Solucione el problema de Apple iPhone 6s Sin pantalla, Pantalla negra y otros problemas de pantalla [Soluciones y guía de solución de problemas]

Esta publicación explica las causas más posibles de falta de visualización, pantalla en negro y otros problemas relacionados con la pantalla con el teléfono #Apple iPhone 6s (# iPhone6s). Siga leyendo para saber cómo determinar qué es lo que realmente ha provocado que su iPhone encuentre estos problemas y qué debe hacerse para que vuelva a funcionar.

Los problemas de visualización como la pantalla en blanco o negro generalmente están vinculados a un hardware defectuoso o daños a algunos componentes del circuito, en particular los que están conectados a la pantalla LCD. También hay otros casos en los que el software tiene la culpa. Por ejemplo, una aplicación o sistema corrupto se bloquea y la pantalla del iPhone deja de responder, queda en blanco o se vuelve negra. Esto es cuando estás seguro de que el dispositivo está encendido pero todo lo que ves es una pantalla en negro. Es posible que pueda escucharlo sonar cuando reciba una llamada, pero aún así no podrá responder la llamada porque su dispositivo no responde o no muestra nada en la pantalla para que toque.

Si el problema ocurre repentinamente con la batería de su iPhone con energía suficiente o completa y no hay casos de que se caiga o se moje, entonces hay una mayor probabilidad de que el problema de la pantalla se inflija por una falla del software. Es más probable que los problemas relacionados con el software se resuelvan con cualquiera de las soluciones alternativas sugeridas. Sin embargo, ese no será el caso si el hardware tiene la culpa. El daño de hardware a un iPhone generalmente requiere reparación profesional. A menos que sea un experto en tecnología, esté totalmente equipado y esté dispuesto a correr el riesgo de bloquear el iPhone en el proceso, puede continuar y repararlo usted mismo.

Soluciones posibles

Las siguientes soluciones solo son aplicables si el problema de la pantalla en blanco o negro en el iPhone 6s es causado por un problema de software o una aplicación corrupta. Aquí hay algunas opciones a las que puede recurrir cuando, de repente, la pantalla de su iPhone 6s se vuelve negra o en blanco.

Nota importante: asegúrese de que su iPhone esté completamente cargado o tenga suficiente energía para funcionar. También asegúrese de que no haya daños en la batería. Conecte su iPhone a un cargador y permita que se cargue durante unos minutos o hasta una hora, si es necesario.

Método 1: reinicie o reinicie su iPhone.

Los problemas relacionados con el software, especialmente los menores, a menudo se solucionan con un simple reinicio en el dispositivo. Para reiniciar su iPhone 6s, siga estos pasos:

Mantenga presionado el botón de reposo / activación hasta que aparezca el control deslizante rojo.

Deslice el dedo por el control deslizante para apagar el iPhone.

Después de unos segundos, mantenga presionado el botón de reposo / activación nuevamente hasta que aparezca el logotipo de Apple en la pantalla.

Si el reinicio se realiza correctamente, puede intentar forzar el cierre de la aplicación que cree que está causando conflictos. Para forzar el cierre de una aplicación o forzar el cierre de una aplicación, siga estos pasos:

Ve a la pantalla de inicio,
Desde la pantalla de inicio, toque rápidamente el botón de inicio dos veces .
Desliza hacia arriba en la pantalla.

Si no es posible reiniciar, puede restablecer el hardware de su iPhone. Consulte el segundo método para continuar con un restablecimiento completo.

Método 2: reinicio forzado o restablecimiento completo de su iPhone.

Los problemas de software graves a menudo requieren un restablecimiento completo o un reinicio forzado. Obligar a su iPhone a reiniciarse no afectará ni borrará el contenido de su dispositivo. Para restablecer la fuerza por completo, reinicie su iPhone 6s con la pantalla en blanco / negro, o no responda, simplemente mantenga presionado el botón de reposo / activación (encendido) y el botón de inicio simultáneamente durante al menos 10 segundos hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Más pistas:

Si la pantalla en blanco o negro aparece cada vez que intenta iniciar o abrir una aplicación como Mail, Safari o cualquier otra aplicación integrada que no pueda eliminar, puede intentar navegar a Configuración-> y luego tocar la aplicación, y luego borre el caché y los datos de la aplicación. Este proceso ayudará a deshacerse de los archivos basura o corruptos.
Si no está seguro de qué aplicación está causando que su iPhone deje de responder o muestre una pantalla en blanco o negro, puede intentar restablecer todas las configuraciones. El proceso restablecerá su iPhone a los valores predeterminados de fábrica sin eliminar datos. Para hacerlo, navegue a Configuración de iPhone- > General -> Restablecer -> Restablecer todas las configuraciones. Se restablecen todas sus configuraciones y preferencias. Esto significa la necesidad de volver a ingresarlos después del proceso.

Método 3: Restaura tu iPhone a través de iTunes.

Si el problema no se soluciona mediante un restablecimiento completo, su próxima opción es restaurar su iPhone a través de iTunes a través del modo de recuperación.

En este caso, necesitaría conectar su iPhone a una computadora con la última versión de iTunes instalada. Así es como se hace:

Paso 1: conecte su iPhone a la computadora (PC o Mac) con el cable / conector USB suministrado.

Es posible que deba ingresar el código de acceso o se le solicite que confíe en esta computadora. Simplemente siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso. En caso de que no esté seguro u olvide el código de acceso, use el modo de recuperación para borrar su dispositivo. Consulte el paso 2.

Paso 2: Mientras tu iPhone está conectado, mantén presionados los botones de reposo / activación y de inicio simultáneamente.

No suelte ambas teclas cuando aparezca el logotipo de Apple. Mantenga presionadas ambas teclas hasta que aparezca la pantalla del modo de recuperación.

Paso 3: si se le solicita la opción de restaurar o actualizar, seleccione Actualizar.

Espere a que iTunes intente reinstalar iOS sin borrar sus datos. ITunes podría tardar más de 15 minutos en descargar el software para su iPhone. Una vez hecho, su dispositivo saldrá del modo de recuperación.

Repita los pasos 2 y 3.

Si el problema persiste después de realizar todos los procedimientos mencionados anteriormente, lo más probable es que sea un problema de hardware. Los componentes internos de su iPhone, incluida la batería y el procesador, pueden dañarse fácilmente incluso con una pequeña cantidad de líquido, así como después de caerse. En ese caso, realmente debe ponerse en contacto con el Soporte de Apple para obtener más ayuda y recomendaciones oficiales. De lo contrario, puede programar una cita con el Genius Bar.

Si bien los servicios de reparación de alta calidad de Apple son caros, no recomendaré hacer la reparación usted mismo, ya que hay una mayor probabilidad de que su iPhone termine bloqueado. Sin embargo, aún puede correr riesgos, comenzar a trabajar en la placa lógica de su iPhone y hacer la reparación de forma gratuita.

Comprometerse con nosotros

¿Necesita más ayuda para tratar otros problemas en su iPhone u otros iDevices? Si es así, no dude en completar este formulario disponible en nuestra página de solución de problemas. Asegúrese de ingresar toda la información requerida. Le agradeceríamos que nos brinde todos los detalles importantes, incluidos los códigos de error, los mensajes de advertencia o cualquier otra indicación que pueda recibir, ya que nos ayudarán a determinar qué es lo que posiblemente salió mal con su dispositivo y qué debe hacerse para arreglalo. Cuanta más información podamos consultar, más fácil será encontrar soluciones y recomendaciones más eficientes.

También puede buscar más soluciones a otros problemas de iDevice que hemos abordado anteriormente a través de contenidos dedicados publicados en nuestra página de solución de problemas.