Bienvenido a otra entrega de nuestra serie de solución de problemas en la que nuestro objetivo es ayudar a nuestros lectores propietarios del #Samsung #Galaxy # Note8 a solucionar los problemas que están experimentando con su teléfono. Este modelo es el último de la serie de dispositivos Note que utiliza algunos de los últimos componentes de tecnología móvil. Aunque este es un teléfono sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos que el Galaxy Note 8 no puede realizar videollamadas después del problema de actualización de software y otros problemas relacionados.
Si posee un Samsung Galaxy Note 8 o cualquier otro dispositivo Android para ese caso, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda hacer una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.
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Nota 8 no puede hacer videollamadas después de la actualización de software
Problema: tengo la nota 8 y tengo un problema muy grande. Al principio pude hacer videollamadas con otros, pero después de la actualización del software perdí esta función y no encontré ninguna solución en Internet para resolver este gran problema por mí. Por favor ayuda
Solución: Lo primero que deberá hacer en este caso particular es asegurarse de que la opción de videollamada del teléfono esté habilitada.
- Desde una pantalla de inicio, toque Teléfono
- Toca el ícono de menú
- Toque Configuraciones
- Desde la sección de videollamadas, toca el interruptor de videollamadas para activar
Debería poder hacer una videollamada después de esto. En caso de que el problema persista y dado que usted mencionó que esto ocurrió justo después de una actualización de software, lo más probable es que esto sea causado por algunos datos de software antiguos que no se han eliminado por completo. Lo mejor que puede hacer ahora es hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego hacer un restablecimiento de fábrica.
Nota 8 se congela y se reinicia al hacer una llamada
Problema: cada vez que intento llamar, el teléfono se congela y se reinicia solo y si de alguna manera puedo llamar al micrófono no funciona (2) Cuando la batería tiene aproximadamente un 25% o menos de batería, el teléfono comienza a reiniciarse y si lo recargo, teléfono funciona bien No sé cuál es el problema a veces parece que el micrófono está causando problemas a veces creo que la batería está causando problemas por favor ayúdame Intento actualizar el teléfono pero sigue sucediendo
Solución: lo mejor que puede hacer ahora en este caso es hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego hacer un restablecimiento de fábrica. Una vez que se complete el restablecimiento, no instale ninguna aplicación en su teléfono todavía. Intente comprobar primero si el problema persiste. Si lo hace, lo más probable es que esto sea causado por un componente de hardware defectuoso, en cuyo caso deberá llevarlo a un centro de servicio y hacer que lo revisen.
Nota 8 no puede hacer llamadas a ciertos contactos
Problema: Tengo un nuevo teléfono Galaxy Note 8 (transferí mis contactos de la galaxia anterior) y no puedo hacer llamadas a unos pocos (aproximadamente 4 de mis números de contacto). El teléfono suena una vez y CALL ENDED aparece en la pantalla. Aparece como llamada perdida en el teléfono de la otra parte. Todos los demás números están bien. No tengo ningún número bloqueado y eliminé los números de la lista de contactos y los registré, pero sigo con el mismo problema. ¿Algunas ideas? Este es un teléfono de 3 semanas
Solución: debe intentar hacer un reinicio por software en su teléfono presionando y manteniendo presionados los botones de encendido y bajar volumen durante al menos 10 segundos. Una vez que el teléfono ha comenzado, verifique si el problema persiste. En caso de que así sea, continúe con los pasos que se enumeran a continuación.
- Compruebe si el problema se produce en modo seguro. Si no es así, es muy probable que el problema sea causado por una aplicación que descargaste. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.
- Intente borrar el caché y los datos de la aplicación del teléfono desde el administrador de aplicaciones y luego verifique si el problema persiste.
- Limpie la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.
En caso de que el problema persista, entonces deberá comunicarse con su operador con respecto a este problema, ya que podría tratarse de un problema relacionado con la red.
Nota 8 No se puede escuchar la llamada
Problema: estoy usando Samsung note 8 ... durante las llamadas telefónicas, no pueden escucharme a menos que esté en modo de altavoz o usando auriculares / auriculares. Ni siquiera puedo usar bixby, todavía necesito auriculares. Mi micrófono funciona bien. Intenté grabar mi voz usando el teléfono. He intentado borrar el caché, el reinicio por software e incluso el reinicio de fábrica, pero todavía no funciona. Compré este teléfono en Canadá cuando viajaba, ahora no hay forma de devolverlo a donde lo compré. Su soporte técnico me dijo que esperara otra actualización de software porque tal vez solucionarán el error y las fallas, no sé cuándo será la próxima actualización. ¿Puedes ayudarme? Creo que tengo el peor problema de todos los usuarios de Note 8 ...
Solución: es poco probable que una actualización de software solucione este problema, ya que esto podría deberse a un componente de hardware defectuoso. Lo mejor que puede hacer en este momento es llevar el teléfono a un centro de servicio y revisarlo.
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