Samsung Galaxy S4 se congela al azar / deja de responder [Guía de solución de problemas]

Entiendo lo frustrante que es ver un poderoso teléfono inteligente como el Samsung Galaxy S4 congelado o retrasado para ejecutar incluso las aplicaciones más livianas. Los problemas de rendimiento se encuentran entre los problemas más comunes que los usuarios encuentran al usar el teléfono. A pesar de su monstruosa CPU y RAM de gran tamaño, el teléfono se congela, deja de responder e incluso se reinicia sin razón aparente.

Como cualquier otro problema, la congelación aleatoria y la falta de respuesta intermitente pueden ser causadas por varios factores. En resumen, realmente no podemos precisar qué causa qué, pero hay formas de averiguarlo. Esta publicación, sin embargo, es una guía de solución de problemas; puede ayudarlo a encontrar el problema, pero no garantiza una solución.

Problema temporal

Existe esta cosa que llamamos "problema temporal", que ocurre de repente sin razón aparente. Básicamente, el dispositivo parece bastante desordenado que, hagas lo que hagas, no responderá a tus acciones y ya que no entiendes lo que sucedió; te cansaste de encontrar el problema. Entonces, dejas tu teléfono a un lado mientras haces lo que tienes que hacer para aliviar la frustración. Luego, volviste, tomas tu teléfono y todo vuelve a funcionar bien.

Bueno, me pasó muchas veces; le pasó a mi teléfono, mi computadora, mi consola, incluso le pasó a mi calculadora antes.

El punto es, cuando suceden cosas como esta, trate de darle un descanso al teléfono. Póngalo en un lugar seguro y déjelo descansar durante unos minutos mientras hace algunas cosas importantes porque tal vez es solo un problema temporal del dispositivo y podría solucionarse en un corto período de tiempo. De lo contrario, continúe con los procedimientos de solución de problemas a continuación.

Se están ejecutando demasiadas aplicaciones

Es natural que el rendimiento del teléfono se vea afectado si hay un montón de aplicaciones ejecutándose en segundo plano que consumen RAM. Sin embargo, no podemos culpar a los propietarios por qué ocurre este problema porque, de forma predeterminada, Android deja las aplicaciones usadas ejecutándose cada vez que se presiona el botón de Inicio.

Si bien queremos que todo esté completamente automatizado en estos días, tendrías que hacer un paso adicional si crees que el rendimiento de tu Galaxy S4 comenzó a deteriorarse, lo que resulta en congelaciones aleatorias o incluso reinicios.

Cerrar aplicaciones recientes

  1. Ve a la pantalla de inicio.
  2. Mantenga presionado el botón de inicio hasta que aparezca la pantalla de aplicaciones recientes.
  3. Deslice cada aplicación que pueda encontrar para cerrarlas. Hacer esto solo cerrará las aplicaciones que se usaron recientemente, pero no todas.
  4. Ir a la configuración.
  5. Gestor de aplicaciones.
  6. Desliza el dedo hacia la pestaña Running.
  7. Toque cada aplicación de terceros que pueda encontrar y fuerce su cierre.

Cierre de ejecución de aplicaciones de terceros

  1. Desde la pantalla de inicio, toque la tecla Menú.
  2. Toque Configuración, luego Más.
  3. Toque Administrador de aplicaciones.
  4. Desliza hacia la izquierda hasta que estés en la pestaña Running.
  5. Ahora encuentre una aplicación de terceros, tóquela y toque el botón Forzar cierre.
  6. Haz esto a otras aplicaciones también.
  7. Reinicia tu teléfono.

RAM / Memoria corriendo bajo

Cuando no hay suficiente RAM disponible para ejecutar aplicaciones y servicios, el teléfono se congelará, se retrasará o incluso se reiniciará en ocasiones. Esto se puede solucionar y evitar haciendo el simple procedimiento a continuación:

  1. Ve a la pantalla de inicio.
  2. Mantenga presionado el botón de inicio hasta que aparezca la pantalla de aplicaciones recientes.
  3. Toque Administrador de tareas.
  4. Desde allí, puede ver una pestaña que dice "RAM", tóquela.
  5. Se mostrará el uso de RAM.
  6. Toque el botón Borrar memoria a continuación.

Tarjeta microSD defectuosa

¿Sabía que una tarjeta microSD defectuosa también podría causar congelamientos y reinicios, especialmente al intentar ver fotos o reproducir archivos multimedia?

La mayoría de los propietarios de Galaxy S4 guardan fotos directamente en sus tarjetas microSD, por lo que cuando comienza a funcionar mal, el teléfono se congela cuando se abre la aplicación Galería para previsualizar fotos. Según un desarrollador con el que he hablado sobre este asunto, la aplicación que está tratando de acceder a los datos de la tarjeta la escanea una y otra vez, por lo que requiere más tiempo. Durante este tiempo, el teléfono comenzaría a actuar de manera extraña con algunas heladas aquí y allá. Cuando el sistema Android detecta que una aplicación o servicio específico no funciona como debería, se apaga y se produce un congelamiento prolongado o incluso un reinicio.

Se recomienda a los propietarios que verifiquen la tarjeta microSD sacándola e insertándola en una computadora. Un reformateo podría solucionar el problema o puede ser necesario un reemplazo. Por supuesto, es de esperar que los propietarios intenten recuperar los datos de sus tarjetas microSD.

Aplicación (es) que causa congelaciones

La mayoría de los problemas de congelación y las quejas que recibimos por correo electrónico fueron causados ​​por una aplicación que se volvió ilegal. Por lo tanto, aconsejamos a los propietarios que cuando te ocurra este tipo de problema, debas revisar las aplicaciones que instalaste recientemente. Una vez identificado, lo primero que debe hacer es desactivarlo para ver si el teléfono aún se congela, incluso si el servicio no se está ejecutando. Luego, se necesita borrar el caché y los datos. Si estos procedimientos fallan, la desinstalación de la aplicación puede solucionar el problema.

  1. Ir a la configuración.
  2. Gestor de aplicaciones.
  3. Desliza el dedo a la pestaña Todos.
  4. Encuentra y toca aplicaciones sospechosas.
  5. Para deshabilitarlo, toque el botón Deshabilitar.
  6. Toque los botones Borrar caché y Borrar datos.
  7. O toque el botón Desinstalar para eliminarlo del teléfono.

Además, para confirmar si las aplicaciones de terceros estaban causando la congelación, le recomendamos que inicie su teléfono en modo seguro.

Problema de hardware

El propósito de esta guía de solución de problemas es determinar qué causa realmente el problema. Después de realizar los procedimientos y el problema aún persiste, podría ser el hardware el que lo está causando. Hay muchas cosas que hacer para solucionar los problemas de hardware, pero todos se están preparando para anular su garantía, por lo que son inútiles si no es un técnico autorizado.

Por lo tanto, recomendamos a los propietarios que traigan el teléfono a su proveedor e informen el problema. Haga que el técnico autorizado lo revise. Si está más allá de la reparación económica, se debe proporcionar una unidad de reemplazo. Esta es la razón por la que no queremos que toque el hardware para problemas como este porque siempre que no haya rooteado su teléfono o instalado ROM personalizados, siempre podría exigir un reemplazo.

¿Tienes problemas con tu teléfono?

Cuéntenos acerca de ellos enviándonos un correo electrónico a [correo electrónico protegido] Asegúrese de incluir tantos detalles como sea posible para que podamos entender bien el problema y encontrar las mejores soluciones para usted. Si puede compartir una captura de pantalla o dos, sería mejor.

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