¿Se pregunta cómo solucionar esas molestas ventanas emergentes que le dicen que una aplicación se ha bloqueado o ha dejado de funcionar? ¡Has venido al sitio correcto!
Android nunca ha sido 100% estable durante todos estos años, por lo que de vez en cuando exceptuamos el problema de las aplicaciones. Para ser justos, los problemas de la aplicación no pueden atribuirse exclusivamente a Google, ya que hay otras partes involucradas. Una aplicación que se congela con frecuencia puede deberse a una codificación o programación deficiente, que solo los desarrolladores pueden solucionar. Si su conexión a Internet es errática o inestable, algunas aplicaciones basadas en Internet pueden no funcionar como se espera también. En una palabra, hay algunas cosas que debemos considerar al tratar un problema.
Ahora, las soluciones que proporcionamos a continuación tienen como objetivo solucionar los problemas de su teléfono para reducir aún más la causa real. Si cree que el problema puede provenir del lado del desarrollador, no pierda su tiempo y esfuerzo siguiendo nuestras sugerencias.
Antes de analizar las cosas que puede hacer, también incluimos casos que nos envían algunos de nuestros lectores. Esperamos educarlo sobre estos problemas al incluirlos en esta publicación.
Si tiene sus propios problemas de Android para compartir, no dude en comunicarse con nosotros a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de la página.
He tenido mi teléfono durante unos tres meses. Todo ha estado funcionando bien. Hace unos días, cuando intenté usar una aplicación, recibí un error. La aplicación se cargaba en la mayoría de los casos, pero cuando quería hacer algo dentro de la aplicación, recibí el error "Desafortunadamente, la aplicación dejó de funcionar".
Al principio, este error afectó a un par de aplicaciones. Ahora parece afectar a todas mis aplicaciones descargadas. Las aplicaciones precargadas parecen funcionar bien. También noté en los últimos días que algunas de mis cuentas de correo electrónico ya no se sincronizarían: recibí el mensaje de que la sincronización de correo electrónico (para una cuenta) estaba desactivada. Wifi en el teléfono previamente conectado automáticamente. Ahora tengo que encenderlo cada vez para usarlo.
Me puse en contacto con Samsung sobre estos problemas. Limpié el caché del teléfono, sin corrección. Utilicé el teléfono en modo seguro: las aplicaciones precargadas funcionaban, pero no podía acceder (estaban en gris) a ninguna aplicación descargada. Hice un restablecimiento de fábrica, sin corrección. La respuesta de Samsung es que debe ser un problema de hardware; Me parece difícil de creer.
Efectivamente tengo un nuevo teléfono inteligente de varios cientos de dólares con el que no puedo hacer mucho. ¿Alguna sugerencia sobre qué hacer? - Stephen
Cuando intento iniciar sesión en SnapChat, dice que desafortunadamente SnapChat se ha detenido. Lo desinstalé y reinicié mi teléfono, todavía tiene el mismo problema. He borrado los datos y el caché todavía no funciona. - Tanya
No puedo instalar aplicaciones de Facebook que muestren "desafortunadamente Facebook se ha detenido". ¿Puedo saber cuál es el problema? - Viishnu
La aplicación aquí se detiene y cierra constantemente. Intenté eliminar el caché, eliminar la aplicación e instalar de nuevo, pero el error persiste. ¡Gracias! - Viviana
He quitado la batería y la he vuelto a colocar. Tengo la aplicación de detención forzada, borrar caché, borrar datos. Hice la partición de caché donde mantienes presionado el botón de encendido, el botón de inicio y el botón de volumen al mismo tiempo y borré la caché de partición.
Todo lo anterior no funcionó.
Tengo tres aplicaciones que siempre dicen, "desafortunadamente, 'nombre de la aplicación' dejó de funcionar. ¿Informar sí o no? ” Estas aplicaciones son:
- 1tiempo
- El tiempo en Accu
- FitBit
¡Gracias! - linda
Seleccioné aplicaciones gratuitas que quería descargar, pero cuando trato de descargarlas recibo un mensaje que dice "Desafortunadamente, Kids Store se detuvo". No tuve problemas para descargar los primeros juegos que probé, pero ya no puedo hacerlo. - CarolAnn
Hola. Tengo un problema con mi Samsung S5. no pude abrir la cámara en la aplicación SnapChat, así que reinicié mi teléfono y luego fui a la música y muestra un mensaje "desafortunadamente la música se ha detenido" y luego fui a la galería y abrí la galería y los datos en la galería no estaban allí y tenía cosas realmente importantes en mi galería, por favor, si pudieran ayudarme a recuperar las fotos y videos con música, por favor.
¿Y borrar caché y borrar datos de galería y música elimina las imágenes y videos y todo cuando se hace? Si no, entonces ¿ayudaría?
Esperando por tu respuesta. - Abdulaziz
La aplicación Steelers con frecuencia deja de funcionar y ocasionalmente hace que el teléfono se congele por completo. Tengo que quitar la batería para recuperar el uso de mi teléfono. - Scott
Después de actualizar mi sistema Android el sábado pasado, aparece una ventana emergente que dice "Desafortunadamente Amazon se ha detenido". ¿Cómo detengo esta ventana emergente? - Robert
Descargué el equipo de ataque de Call of Duty y cada vez que inicio la aplicación se inicia por un segundo y luego se bloquea y dice que desafortunadamente el equipo de ataque se ha detenido. Por favor ayuda. - James
Cuando trato de mover algunas aplicaciones a la tarjeta SD dice "el asistente de descarga de paquetes se ha detenido" ... Gracias. - campeón
A continuación se detallan las cosas que puede hacer para arreglar una aplicación que se congela, no responde, no se carga o se bloquea constantemente. Es posible que algunos de ustedes ya hayan probado algunos de ellos para que puedan simplemente pasar al siguiente.
Haz un restablecimiento parcial
Un restablecimiento parcial del S5 implica apagar el teléfono, quitar la batería y esperar unos segundos antes de volver a armar todo para reiniciar. Este simple procedimiento le da al dispositivo un nuevo comienzo.
En algunos casos, esto es lo único que debe hacer para arreglar las cosas. Un dispositivo electrónico a veces encuentra errores de memoria después de funcionar durante períodos prolongados. Quitar la batería también puede eliminar errores extraños del dispositivo en el proceso. Si su S5 ha estado funcionando sin parar durante semanas, un restablecimiento parcial puede ser todo lo que necesita para corregir cualquier error relacionado con la aplicación.
Asegúrese de instalar la aplicación disponible y las actualizaciones del sistema
A veces, las aplicaciones desactualizadas pueden no cargarse correctamente o incluso no se abren debido a algunos errores. El entorno de Android es dinámico y cambia constantemente, por lo que los problemas relacionados con las aplicaciones no se pueden evitar por completo. Las nuevas funciones en una aplicación pueden funcionar sin problemas en un dispositivo, pero pueden ser una molestia en otro. Un problema de carga lenta de aplicaciones en su Galaxy S5 puede no estar presente cuando uno abre la misma aplicación en un HTC M8. Los desarrolladores solucionan problemas como estos lanzando actualizaciones periódicas a sus productos, así que nunca dejen pasar una oportunidad si las actualizaciones están disponibles.
Use la opción de detención forzada
Forzar la detención de una aplicación es como apagar dicha aplicación, incluidos los procesos en segundo plano asociados con ella. Esto es especialmente útil si ya no puede apagar la aplicación normalmente con el botón Atrás. Para hacer esto en su S5, simplemente siga estos pasos:
- Ve a Configuración .
- Proceda a las aplicaciones .
- Seleccione Administrar aplicaciones .
- Toca la pestaña Todos .
- Elija el nombre de la aplicación en cuestión.
- A partir de ahí, verás el botón Forzar detención . Tócalo.
Eliminar el caché y los datos de la aplicación
Un caché consta de archivos temporales que su dispositivo utiliza para cargar una aplicación más rápido. A veces, el caché de una aplicación se corrompe o queda desactualizado. Potencialmente, esto puede causar un tiempo de carga lento y fallas. Se recomienda que borre regularmente el caché de su aplicación como parte de las tareas de mantenimiento de su teléfono. Para eliminar la caché de una aplicación en un S5, siga estos pasos:
- Ve a Configuración .
- Proceda a las aplicaciones .
- Seleccione Administrar aplicaciones .
- Toca la pestaña Todos .
- Elija el nombre de la aplicación en cuestión.
- Desde allí, seleccione el botón Borrar caché .
Eliminar los datos de una aplicación es como volver a instalar la aplicación nuevamente, por lo que debe tener cuidado de no hacerlo si necesita guardar algunos datos importantes asociados con una aplicación. Por ejemplo, eliminar los datos de los resultados de la aplicación Mensajes para eliminar los registros de mensajes y el historial. Para hacerlo, simplemente siga los pasos anteriores pero elija la opción Borrar datos una vez que esté en el menú de la aplicación.
Reinstalación manual
Algunos problemas de congelación de aplicaciones se pueden corregir simplemente reinstalándolos desde Google Play Store.
Limpie el caché del sistema S5
Si tiene múltiples problemas de aplicación a la vez, considere eliminar la partición de caché de su S5. Esta debería ser una de sus herramientas estándar cuando se trata de cualquier problema de software. Para aquellos que experimentan problemas después de una actualización de Lollipop, nunca se salten esta posible solución.
Para eliminar la partición de caché de su teléfono, haga lo siguiente:
- Apaga el teléfono.
- Mantenga presionados los siguientes botones juntos: Encendido, Subir volumen y Inicio .
- Suelta los botones una vez que aparezca el menú de recuperación del sistema Android.
- Use los botones de volumen para navegar a la opción Limpiar partición de caché.
- Presione el botón de Encendido para confirmar la selección.
- Seleccione la opción Reiniciar sistema ahora después de eliminar el caché. Espera a que el teléfono se reinicie.
Prueba un restablecimiento de fábrica
La última solución potencial que puede solucionar una aplicación que ha dejado de funcionar es el restablecimiento de fábrica. Como su nombre lo indica, el restablecimiento de fábrica borra la memoria interna de su teléfono y restaura todo a su estado predeterminado. Si alguna vez ha descargado un firmware dañado, lo que puede estar causando problemas en su aplicación, realizar un restablecimiento de fábrica los resolverá de manera efectiva.
Asegúrese de respaldar todos sus datos personales antes de hacer esto. Aquí están los pasos:
- Apaga el Galaxy S5.
- Mantenga presionados el botón para subir el volumen, el botón de inicio y el botón de encendido hasta que vea el Android en la pantalla.
- Use Bajar volumen para resaltar la opción borrar datos / restablecer valores de fábrica y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
- Use Volumen hacia abajo nuevamente para resaltar Sí: elimine todos los datos del usuario y presione Encendido para seleccionarlo.
- Use el botón de Encendido para seleccionar Reiniciar sistema ahora .
- Cuando el S5 se reinicie, debería estar completamente borrado y listo para configurarse nuevamente.
Contacta al desarrollador
Si hacer todo lo anterior no soluciona el problema de su aplicación, comuníquese con el desarrollador y dígale al respecto. Puede utilizar la información proporcionada en Google Play Store para enviarles un correo electrónico o llamarlos.
Consulte también Motivos por los que las aplicaciones de Android se bloquean.
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