modo seguro, simplemente siga estos pasos:

  • Apaga el dispositivo.
  • Mantenga presionada la tecla Encendido.
  • Cuando aparezca 'Samsung Galaxy S5' en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
  • Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
  • Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  • El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  • Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas el modo seguro.

Si usted es uno de los usuarios que encuentra un problema con su dispositivo, infórmenos. Ofrecemos soluciones para problemas relacionados con Android de forma gratuita, por lo que si tiene un problema con su dispositivo Android, simplemente complete el breve cuestionario en este enlace e intentaremos publicar nuestras respuestas en las próximas publicaciones. No podemos garantizar una respuesta rápida, por lo que si su problema es urgente, busque otra forma de resolverlo.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

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