Uno de los problemas comunes de los que los usuarios de Samsung a menudo se quejaban es el error "Se requiere autenticación". Le solicita que inicie sesión en su cuenta de Google aunque ya lo haya hecho. Según nuestra experiencia, este es solo un problema menor relacionado con el software, pero hay muchos factores a tener en cuenta para que pueda solucionarlo. Puede deberse a archivos y datos obsoletos o al dispositivo tiene un problema de sincronización y esa puede ser la razón por la que aparece el mensaje de error.
Por lo tanto, en este tutorial, analizaré el error 'Se requiere autenticación' para ayudar a los usuarios de Galaxy Note 8 a solucionar este problema para descubrir qué lo causó y cómo deshacerse de él. No se preocupe, los pasos que sugerimos aquí son seguros y no dañarán su Note 8 ni eliminarán sus archivos y datos importantes.
Antes de pasar a nuestra guía, si tiene otros problemas con su dispositivo, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas de la Nota 8 porque ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este dispositivo. Encuentre problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si aún necesita nuestra ayuda después de eso, complete nuestro cuestionario y presione enviar para contactarnos.
Solución de problemas de Galaxy Note 8 con el error "Se requiere autenticación"
La razón por la que debe realizar estos procedimientos de solución de problemas es determinar el problema real y formular una solución para solucionar el problema. Como dije, hay muchas posibilidades de considerar por qué aparece este mensaje de error en su pantalla. Entonces, para comenzar la solución de problemas, siga estos pasos:
Primer paso: forzar el reinicio de su Galaxy Note 8
Antes que nada, le sugerimos que reinicie su teléfono primero para descartar la posibilidad de que una falla en el sistema esté causando el problema. Por lo general, para aquellos dispositivos que tienen baterías extraíbles, inmediatamente sacamos la batería para actualizar el sistema del teléfono. Pero como Galaxy Note 8 tiene una batería no extraíble, no podemos realizar el mismo procedimiento. En cambio, puede hacer el llamado reinicio forzado. Es un procedimiento simulado de batería y tiene el mismo efecto que con el procedimiento de extracción de batería. Así es cómo:
- Mantenga presionada la tecla Bajar volumen y, sin soltarla, mantenga presionada la tecla Encendido. Mantenga presionadas ambas teclas durante 10 segundos o hasta que la pantalla se ilumine.
Después del procedimiento, abra Play Store e intente descargar una aplicación y vea si todavía aparece el mensaje de error 'Se requiere autenticación'. Si todavía lo hace, continúe con el siguiente procedimiento.
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Segundo paso: eliminar Play Store Cache y datos
Dado que el mensaje de error continúa apareciendo, existe la posibilidad de que el caché y los datos corruptos de Play Store estén causando el problema. Tenemos que restablecer la aplicación para asegurarnos de que se crearán nuevos archivos y datos para reemplazar los viejos y corruptos.
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
- Toca Configuración.
- Toca Aplicaciones.
- Toque Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar aplicaciones preinstaladas.
- Busca y toca Google Play Store.
- Toque Almacenamiento.
- Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.
Si el mensaje de error ya no aparece en su teléfono, entonces, obviamente, el caché y los datos corruptos causaron el problema. Sin embargo, si su teléfono aún muestra el error "Se requiere autenticación", continúe con el siguiente procedimiento.
Tercer paso: iniciar en modo seguro
En este modo, todas las aplicaciones de terceros se desactivarán temporalmente. Por lo tanto, si el problema no ocurre mientras está en este modo, existe la posibilidad de que una de las aplicaciones descargadas desencadene el problema. Busque esa aplicación para deshacerse del mensaje de error "Se requiere autenticación". Así es como inicia su Note 8 en modo seguro:
- Apaga el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
- Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
- Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
- Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
- Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas el modo seguro.
Mientras esté en este modo, abra Play Store e intente descargar una aplicación para ver si el error 'Se requiere autenticación' todavía aparece. Si es así, no tiene otra opción que reiniciar su teléfono.
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Cuarto paso: haga una copia de seguridad de todos sus archivos y restablezca su Galaxy Note 8
Google Play Store es una de las aplicaciones principales. Si tiene un problema, podría ser solo una señal o un problema de firmware más serio. Ya probó las posibles soluciones anteriores en vano, por lo que esta vez tendremos que restablecer su teléfono. Esto eliminará todos sus archivos y datos, así que asegúrese de crear una copia de seguridad antes de hacerlo. Además, le recomendamos que elimine su cuenta de Google de su teléfono para que no se bloquee después del restablecimiento. Una vez que todo esté configurado y listo, siga estos pasos para reiniciar su teléfono.
- Apaga el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecer valores de fábrica".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
- Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.
Estoy muy seguro de que un reinicio maestro solucionará el error 'Se requiere autenticación' en su Galaxy Note 9. Continúe configurando su teléfono y espero que ya no le moleste el mismo problema.
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