Bienvenido a otra entrega de nuestra serie de solución de problemas en la que nuestro objetivo es ayudar a nuestros lectores propietarios del #Samsung #Galaxy # J7 a solucionar los problemas que están experimentando con su teléfono. Este es un modelo de gama media que tiene una pantalla Super AMOLED Full HD de 5.5 pulgadas, que es su principal atractivo entre los consumidores. Utiliza un procesador Exynos 7870 octa core que, cuando se combina con sus 3 GB de RAM, le permite funcionar sin problemas. Aunque este es un teléfono sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos que el Galaxy J7 no puede hacer llamadas cuando está conectado al problema de Wi-Fi y otros problemas relacionados.
Si posee un Samsung Galaxy J7 o cualquier otro dispositivo Android para ese caso, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda hacer una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.
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J7 no puede hacer llamadas cuando está conectado a Wi-Fi
Problema: hola; Tengo un Samsung J7 y el problema que tengo es que el teléfono se conecta con éxito a Wifi y recibe una conexión a Internet muy bien. El problema es que una vez que está conectado a wifi, desafortunadamente no recibe ninguna llamada (llamadas regulares, no a través de llamadas wifi). He examinado sus problemas ya resueltos, pero no veo una solución a la situación. Cualquier idea o ayuda es muy apreciada, ¡gracias de antemano!
Solución: si tiene activada la configuración de llamadas Wi-Fi en su teléfono, le sugiero que intente desactivarla primero.
- Enciende el wifi.
- Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
- Toque Configuración y luego Conexiones.
- Si es necesario, deslice el interruptor de Wi-Fi a la posición de ENCENDIDO.
- Toque Más configuraciones de conexión.
- Toca Llamadas por Wi-Fi.
- Asegúrese de que el interruptor de Wi-Fi esté en la posición APAGADO.
En caso de que el problema continúe, proceda con un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de reiniciar. Una vez que se complete el restablecimiento, no instale ninguna aplicación en su teléfono todavía. Intente comprobar primero si el problema persiste.
Si los pasos anteriores no solucionan el problema, deberá ponerse en contacto con su operador con respecto a este asunto, ya que parece que sus llamadas se enrutan utilizando la red de datos móviles y dado que estos datos móviles están apagados cada vez que se utiliza el Wi-Fi, entonces usted no podrá hacer ni recibir llamadas.
J7 sin red
Problema: Hola Android Guy! Acabo de comprar un Samsung Galaxy J7 de Amazon y después de dos semanas de uso, anoche mis funciones de red se apagaron. Intenté reiniciar mi teléfono y apagarlo por completo, y también intenté quitar mi tarjeta SIM (tengo una tarjeta de cricket y un teléfono desbloqueado) y nada funcionó. Se registró que mi tarjeta SIM estaba en, pero no podía enviar mensajes de texto o llamadas. Restablecí mi teléfono de fábrica y está funcionando ahora, pero quiero saber si debería considerar devolver el teléfono para otro. ¿Es este un problema que comúnmente ves? Si es así, ¿cuáles podrían ser algunas soluciones que no impliquen restablecimientos de fábrica?
Solución: Si el restablecimiento de fábrica que realizó solucionó el problema, esto podría deberse a un error de software. Simplemente use su teléfono como lo haría normalmente y luego verifique si el problema persiste. Si es así, debería considerar reemplazarlo por otra unidad.
J7 haciendo llamadas al azar
Problema: estoy en Jamaica, usando un Samsung Galaxy J7. Tengo una tarjeta SIM Digicel y una tarjeta SIM Flow (Digicel y Flow son operadores móviles). Recibí mi factura de teléfono pospago y muestra que el simulador Digicel ha estado haciendo llamadas al simulador Flow. Las llamadas duran hasta un minuto. Ambos están en el mismo teléfono, entonces, ¿cómo puede uno llamar al otro? Llamé a Digicel y me dijeron que los cargos son correctos y que se hicieron las llamadas, pero ¿cómo puede ser eso? No veo ninguna de las 6 llamadas en el historial de contactos de mi teléfono. Traté de replicarlo yo mismo usando el simulador Digi para llamar al simulador Flow y esa es la única vez que lo vi en el historial de contactos de mi teléfono. ¿Es esto un error del operador o puede hacer eso el teléfono?
Solución: su teléfono no debe realizar llamadas por sí solo a menos que alguna aplicación que haya descargado esté haciendo que esto suceda. Lo que querrá hacer ahora es hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego hacer un restablecimiento de fábrica. No instale ninguna aplicación en su teléfono después del reinicio. Use su teléfono como lo haría normalmente hasta que llegue la próxima factura. Si todavía indica que se están realizando llamadas a su otra tarjeta SIM, entonces esto podría ser un problema de error del operador.
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