Samsung Galaxy S6 Edge se congela, se retrasa y se vuelve lento después de actualizar a Android 6.0.1 Marshmallow

Se supone que las actualizaciones de firmware corrigen errores, fallas y otros problemas reportados por los propietarios. Sin embargo, la reciente actualización de Android 6.0.1 #Marshmallow (Android M) para el #Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge) causó muchos problemas como congelación, retraso, desaceleración, reinicios constantes, atascos en el bucle de arranque y otros relacionados con el rendimiento cuestiones.

En esta publicación, abordaré algunos de estos problemas, específicamente los problemas de congelamiento, retraso y desaceleración, así que siga leyendo para aprender cómo solucionar estos problemas si experimenta uno o dos de ellos.

Antes de profundizar en este problema, solo quiero establecer expectativas adecuadas. El objetivo de esta publicación es solucionar el problema, sin embargo, no hay garantía de que pueda solucionar el problema por su cuenta y recuerde, flashear manualmente el firmware puede anular su garantía y cualquier problema de hardware que pueda haber resultado de la reciente actualización del firmware debería ser reportado a su proveedor o Samsung.

Para nuestros lectores que puedan tener otras inquietudes, intente visitar nuestra página de solución de problemas y encuentre problemas que sean relevantes o similares a los que usted tiene. Puede usar las soluciones o las guías de solución de problemas que le proporcionamos si son aplicables para usted. Si no funcionan o si necesita más ayuda, siempre puede comunicarse con nosotros completando este formulario.

Problemas

Aquí hay un par de problemas que recibimos de nuestros lectores que describen bien los problemas que estoy tratando de abordar en este artículo:

Hola, recientemente actualicé a Android 6.01 en mi S6 Edge. Lo que sucedió en s cuando enciende la pantalla con el botón de la derecha, tarda unos 10 segundos en iniciarse, donde incluso le da la opción de usar el desbloqueo de huellas digitales. Traté de deshabilitar el lector de huellas digitales y simplemente usar el desbloqueo por deslizamiento, pero hace lo mismo. ¿Habías escuchado esto antes? Esperamos su respuesta. Saludos cordiales, Diptesh. "

Hola chico droide! Recientemente actualicé mi Galaxy S6 Edge a Marshmallow, pero después de la actualización, el teléfono se congela hasta el punto de que no puedo usarlo bien. Hay momentos en que se reinicia solo después de congelarse. Ha estado funcionando bien antes de la actualización, pero Marshmallow arruinó mi teléfono por mí. ¿Qué puedo hacer para solucionar este problema? ¡Gracias! "

Posibles causas

Está suficientemente claro que la actualización del firmware estropeó su teléfono, especialmente cuando está 100% seguro del problema inmediatamente después de instalar Marshmallow. Sin embargo, hay algunos factores que pueden haberlo causado, como;

  • Caché del sistema dañado debido a una actualización reciente
  • Archivos de datos corruptos causados ​​por la actualización
  • Algunas aplicaciones se volvieron deshonestas debido a un problema de incompatibilidad con el nuevo sistema operativo

Solución de problemas paso a paso

La mejor manera de solucionar este problema es mediante la resolución de problemas deductiva; intentaremos descartar una posibilidad a la vez hasta que sepamos cuál es el problema.

Paso 1: intente forzar el reinicio de su teléfono cuando se congela y se retrasa

Al solucionar problemas, siempre es una buena práctica tomarse el tiempo para hacer una copia de seguridad de todos sus datos importantes para que siempre esté preparado cuando sucedan cosas. Pero entiendo que si no desea pasar por la molestia, este procedimiento de solución de problemas se describe para hacer que sus datos estén seguros.

Dicho esto, lo primero que debe intentar si su teléfono se congela, se retrasa o se ralentiza hasta el punto de que no responderá de inmediato es realizar el procedimiento de Reinicio forzado.

Simplemente mantenga presionados los botones para bajar el volumen y encendido durante 10 a 15 segundos. Se reiniciará y una vez que se active, intente observar si el rendimiento ha mejorado.

Este procedimiento es en realidad como un reinicio, pero ayuda mucho a actualizar la memoria del dispositivo. Pero la ventaja de este procedimiento es que es muy fácil y seguro de hacer, pero puede resolver muchos problemas relacionados con el firmware.

Paso 2: inicia tu Galaxy S6 Edge en modo seguro

Siempre estamos tentados a creer que las aplicaciones de terceros no pueden estropear nuestros teléfonos, pero algunas lo hacen. La compatibilidad es un factor muy importante y, si bien la mayoría de las aplicaciones que puede descargar de Play Store simplemente se bloquean cuando detectan que no son compatibles con el nuevo firmware, otras realmente hacen algo más que puede afectar el rendimiento general del teléfono.

Cuando una aplicación se vuelve corrupta y hace que el dispositivo se congele o se retrase, siempre recurrimos al reinicio. No es que sea una forma incorrecta de abordar el problema, es solo que la aplicación con la que tiene problemas también se iniciará durante el arranque para que el problema vuelva a ocurrir. Lo mejor que puede hacer es iniciar el modo seguro del dispositivo para deshabilitar temporalmente a todos los terceros.

Una vez que esté en modo seguro, puede deshabilitar o desinstalar la aplicación problemática para que cuando arranque el dispositivo normalmente, el problema no vuelva a ocurrir. Así es como arranca su dispositivo en modo seguro:

  1. Apaga tu Galaxy S6 Edge.
  2. Mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando aparezca 'Samsung Galaxy S6 Edge', suelta inmediatamente la tecla Encendido y luego mantén presionado el botón para bajar el volumen.
  4. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el teléfono finalice el reinicio.
  5. Cuando vea el Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón.

Paso 3: intente eliminar la memoria caché del sistema

Si está seguro de que el teléfono comenzó a congelarse, retrasarse y ralentizarse después de la actualización del firmware y el problema no se solucionó siguiendo los dos primeros pasos, entonces esto es lo siguiente que debe hacer.

Este procedimiento borrará todo lo que está dentro del directorio de caché. Los cachés son archivos creados por el sistema para que las aplicaciones y el servicio se carguen sin problemas, pero hay momentos en que se corrompen, especialmente después de una actualización importante.

No se preocupe, sus datos y archivos no se eliminarán cuando haga esto y las memorias caché se reemplazarán por otras nuevas una vez que el teléfono se reinicie por primera vez después de limpiar la partición de la memoria caché:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
  3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
  4. Cuando aparezca la pantalla de Recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
  5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
  6. Presione la tecla Encendido para seleccionar.
  7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
  8. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Paso 4: realice el reinicio maestro

Este es su último recurso y solo lo hace si todos los pasos anteriores no lograron solucionar el problema. Puede pasar tiempo haciendo copias de seguridad de sus archivos, imágenes, videos, datos de aplicaciones, etc., es muy molesto hacer esto, sin mencionar que su teléfono se congela y se demora o es muy lento.

La mejor manera de hacer una copia de seguridad de sus datos es iniciar su teléfono en modo seguro primero, al menos, el dispositivo se ejecutará más rápido en ese modo.

Una vez que haya hecho una copia de seguridad de todo lo que no desea perder, elimine su cuenta de Google y sus bloqueos de pantalla para asegurarse de que la Protección de restablecimiento de fábrica (FRP) no se activará. Luego, sigue estos pasos:

  1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
  3. Cuando el dispositivo se enciende y muestra 'Logotipo de encendido', suelte todas las teclas y el icono de Android aparecerá en la pantalla.
  4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción, 'borrar datos / restablecimiento de fábrica' y presione la tecla Encendido para seleccionarlo.
  6. Presione el botón Vol Down nuevamente hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla Encendido para seleccionarlo.
  7. Después de completar el restablecimiento, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla Encendido para reiniciar el teléfono.

Paso 5: instale manualmente el firmware o envíe su teléfono a reparar

Si el reinicio falló también, tiene dos opciones; ya sea para instalar manualmente el firmware en su teléfono o buscar ayuda de un técnico.

Si decide instalar el firmware usted mismo, todo lo que necesita hacer es descargar el paquete de firmware real para su teléfono y la herramienta de actualización Odin. También necesitará una computadora para hacerlo.

Sin embargo, supongo que eres lo suficientemente inteligente como para hacerlo, porque si no, te sugiero que busques la ayuda de un técnico. Ahora, para darle una visión general de lo que debe hacerse:

  1. Descargue el paquete de firmware a su computadora.
  2. Descarga Odin a tu computadora y ejecútalo.
  3. Arranque su teléfono en modo de descarga (modo Odin).
  4. Conecte su dispositivo a su computadora y asegúrese de que Odin lo detecte.
  5. Con Odin, cargue el paquete de firmware y comience a flashear.

La razón por la que no proporcionamos el tutorial paso a paso para actualizar manualmente el firmware a un dispositivo es porque no queremos que los usuarios promedio prueben el procedimiento y estropeen aún más el teléfono. Solo aquellos que tienen la habilidad suficiente pueden entender este procedimiento. Si le resulta difícil comprender los pasos anteriores, está claro que necesita la ayuda de un técnico.

Problemas relacionados

P: " Hola chicos. Mi S6 Edge se actualizó recientemente y después del reinicio, recibí muchos mensajes de error que decían que algunas aplicaciones dejaron de funcionar. No puedo usar mi teléfono porque los errores siguen apareciendo. Ni siquiera puedo ir a Configuración. ¿Qué debo hacer? Necesito tu ayuda por favor. "

R: Inicie su teléfono en modo seguro y desactive o desinstale las aplicaciones que siguen fallando. Sin embargo, si hay tantas aplicaciones que se bloquean, solo haga una copia de seguridad de sus datos y realice el reinicio maestro. Eso debería resolver el problema.

P:Mi Galaxy S6 Edge se desaceleró considerablemente después de actualizarlo a Marshmallow. La aplicación de Mensajes tarda entre 4 y 5 segundos en abrirse y otras aplicaciones simplemente hacen lo mismo. Si supiera que esto sucedería, nunca debería haber actualizado mi teléfono. Por favor, aconseje lo que necesito hacer? Gracias. "

R: Le sugiero que siga todo el procedimiento de solución de problemas que publiqué anteriormente porque su problema puede deberse a problemas de aplicaciones de terceros, cachés corruptos o datos corruptos.

P:Después de la actualización, el S6 Edge de mi novia comenzó a reiniciarse sin cesar. Ayer lo dejamos solo hasta que se agotó la batería y la recargamos. Cuando lo encendimos, sucede lo mismo. como podemos arreglar esto? "

R: Intente borrar la partición de caché siguiendo el paso 3, si eso no funciona, entonces no tiene otra opción que hacer el reinicio maestro (paso 4).

P: " Hola. El S6 Edge de mi padre no puede encenderse en la pantalla de inicio. Está pegado en el logo. Ya probamos el reinicio forzado pero no ayudó porque todavía está pegado en el logotipo. ¿Qué debemos hacer? "

R: Intenta seguir los pasos 2 a 4.

P:No me gusta Marshmallow en mi nuevo teléfono. ¿Puedo volver a usar la versión anterior? "

A: sí, puedes! Sin embargo, puede anular la garantía de su dispositivo. Solo tiene que descargar el firmware anterior e instalarlo en su teléfono usando el programa llamado Odin en una computadora con Windows. No estoy seguro de por qué no te gusta Marshmallow, pero si actualmente tienes problemas de rendimiento, te sugiero que hagas el reinicio maestro primero antes de actualizar el sistema anterior.

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