- Aprenda cómo reparar su Samsung Galaxy S8 que se quedó completamente muerto y no responderá cuando presione la tecla Encendido o se conecte al cargador.
- Aprenda cómo solucionar problemas de su teléfono que no se enciende y no responde incluso al procedimiento de reinicio forzado.
Su Samsung Galaxy S8 se enciende y funciona porque cada componente de hardware en su interior funciona correctamente y cuenta con la asistencia del firmware que maneja casi todas las características y funciones que contiene. Si el teléfono se apaga solo, es una señal de que algo no normal está sucediendo con el hardware o el firmware y hemos recibido muchos mensajes de nuestros lectores quejándose de sus unidades S8 que, según los informes, se apagaron por sí mismas.
Cada problema en cada usuario es único, lo que también significa que incluso si el problema tiene signos y síntomas similares, las causas pueden ser diferentes a menos que, por supuesto, sea un problema conocido con el firmware sobre el que Samsung tiene que hacer algo. Sin embargo, la mayoría de las veces, los problemas relacionados con la energía a menudo ocurren dependiendo de cómo se use el dispositivo, pero según nuestra experiencia, dicho problema se puede solucionar fácilmente siempre que no sea un signo de un problema grave de hardware. Quiero compartir con ustedes la solución a este problema, así que continúen leyendo, ya que esta publicación puede ayudarlos de una forma u otra.
Sin embargo, si está buscando una solución para un problema diferente, visite nuestra guía de solución de problemas del Galaxy S8 porque ya hemos abordado los problemas más comunes con este teléfono. Encuentre problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, no dude en contactarnos a través de nuestro cuestionario de problemas de Android.
Cómo arreglar Galaxy S8 que se apagó solo y ya no se carga
Si el problema comenzó sin una razón o causa aparente, entonces podemos solucionarlo porque ese problema ocurre la mayor parte del tiempo debido a un fallo del firmware o del sistema. Tal problema puede deberse a que algunas aplicaciones también se están bloqueando, los cachés del sistema corruptos y / o los archivos de datos o algo más podría haberlo desencadenado. Es difícil determinar la causa del problema en este momento, pero aquí hay un método que ya ha demostrado ser efectivo y que, según muchos de nuestros lectores, ya hemos ayudado en el pasado:
- Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido simultáneamente durante 10 segundos.
Una vez más, suponiendo que no haya ningún problema con el hardware y que haya suficiente batería para alimentar todos los componentes, su teléfono ya debería estar arrancando normalmente. El procedimiento simple anterior es lo que llamamos el reinicio forzado en el que simula la desconexión de la batería y actualiza la memoria de su teléfono. Tiene un efecto similar al del procedimiento de extracción de batería que solemos hacer con teléfonos con baterías extraíbles. Sin embargo, si no funcionó, intente hacer esto ...
- Mantenga presionado el botón para bajar el volumen primero y no lo suelte.
- Mantenga presionada la tecla Encendido mientras mantiene presionado el botón Bajar volumen.
- Mantenga ambas teclas presionadas durante 10 segundos.
Básicamente es lo mismo que el procedimiento anterior, pero solo nos estamos asegurando de que esté realizando el procedimiento correctamente. Presionar y mantener presionada la tecla Encendido primero activará inmediatamente el teléfono, por lo que realmente no está haciendo la combinación correcta, es necesario presionar y mantener presionado el botón Bajar volumen y luego la tecla Encendido. Si el teléfono aún no se inicia después de hacer esto, entonces aquí hay otro procedimiento que puede hacer.
- Enchufe el cargador a una toma de corriente que funcione.
- Conecte su teléfono al cargador con el cable USB original, el que viene con la unidad principal.
- Independientemente de si el teléfono muestra el símbolo de carga o no, déjelo conectado a su cargador durante al menos 10 minutos.
- Después de lo cual, realice el procedimiento de reinicio forzado presionando y manteniendo presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido.
Con esto, estamos tratando de hacer un reinicio forzado mientras el teléfono está conectado a una fuente de alimentación estable que es el cargador. Cuando la batería se agota, lo que también es posible en este caso, el firmware y varios de los componentes del hardware pueden desconectarse y dejar otros servicios y funciones bloqueados. Dado que la batería está totalmente agotada y el sistema se bloqueó, naturalmente, el teléfono no responderá cuando intente encenderlo simplemente porque no hay batería, por eso estamos haciendo esto. Pero si el teléfono sigue sin responder después de esto, entonces realmente tiene que pasar algún tiempo solucionando problemas con su dispositivo. Continúa leyendo mientras preparo una guía de solución de problemas para ti.
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Solución de problemas del Galaxy S8 que se bloqueó y no responde al reinicio forzado
Como dije anteriormente, cada problema es único, incluso si la mayoría de las veces manifiestan síntomas similares, es por eso que nuestra solución puede funcionar en otros dispositivos pero no en otros. Si su unidad no responde al procedimiento de reinicio forzado, debe dedicar unos minutos para intentar solucionarlo en un intento por determinar cuál es el problema y, con suerte, encontrar una solución para él. Para aquellos que no se sienten cómodos haciendo algunos procedimientos de solución de problemas, les sugiero que traigan inmediatamente el teléfono al centro de servicio para que un técnico pueda verificarlo por usted. Pero para los propietarios que están dispuestos a hacer algo al respecto, esto es lo que debe hacer ...
Compruebe si hay signos de daños físicos y líquidos.
Es muy importante que revise su teléfono en busca de signos de daño físico y / o líquido porque si uno de ellos es la razón por la cual su dispositivo ya no se enciende, entonces no tiene sentido continuar con la solución de problemas. Hagas lo que hagas siempre que el hardware esté comprometido, no podrás solucionar el problema a menos que abras el teléfono, pero incluso eso no garantizará que el problema se solucione.
Ahora, para revisar su teléfono en busca de daños físicos, busque rasguños, grietas y abolladuras porque cualquier fuerza que pueda inutilizar el teléfono seguramente dejará una marca en el exterior. Si el teléfono se ve impecable o con solo rasguños menores, entonces el daño físico puede no ser la razón por la que ya no se enciende.
En cuanto al daño por líquidos, es un poco complicado y el teléfono en realidad es propenso a este tipo de daño porque muchos propietarios lo usan cuando están en el agua. Bueno, ese es el propósito de la clasificación IP68, pero debe saber que es solo para resistencia al agua y no para impermeabilización, por lo que el agua aún puede llegar a su teléfono dadas las circunstancias correctas.
- Mire el puerto USB o del cargador, ya que a menudo sirve como puerta de entrada de líquido. Si puede encontrar humedad allí, puede usar un bastoncillo de algodón para limpiar el área o insertar un pequeño trozo de tejido para absorber la humedad.
- También verifique el indicador de daños por líquido ubicado dentro de la ranura de la tarjeta SIM. Retire la bandeja de la tarjeta SIM y mire en la ranura para encontrarla. Si es blanco, entonces no se disparó y significa que no hay daños por líquidos. Sin embargo, si se volvió rojo o morado, entonces es positivo que el agua o cualquier tipo de líquido llegue a su teléfono.
Si hay signos de daño físico o líquido, solo hay mucho que puede hacer con su teléfono. Lo mejor que puede hacer es llevarlo al centro de servicio para que el técnico pueda hacer lo que debe hacerse. Sin embargo, si el teléfono está libre de daños físicos y líquidos, continúe con la solución de problemas.
Intenta ejecutar tu Galaxy S8 en modo seguro
Cuando está en modo seguro, todas las aplicaciones y servicios de terceros se deshabilitan temporalmente, por lo que si una o algunas de ellas están causando todos estos problemas, su teléfono debería poder arrancar en este modo normalmente. Cuando el teléfono se inicie con éxito en este modo, considere el problema ya solucionado o, al menos, se ha degradado por no encenderlo solo por un problema de arranque. Para ejecutar su dispositivo en este entorno, siga estos pasos:
- Apaga el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
- Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
- Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
- Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
- Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas el modo seguro.
Suponiendo que el teléfono realmente se inicie en este modo, lo siguiente que debe hacer es reiniciar su teléfono normalmente para intentar ver si puede. Si está atascado en algún lugar durante el proceso de arranque, apáguelo y reinicie en modo seguro. Luego, intente desinstalar las aplicaciones que sospeche que están causando el problema:
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
- Toque Configuración> Aplicaciones.
- Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
- Toca la aplicación deseada.
- Toca Desinstalar.
- Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.
Por otro lado, si no tiene idea de cuál de las aplicaciones está causando el problema y si cree que sería mucho más rápido y conveniente hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos y simplemente reiniciar, hágalo a Dale a tu dispositivo un nuevo comienzo.
- Copia de seguridad de datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
- Toque Configuración> Nube y cuentas.
- Toque Copia de seguridad y restaurar.
- Si lo deseas, presiona Hacer una copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
- Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
- Toque el botón Atrás en el menú Configuración y toque Gestión general> Restablecer> Restablecer datos de fábrica.
- Toca Restablecer.
- Si tiene activado el bloqueo de pantalla, ingrese sus credenciales.
- Toca Continuar.
- Toca Eliminar todo.
Sin embargo, si su Samsung Galaxy S8 también se niega a arrancar en modo seguro, entonces hay una cosa más que puede hacer.
Intenta arrancar el dispositivo en modo de recuperación
Este es su último recurso y si el teléfono no se inicia en este modo, deberá llevarlo al centro de servicio. Pero el problema es que la recuperación del sistema Android sirve como un sistema a prueba de fallas para todos los dispositivos Android, por lo que incluso si el teléfono tiene algunos problemas graves de firmware mientras el hardware esté bien, debería poder iniciarse en este modo. Si puede traer el teléfono para que se inicie en este entorno, puede intentar reiniciarlo usando la opción "Reiniciar el sistema ahora" y si está atascado durante el proceso de arranque, reinicie en este entorno y limpie la partición de caché. Si también falla, entonces no tiene otra opción que hacer el reinicio maestro que, por supuesto, eliminará todos sus archivos y datos, pero devolverá su dispositivo a la configuración predeterminada de fábrica. Así es como se realizan esos procedimientos:
Cómo arrancar Galaxy S8 en modo de recuperación y borrar la partición de caché
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante aproximadamente 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
- Presione la tecla Encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar “sí” y presiona la tecla Encendido para seleccionar.
- Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
- Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.
Cómo arrancar Galaxy S8 en modo de recuperación y hacer el reinicio maestro
- Apaga el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecer valores de fábrica".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
- Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.
Si todo lo demás falla, puede llevar el dispositivo al centro de servicio. Pero espero que esta guía de solución de problemas pueda ayudarlo de una forma u otra. Si tiene otras inquietudes que desea compartir con nosotros, no dude en contactarnos en cualquier momento.
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