Samsung Galaxy S8 muestra el error "Advertencia: la cámara falló" cuando la cámara se abre o toma fotos [Guía de solución de problemas]

Cuando la cámara no se inicialice en su Samsung Galaxy S8 o en cualquier teléfono inteligente Android, recibirá el error "Advertencia: la cámara falló" o "Desafortunadamente, la cámara se detuvo".

En esta publicación, abordaré el primer error que mencioné con el S8 como tema de nuestra solución de problemas. Pero antes de eso, déjenme aclarar un poco la diferencia entre los dos. Cuando el error dice que la cámara se ha detenido, se refiere a la aplicación de la cámara que por algún motivo cerró la fuerza bloqueada. Más a menudo que no, es un problema de aplicación. Sin embargo, cuando dice que la cámara falló, puede significar que el sensor en sí no pudo inicializarse, por lo que está relacionado con el hardware.

He citado dos situaciones en este artículo, pero ambas muestran el error de error de la cámara. Si bien pueden ser los mismos, sus desencadenantes son diferentes y eso es lo que tenemos que analizar. Por lo tanto, continúe leyendo a continuación para obtener más información sobre este error y aprender qué hacer para solucionarlo.

Pero antes que nada, si actualmente experimenta diferentes problemas con su teléfono, le sugiero que visite nuestra página de solución de problemas de Samsung Galaxy S8 porque ya hemos comenzado a brindar asistencia a nuestros lectores que poseen este dispositivo. Entendemos que su teléfono todavía es nuevo y debería funcionar perfectamente sin problemas, pero ni siquiera Samsung puede garantizar que no habrá ningún problema. Lo que hacemos aquí es brindar ayuda a nuestros lectores lo mejor que podamos, por lo que si no hemos publicado publicaciones sobre su inquietud, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android.

El error de cámara fallida se muestra en Galaxy S8 cuando se abre la cámara

Problema : Hola chico droide. Compré el nuevo S8 y lo he usado durante más de una semana. Al principio, todo funcionaba bien hasta que un día vi un mensaje de error que decía "Advertencia: la cámara falló". Lo cerré pensando que era temporal, pero desde ayer cada vez que abro la cámara aparece el error. Como resultado, no puedo tomar fotos o grabar videos y generalmente hago eso. ¿Necesito reemplazar este teléfono? Gracias.

Solución de problemas : Básicamente, el desencadenante es la aplicación en sí. La cuestión es que, cada vez que abra la aplicación de la cámara, el sensor se inicializará automáticamente en preparación para cuando presione el botón de captura o grabación en la pantalla. También se llamarán a otros servicios para que funcionen con la cámara, como la aplicación Galería que administra las imágenes tomadas por la cámara. Todas estas cosas suceden en una fracción de segundo y si hay algo que no se carga, entonces este error podría mostrarse. Entonces, esto es lo que te sugiero que hagas para este tipo de problema:

Paso 1: borra el caché y los datos de la aplicación de la cámara

Este procedimiento restablecerá la aplicación de la cámara y eliminará los archivos que creó. Significa que volverá a su configuración predeterminada y se eliminarán todas sus preferencias. La cámara será como la primera vez que la abriste y así es como lo haces:

  1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones .
  2. Toque Configuración > Aplicaciones .
  3. Toque la aplicación Cámara en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos > Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
  4. Toque Almacenamiento .
  5. Toca Borrar caché .
  6. Toque Borrar datos y luego toque Aceptar .

Después de esto, intente abrir la aplicación y ver si el error sigue apareciendo y si lo hace, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: averigua si las aplicaciones de terceros tienen algo que ver con eso

Las aplicaciones de terceros o las que descargó de Play Store e instaló manualmente pueden hacer que las aplicaciones preinstaladas se bloqueen a veces, especialmente si esas aplicaciones usan el mismo servicio que las integradas. Es por eso que es necesario saber si tienen algo que ver con este problema o no, porque si es así, ya estamos a medio camino de resolverlo. Para saber eso, debe iniciar su teléfono en modo seguro:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
  3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla Encendido .
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen .
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas el modo seguro.
  8. Desinstale las aplicaciones que están causando un problema.

Tan pronto como el teléfono ingrese a este modo, abra la cámara y vea si el error aún se muestra. Asumiendo que el error no se muestra cuando el teléfono está en este modo, se confirma que una o algunas de las aplicaciones que instaló están causando el problema. El próximo desafío es encontrar esa aplicación, restablecerla y, si eso no funciona, desinstalarla. Por lo tanto, comience su búsqueda desde las aplicaciones que instaló antes de que comenzara el problema. Si sospecha de una aplicación, primero borre su caché y sus datos ...

  1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones .
  2. Toque Configuración > Aplicaciones .
  3. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos > Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
  4. Toque Almacenamiento .
  5. Toca Borrar caché .
  6. Toque Borrar datos y luego toque Aceptar .

Si esto no funciona, desinstale la aplicación ...

  1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones .
  2. Toque Configuración > Aplicaciones .
  3. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos > Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
  4. Toca la aplicación deseada.
  5. Toca Desinstalar .
  6. Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.

Si esto tampoco funciona, entonces no tiene otra opción que hacer el siguiente paso.

Paso 3: haga una copia de seguridad de los archivos y datos importantes, realice el reinicio maestro

Solo tenemos que finalmente devolver el teléfono a su configuración predeterminada de fábrica para saber si tiene algo que ver con el firmware. Sin embargo, dado que todos sus archivos y datos se eliminarán cuando reinicie el dispositivo, debe hacer una copia de seguridad. Después de lo cual, desactive la función antirrobo de su teléfono y luego puede continuar con el restablecimiento.

Cómo deshabilitar antirrobo en Galaxy S8

  1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones .
  2. Toque Configuración > Nube y cuentas .
  3. Toque Cuentas .
  4. Toca Google .
  5. Toque su dirección de correo electrónico de ID de Google si hay varias cuentas configuradas. Si tiene varias cuentas configuradas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
  6. Toque el ícono de 3 puntos .
  7. Toca Eliminar cuenta .
  8. Toca ELIMINAR CUENTA .

Cómo reiniciar tu Galaxy S8

Siga estos pasos después de deshabilitar la función antirrobo de su teléfono:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido .
  3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecer valores de fábrica".
  5. Presione el botón de Encendido para seleccionar.
  6. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  9. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el problema persiste después del reinicio, debe devolver el teléfono a la tienda y reemplazarlo, ya que es claramente un problema más grave de lo que esperábamos. No tiene que lidiar con este problema todo el tiempo que usará el teléfono.

La cámara del Galaxy S8 falla cada vez que el usuario toma fotografías

Problema : por alguna razón, mi nuevo Galaxy S8 ya no puede tomar fotos porque cada vez que lo intento aparece un mensaje de advertencia que dice "La cámara falló". No estoy muy seguro de cuándo comenzó o por qué está ocurriendo este problema, no Realmente soy una persona de tecnología y compré este teléfono pensando que sería perfecto para mí, pero este problema me dice que podría haber tomado una decisión equivocada al no obtener una Apple. Entonces, si ustedes pueden ayudarme, sería genial. Solo quiero que este dispositivo funcione perfectamente. Gracias.

Solución de problemas : al menos, en este problema, el propietario aún puede abrir la cámara y eso es algo. Puede que no sea un problema de la cámara en sí, sino un problema con uno o algunos de los servicios que está utilizando la cámara. Por lo tanto, tendremos que tomar una ruta diferente, aunque los procedimientos pueden ser los mismos.

Paso 1: intente tomar fotos mientras el teléfono está en modo seguro

Intentaremos limitar los servicios y aplicaciones que se están ejecutando para ver si hay alguna diferencia. Por lo tanto, intente arrancar su Galaxy S8 en modo seguro y luego use la cámara. Si el error no aparece, entonces hay una aplicación que podría estar jugando con la cámara. Encuentra esa aplicación y luego desinstálala. Puede ser otra aplicación de cámara que instaló o cualquier cosa que administre imágenes y videos.

Cómo iniciar Galaxy S8 en modo seguro

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
  3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla Encendido .
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen .
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas el modo seguro.
  8. Desinstale las aplicaciones que están causando un problema.

Paso 2: limpie la partición de la memoria caché para que se reemplacen las memorias caché del sistema antiguo

Existe la posibilidad de que algunos de los cachés del sistema se corrompan y entre ellos se encuentra el caché utilizado por el sistema para ejecutar la cámara. Tenemos que descartar esta posibilidad, por lo que debe iniciar su teléfono en modo de recuperación y luego borrar la partición de caché. No se preocupe, ninguno de sus archivos y datos se eliminaría si hiciera esto:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido .
  3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
  5. Presione la tecla Encendido para seleccionar.
  6. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar “sí” y presiona la tecla Encendido para seleccionar.
  7. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  8. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Paso 3: restablece los valores de fábrica de tu Galaxy S8

Después de limpiar la partición de la memoria caché y el problema persiste, no tiene otra opción que reiniciar su teléfono, al menos, antes de devolverlo a la tienda. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos primero, ya que se eliminarán y ya no podrán recuperarse. Después de la copia de seguridad, siga estos pasos:

  1. Copia de seguridad de datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
  2. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones .
  3. Toque Configuración > Nube y cuentas .
  4. Toque Copia de seguridad y restaurar .
  5. Si lo deseas, presiona Hacer una copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO .
  6. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO .
  7. Toque el botón Atrás en el menú Configuración y toque Gestión general > Restablecer > Restablecer datos de fábrica .
  8. Toca Restablecer .
  9. Si tiene activado el bloqueo de pantalla, ingrese sus credenciales.
  10. Toca Continuar .
  11. Toca Eliminar todo .

Si todo lo demás falla, tráigalo de vuelta a la tienda.

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