Samsung Galaxy S6 tiene algunos problemas con Bluetooth después de la actualización de Android Nougat [Guía de solución de problemas]

Samsung Galaxy S6 y sus variantes acaban de recibir la actualización de Android Nougat recientemente y, aunque muchos han estado anticipando el lanzamiento, muchos propietarios se decepcionaron por haber encontrado problemas poco después de la actualización. Entre esos problemas se encuentran varios problemas relacionados con Bluetooth que deben abordarse de inmediato. Por supuesto, solo los propietarios que usan dispositivos Bluetooth pueden encontrar este problema e incluso si normalmente no usa auriculares BT, es mejor que examine su teléfono a fondo.

En esta publicación, lo guiaré en la solución de problemas de su dispositivo Galaxy S6 que actualmente está experimentando problemas relacionados con Bluetooth. Por lo tanto, si posee este dispositivo y lo ha actualizado recientemente a Nougat, entonces debe continuar leyendo, ya que puede ayudarlo a solucionar el problema.

Para aquellos que buscan una solución a un problema totalmente diferente, visite nuestra página de solución de problemas porque ya hemos abordado cientos de problemas desde que comenzamos a admitir este dispositivo. Encuentre problemas que sean iguales o similares a los suyos y use las soluciones y / o guías de solución de problemas que sugerimos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.

Galaxy S6 se retrasa, se congela y se reinicia mientras usa Bluetooth después de la actualización

Problema : hola Recientemente se instaló una actualización en mi teléfono y, poco después, tuve problemas al usar Bluetooth y estoy seguro de que los problemas solo ocurren cuando estoy usando dispositivos BT. Hay momentos en que mi teléfono se retrasa, se congela y lo peor es que se reinicia de vez en cuando. Tengo un auricular Bluetooth que funcionaba perfectamente bien antes de la actualización, pero ahora es un desastre. La cuestión es que estos problemas no ocurren cuando estoy usando el teléfono con su altavoz o auriculares con cable. Espero que tengan algún consejo para mí sobre cómo deshacerse de estos problemas. Por cierto, mi teléfono es un Galaxy S6 y fue la actualización de Nougat que se descargó recientemente. Gracias.

Solución de problemas : usted es solo uno de los muchos propietarios de S6 que encontraron problemas con sus teléfonos poco después de actualizarlos a Nougat. Si bien es posible que estos problemas sean causados ​​por algunos archivos y datos corruptos, también existe la posibilidad de que el problema se deba a un problema de firmware provocado por la actualización de Nougat. Necesitamos solucionar los problemas de su teléfono para saber cuál es el puntaje real y si este problema se puede solucionar o no sin la ayuda de un técnico. Esto es lo que debes hacer:

Paso 1: usa otros dispositivos Bluetooth

No digo que sus auriculares Bluetooth sean el problema aquí, solo quiero saber cómo se comporta el teléfono cuando está emparejado y conectado a otros dispositivos BT. Por cierto, podría ser más un problema de compatibilidad que un problema de hardware y necesitamos saber cuál es cuál.

Entonces, suponiendo que el teléfono funcione bien con otros dispositivos, ya hemos aislado el problema en el dispositivo que está usando y ahora sabemos que el Bluetooth de su teléfono está bien. De lo contrario, existe la posibilidad de que tenga algo que ver con la versión de Bluetooth en su teléfono. Pero de cualquier manera, debe continuar con su solución de problemas.

Paso 2: empareje su teléfono con su dispositivo Bluetooth mientras está en modo seguro

Necesitamos que su teléfono se ejecute en estado de diagnóstico para que no haya interferencias de aplicaciones de terceros durante la resolución de problemas. Cuando todos los elementos de terceros se deshabilitan temporalmente, empareje y conecte sus auriculares a su teléfono mientras está en modo seguro para saber si funciona bien o no. Si funciona bien, algunas aplicaciones pueden estar causando el problema y esto hace que nuestro trabajo sea más fácil, ya que solo tiene que encontrar las aplicaciones que podrían tener algo que ver con el problema y desinstalarlas.

Así es como arrancas tu teléfono en modo seguro ...

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy S6, suelte la tecla Encendido, luego presione y mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
  4. Mantenga presionada la tecla Bajar volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  5. Cuando aparezca 'Modo seguro' en la parte inferior izquierda, suelte la tecla Bajar volumen.
  6. Desinstalar aplicaciones que causan problemas.

Y así es como desinstalas aplicaciones de tu Galaxy S6 ...

  1. Desde la pantalla de inicio, toque Aplicaciones.
  2. Toca Configuración.
  3. En "Dispositivo", presiona Aplicaciones.
  4. Toque Administrador de aplicaciones.
  5. Deslice el dedo hacia la derecha hacia la pantalla DESCARGADA.
  6. Toque la aplicación deseada, luego toque Desinstalar.
  7. Toque Desinstalar para confirmar.

Paso 3: elimine todas las cachés del sistema para que sean reemplazadas

Asumiendo que el problema persiste mientras su teléfono está en modo seguro, entonces es hora de buscar el firmware. Hemos visto casos en los que los servicios y funciones principales dejaron de funcionar después de una actualización y esto podría deberse a algunos cachés corruptos. Tenemos que descartar esta posibilidad antes de proceder con otros métodos. Dicho esto, así es como eliminas todas las cachés corruptas de tu teléfono:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
  3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del Samsung Galaxy S 6, suelte solo la tecla Encendido.
  4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio. 'Instalar actualización del sistema' aparece durante 30 a 60 segundos, seguido del menú de recuperación del sistema Android.
  5. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'borrar partición de caché'.
  6. Presione la tecla Encendido para seleccionar.
  7. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'sí'.
  8. Presione la tecla Encendido para seleccionar.
  9. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
  10. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Paso 4: restablezca de fábrica su Galaxy S6

Después de limpiar la partición de caché y el problema aún ocurre, no tiene otra opción que reiniciar su teléfono. Pero antes de hacerlo, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos, ya que se eliminarán y ya no podrán restaurarse.

  1. Haga una copia de seguridad de todos los datos en la memoria interna.
  2. Si inició sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo. Necesitará su nombre de usuario y contraseña de Google.
  3. Desde la pantalla de inicio, toque Aplicaciones.
  4. Toca Configuración.
  5. En Personal, toca Copia de seguridad y restablecer.
  6. Si lo desea, toque el control deslizante Hacer copia de seguridad de mis datos en ACTIVADO o DESACTIVADO.
  7. Si lo desea, toque el control deslizante Restaurar en ACTIVADO o DESACTIVADO.
  8. Toca Restablecer datos de fábrica.
  9. Toca Restablecer dispositivo.
  10. Si el bloqueo de pantalla está habilitado, ingrese el PIN o la contraseña.
  11. Toca Continuar.
  12. Toca Eliminar todo.

Espero que esto ayude.

El micrófono Bluetooth Galaxy S6 se silencia durante las llamadas

Problema: Actualicé el software de mi Samsung Galaxy S6 al último software de Android actualizado y, más recientemente, al turrón actualizado. Desde que actualicé la primera actualización de Android, el micrófono Bluetooth se silencia automáticamente durante las llamadas, por lo que no puedo usar Bluetooth en este teléfono. Por favor, ayúdame a solucionar este problema.

Solución: según su descripción, existe la posibilidad de que las cachés y los archivos del dispositivo estén dañados. Aunque la actualización puede solucionar problemas y eliminar errores que son difíciles de eliminar, a veces también es uno de los factores que empeorarán. Por otro lado, si hubiera aplicaciones no autorizadas que causen conflictos en el sistema, esa también podría ser la razón por la que se produce el problema. En este caso, lo guiaré a través de los procedimientos básicos de solución de problemas para determinar cuál es el problema y qué lo causó.

Paso 1: reinicia tu teléfono en modo seguro

El propósito de iniciar su dispositivo en modo seguro es verificar si hay una aplicación descargada o preinstalada que desencadena el problema. Pero tenga en cuenta que este es solo un entorno de Android en el que las aplicaciones de terceros se deshabilitarán temporalmente y solo las preinstaladas se ejecutarán en el sistema. Entonces, mientras esté en este modo, intente usar su bluetooth y realice una llamada para ver si el problema persiste. Si no, entonces obviamente hay una aplicación que lo causó. Encuentra esa aplicación y desinstálala para solucionar el problema. Estos son los pasos para iniciar su teléfono en este modo:

  1. Apaga tu Galaxy S6 Edge.
  2. Mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando aparezca 'Samsung Galaxy S6 Edge', suelta inmediatamente la tecla Encendido y luego mantén presionado el botón para bajar el volumen.
  4. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el teléfono finalice el reinicio.
  5. Cuando vea Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón

Paso 2: limpie la partición de caché del teléfono

Este método se realizará si el procedimiento anterior no sirve para nada en su teléfono. Esta vez, tenemos que recuperar el directorio de caché a su configuración predeterminada para asegurarnos de que todas las cachés estén actualizadas y puedan funcionar perfectamente con el nuevo firmware. Pero no se preocupe, este procedimiento no eliminará los archivos y datos almacenados en su teléfono. Sigue estos pasos:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
  3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
  4. Cuando aparezca la pantalla de Recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
  5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
  6. Presione la tecla Encendido para seleccionar.
  7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
  8. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Sin embargo, después de eliminar la partición de caché y el comportamiento de su teléfono sigue siendo el mismo, puede continuar con el siguiente método, ya que podría ser un problema grave de firmware.

Paso 3: reinicio maestro del dispositivo

Desde entonces, todos los procedimientos no han solucionado el problema, lo último que le harás a tu teléfono es restablecerlo. A través de este procedimiento, el firmware del dispositivo volverá a su valor predeterminado de fábrica y los archivos y datos también serán nuevos. Pero antes de continuar con este método, le recomendamos que cree una copia de seguridad de todos sus archivos importantes porque una vez que continúe, todo se borrará. Aquí le mostramos cómo restablecer su teléfono:

  1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
  3. Cuando el dispositivo se enciende y muestra 'Logotipo de encendido', suelte todas las teclas y el icono de Android aparecerá en la pantalla.
  4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción, 'borrar datos / restablecimiento de fábrica' y presione la tecla Encendido para seleccionarlo.
  6. Presione el botón Vol Down nuevamente hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla Encendido para seleccionarlo.
  7. Después de completar el restablecimiento, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla Encendido para reiniciar el teléfono.

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