Samsung Galaxy S7 no puede descargar mensajes de imagen o MMS y otros problemas de mensajes de texto

Cada vez más propietarios de #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) se quejan de no poder enviar y recibir mensajes de texto, mientras que otros tienen problemas para transmitir textos con imágenes adjuntas o #MMS. Hemos recibido quejas de nuestros lectores cada semana sobre estos temas y ya los hemos tratado varias veces, pero dado que todavía hay personas que necesitan nuestra ayuda, simplemente no podemos parar.

Entonces, en esta publicación, abordaré algunos de los problemas de mensajes de texto que recibimos, incluido un problema con el Galaxy S7 que parece que no puede descargar un mensaje de texto que tiene un archivo adjunto. El segundo problema es sobre mensajes grupales. Según nuestro lector, el destinatario de su mensaje lo recibe como un simple SMS y no como un mensaje grupal.

Siga leyendo para obtener más información sobre los problemas que cité aquí y cómo tratarlos. Puede encontrar uno de ellos en el futuro, por lo que es mejor que ya sepa qué hacer por si acaso.

Para aquellos que tienen otros problemas, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas S7, ya que ya hemos abordado muchos problemas desde que se lanzó el dispositivo. Encuentre los que sean similares a los suyos y use las soluciones o las guías de solución de problemas que le proporcionamos. También puede contactarnos en caso de que necesite más ayuda completando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Galaxy S7 no puede descargar un mensaje de texto con un archivo adjunto

Problema : compré este teléfono el sábado. El domingo recibí un mensaje de texto con un archivo adjunto de 1 KB. No se descargó y siguió dando un mensaje de error. Todas las "ayudas" que pude encontrar en línea dijeron que reiniciar, eliminar MMS anteriores, borrar descargas o restablecer la configuración de fábrica. ¡No tengo nada que eliminar y lo de Dang solo se ha usado durante 28 horas! ¡¿Entonces, qué puede hacerse?!

Respuesta : Aparentemente, estamos hablando de MMS aquí y hay un requisito antes de que pueda enviar / recibir este tipo de mensajes: datos móviles. Dicho esto, estas son las cosas que debe hacer para solucionar este problema:

  1. Asegúrese de que los datos móviles estén habilitados en su S7. Mientras que otros creen que se necesita Wi-Fi para enviar MMS, no lo es. Independientemente de si tiene una conexión Wi-Fi o no, si los datos móviles están habilitados, debería poder enviar y recibir mensajes de texto con archivos adjuntos.
  2. Si los datos móviles ya están habilitados, entonces es el APN el que tiene un problema. Para poder conectarse a la red de datos móviles de su proveedor, hay configuraciones que deben configurarse en su teléfono, pero con mayor frecuencia, los propietarios no conocen la configuración correcta, pero siempre puede visitar el sitio web de su proveedor para encontrar el APN para su teléfono .
  3. Si no sabe cómo configurar APN, llame al soporte técnico. He sido un soporte técnico para compañías inalámbricas durante años y este problema se puede solucionar fácilmente si los propietarios llaman a la línea directa y solicitan ayuda. Se lo guiará para configurarlo en su teléfono.

Creo que estas son las únicas cosas que debe hacer para que el envío y la recepción de MMS funcionen en su dispositivo.

El destinatario recibe el texto como un mensaje privado y no como una conversación grupal

Problema : cuando respondo a un mensaje grupal, incluso cuando el botón de mensaje grupal está marcado, mi mensaje va a un mensaje privado y lo envía más de una vez a esa persona. Puedo ver en mi teléfono que está en mi mensaje grupal pero esa persona no puede. Por su parte, no está en la conversación grupal.

Respuesta : ¿Alguna vez has pensado que tal vez el problema está en su extremo? Como yo lo veo, su teléfono no estaba configurado para recibir conversaciones grupales como conversaciones grupales. Por su parte, solo hay una forma de verificar si el mensaje se envió como una especie de mensaje individual o una conversación grupal y ya mencionó que se muestra como este último y que la configuración para la conversación grupal ya se ha marcado en la configuración de su teléfono . Por lo tanto, es obvio que el problema no está en su teléfono, pero el suyo y lamento no poder proporcionarle una solución por una razón obvia; No sabemos su teléfono.

Galaxy S7 se ralentiza cuando el propietario envía y recibe mensajes de texto

Problema : hola La cosa es que cuando estoy enviando mensajes de texto, mi teléfono se volverá muy lento, no puedo enviar mensaje tras mensaje, como en iPhone, necesito esperar a que se envíe el primer mensaje y luego escribir el otro. Además, si alguien me envía mensajes uno tras otro, mi teléfono se congelará un poco y no me permitirá escribir hasta que no haya recibido el mensaje. Tuve el mismo problema con S5, aún luchando por encontrar una solución.

Respuesta : Los mensajes de texto se envían en cuestión de segundos siempre que tenga una cobertura de servicio decente. La cuestión es que si esto ya ha estado sucediendo desde el día 1, entonces esa es la forma en que funciona el teléfono y no hay nada que podamos hacer al respecto.

No estoy seguro de cuántos segundos se congela el teléfono cuando se envían o reciben mensajes, pero si este problema comenzó hace poco, es posible que desee borrar el caché y los datos de la aplicación de mensajería que está utilizando. Si eso no funciona, entonces quizás sea hora de restablecer su teléfono y volver a los valores predeterminados de fábrica.

  1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
  2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego mantenga presionada la tecla Encendido.

NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.

  1. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelta la tecla Encendido pero sigue presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  2. Cuando aparece el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en reposo durante unos 30 a 60 segundos.

NOTA : El mensaje "Instalación de la actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.

  1. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecimiento de fábrica'.
  2. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
  3. Ahora resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla Bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarlo.
  4. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla Encendido.
  5. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Parece que el propietario no puede desplazarse hacia arriba al escribir un mensaje de texto en Galaxy S7

Problema : al escribir un texto, no puedo desplazarme hacia atrás y leer el texto antes de enviarlo. Solía ​​poder revisar mi texto antes de enviar mi GS5, pero el GS7 no parece permitir la revisión al desplazarse hacia atrás a través del texto. ¿Hay una configuración o algo que permita esto?

Respuesta : No estoy seguro de qué aplicación de mensajería está utilizando, pero si se trata de la aplicación de Mensajes estándar, debería poder deslizar hacia abajo el campo de texto para desplazarse hacia arriba y revisar su mensaje antes de enviarlo.

No hay una configuración especial porque siempre está habilitada para mayor comodidad. Si realmente no puede desplazarse hacia arriba y hacia abajo deslizando el dedo sobre el campo de texto, entonces podría ser solo un problema técnico con la aplicación. Con esto, intente borrar el caché y los datos de la aplicación Mensajes. Podría arreglarlo:

  1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  2. Busca y toca Configuración.
  3. Toque Aplicaciones y luego Administrador de aplicaciones.
  4. Desliza el dedo a TODAS la pestaña.
  5. Busca y toca Mensajes.
  6. Toque el botón Forzar cierre primero.
  7. Luego, toque Almacenamiento.
  8. Toque Borrar caché y luego Borrar datos, Eliminar.

Galaxy S7 convierte automáticamente SMS a MMS con números de teléfono que aparecen como direcciones de correo electrónico

Problema : cuando recibo mensajes de texto de ciertas personas que están en mis contactos, aparece como una combinación de dirección de correo electrónico de número de teléfono. Al igual que [correo electrónico protegido] Cuando hace esto, convierte automáticamente el mensaje, por pequeño que sea, en un mensaje mms. Entonces no me permitirá responder directamente, diciéndome que hay un error del servidor. Así que tengo que salir y luego hacer un nuevo texto con su nombre. Yo uso Metro PCS.

Respuesta : Parece que esos mensajes le han sido enviados como MMS y no solo algunos mensajes de texto simples. Por lo tanto, se reciben como MMS y la información de contacto que aparece es como la que está viendo en su teléfono. No podemos controlar a las personas si quieren enviarte MMS en lugar de SMS. El único inconveniente de esto es que no puedes responder rápidamente, pero creo que puedes hacerlo.

La pantalla de la aplicación Galaxy S7 Messages se pone en blanco y los mensajes desaparecen

Problema : recientemente comencé a tener problemas en mi aplicación de mensajes de texto de Samsung. Cuando uso un emoticón y presiono enviar, la siguiente pantalla se pone en blanco y no puedo ver las respuestas ni el texto que envié. Tengo que cerrar la aplicación y volver a abrirla para ver y / o enviar otro mensaje de texto. Me di cuenta de esto la semana pasada. Intenté reiniciar el teléfono un par de veces, pero continúa sucediendo.

Respuesta : Aparentemente, no es normal que la aplicación Mensajes haga tal cosa y puede ser solo un pequeño error o error en la aplicación. Le sugiero que intente borrar el caché y los datos de la aplicación para ver si eso ayuda, si no, entonces tiene que elegir pero restablecer su teléfono, pero necesita hacer una copia de seguridad de sus datos y archivos antes de seguir estos pasos:

  1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  2. Busque y toque suavemente Configuración y luego toque Copia de seguridad y restablecer.
  3. Toca Restablecer datos de fábrica y toca Restablecer dispositivo.
  4. Si tiene activada la función de bloqueo de pantalla, ingrese su contraseña o PIN.
  5. Toca Continuar.
  6. Toque Eliminar todo para confirmar su acción.

Los mensajes de texto del Galaxy S7 no están organizados cronológicamente

Problema : mis mensajes de texto recibidos aparecerán antes del último que envié. Cuando recibo una respuesta, aparece como si hubiera sido recibida antes de enviar mi mensaje de texto. Espero que tenga sentido. Entonces, aunque el último mensaje en la conversación fue de otra persona, el mío se lee como el último. Simplemente no está organizando las respuestas cronológicamente.

Respuesta : Tiene algo que ver con la hora y la fecha en su teléfono. Por lo tanto, realice los ajustes necesarios y asegúrese de elegir la zona horaria correcta.

Una vez que haya realizado las correcciones necesarias en la hora y la fecha, comenzará a recibir los mensajes en su orden correcto; sin embargo, los mensajes que ya recibió antes de realizar las correcciones permanecerán como están. Depende de usted si los elimina o no.

Galaxy S7 está recibiendo mensajes de imagen aleatorios

Problema : recibo mensajes de imagen aleatorios. Pero sé que la persona no lo envió, normalmente es una imagen que he visto antes y una captura de pantalla o una que me habían enviado en el pasado. Pero la persona que mi teléfono dice que me lo envió no siempre es la persona con la que tuve el mensaje de imagen inicial. Un reinicio de mi teléfono no elimina el mensaje.

Respuesta : La cuestión es que usted es el destinatario y no hay nada que podamos hacer si el teléfono que envía el mensaje sigue enviándole mensajes con imágenes al azar ... bueno, a menos que ponga en la lista negra el número. Eso, por supuesto, no es práctico si estás en comunicación constante con el propietario del teléfono. Aparentemente, el problema no está en su dispositivo sino en el del remitente y realmente no podemos ayudar si no conocemos el modelo del teléfono. Quizás pueda decirle a esa persona que se comunique con nosotros para que podamos brindarle soluciones o guías de solución de problemas.

Cierto número no puede recibir mensajes de texto de un Galaxy S7

Problema : puedo recibir mensajes de texto del teléfono de mi madre, pero ella no puede recibirlos de mí y no es un problema con el mensaje de texto a los demás.

Respuesta : Al igual que lo que dije en los números anteriores, no podemos proporcionar una solución si no conocemos el teléfono que estamos solucionando. Aparentemente, el problema no es con su S7, sino con el teléfono de su madre y parece que inadvertidamente bloqueó o puso en la lista negra su número de mensajes que serán tratados como spam y no se mostrarán en la bandeja de entrada. Dile que revise la configuración de su teléfono.

Galaxy S7 ya no puede enviar mensajes de texto con imágenes adjuntas

Problema : no pude averiguar qué versión de Android tengo en primer lugar, pero mi problema es este: ya no puedo enviar un texto de imagen a menos que use el uso compartido de Samsung y me está volviendo loco, necesito pasar por alto paso instrucciones sobre cómo resolver este problema, ya que debo ser el idiota de la aldea, intenté entrar en mi teléfono buscando cómo habilitar los datos móviles o verificar si estaba habilitado. No puedo por mi vida descubrir cómo hacerlo., podrían ayudarme, mi teléfono funcionó bien hasta esta última actualización estúpida, ¡gracias! - Hay una

Respuesta : No se preocupe por la versión de Android que su teléfono está ejecutando actualmente, Theresa. En realidad, no importa porque su problema se trata de datos móviles que podrían haberse deshabilitado. Para habilitar los datos móviles, siga estos simples pasos:

  1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  2. Encuentra la configuración y tócala.
  3. Desplázate y toca Uso de datos.
  4. Toque el interruptor de datos móviles en ON.

Después de habilitar los datos móviles y aún no puede enviar o recibir mensajes con imágenes, llame a su proveedor de servicios ya que tiene algo que ver con la configuración de APN. El representante lo guiará para configurarlo en su teléfono.

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