Samsung Galaxy J7 aparece el error "Desafortunadamente, las fotos se han detenido" [Guía de solución de problemas]

  • Lea y comprenda por qué un dispositivo de rango medio como el #Samsung Galaxy # J7 puede sufrir mensajes de error como "Desafortunadamente, las fotos se han detenido", lo que implica una aplicación integrada. También aprenda cómo solucionar problemas de su teléfono para que sepa qué hacer si este error le ocurre alguna vez.

Google Photos es una de las aplicaciones ordenadas por Google para estar en todos los dispositivos Android del planeta. Básicamente es un servicio de almacenamiento y uso compartido de fotos, y aunque hay otras aplicaciones que ofrecen el mismo servicio, los propietarios tienden a usarlo para administrar archivos multimedia aparte de la Galería.

Hay momentos en que las aplicaciones se bloquean y afectan el rendimiento de algunas otras aplicaciones. En esta publicación, abordamos el mensaje de error "Desafortunadamente, las fotos se han detenido", que básicamente habla de las fotos de Google que se bloquearon por alguna razón desconocida. Pero el hecho de que sea una aplicación preinstalada, es más probable que el problema esté relacionado con el firmware y eso es lo que necesitamos descubrir para poder solucionar este problema.

Si posee un Samsung Galaxy J7 y actualmente tiene un problema similar, continúe leyendo esta publicación, ya que puede ayudarlo a comprender de qué se trata el problema. Incluso puede darle una idea de lo que tiene que hacer para solucionar el problema.

Sin embargo, antes que nada, si tiene otros problemas con su dispositivo, visite nuestra página de solución de problemas de Galaxy J7 porque ya hemos solucionado varios problemas comunes con este teléfono. Lo más probable es que ya existan soluciones a sus problemas, así que tómese el tiempo para encontrar problemas similares a los suyos. Si no puede encontrar uno o si necesita más ayuda, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Proporcione la mayor cantidad de información posible para que también nos resulte más fácil solucionar el problema. No se preocupe, ya que ofrecemos este servicio de forma gratuita, por lo que todo lo que tiene que hacer es proporcionarnos información suficiente sobre el problema.

Solución de problemas del Galaxy J7 que sigue mostrando el error "Desafortunadamente, las fotos se han detenido"

Queremos ayudar a nuestros lectores a solucionar el problema con sus teléfonos, especialmente aquellos que pasaron tiempo contactándonos y dándonos información detallada sobre sus problemas. Sin embargo, hay problemas que no podemos resolver en línea, especialmente los que tienen algo que ver con el hardware del teléfono. Por eso, si el problema persiste después de hacer nuestras guías de solución de problemas, siempre los remitimos a un técnico para que se encargue de su teléfono.

A continuación se detallan algunos de los procedimientos que le sugerimos que siga para tratar de solucionar el problema o deshacerse de este error, pero continúe bajo su propio riesgo, ya que hay momentos en que las cosas suceden inesperadamente. Ahora, antes de pasar directamente a nuestra solución de problemas, esta es una de las quejas que recibimos de nuestros lectores que mejor describe este problema:

Problema : Hola chicos! Hay un mensaje de error en mi teléfono que sigue apareciendo cada vez que intento ver las imágenes que tomé con la cámara. El error dice "Desafortunadamente, las fotos se han detenido" y, como resultado, no puedo ver algunas fotos cuando quiera debido a este error. No estoy seguro de qué lo desencadena, pero hay momentos en los que puedo ver mis imágenes sin recibir este error. Pero aun así, quiero que se solucione el problema, ya que no sé cuándo puede volver a aparecer el error. Por cierto, mi teléfono es un Samsung Galaxy J7 que ha estado conmigo durante algunos meses. Ayudame por favor.

Ahora que sabemos cómo ocurre el problema y afecta el rendimiento de su dispositivo, hay cosas que puede hacer para tratar de deshacerse del error.

Paso 1: reinicie su teléfono en modo seguro para saber si las aplicaciones de terceros tienen algo que ver con el error

No sabemos con certeza si una o algunas de las aplicaciones que descargó de Play Store o instaló manualmente está causando el problema. Es por eso que le sugiero que intente arrancar su teléfono en modo seguro para deshabilitar temporalmente a todos los terceros.

La razón detrás de este procedimiento es que, si el problema es causado por una aplicación de terceros, el error no debería aparecer en modo seguro. Eso solo es un punto de partida. Puedes intentar desinstalar aplicaciones que hayas instalado recientemente hasta que puedas identificar cuál de ellas está causando el problema. Así es como llevas tu J7 a arrancar en modo seguro:

  1. Apaga tu Galaxy J7. Mantenga presionada la tecla Encendido, toque Apagar y luego toque APAGAR para confirmar.
  2. Presiona y mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
  3. Cuando aparezca 'SAMSUNG' en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".

Si el error aún aparece en este modo, entonces podría ser un problema con la aplicación en sí.

Paso 2: borra la memoria caché y los datos de la aplicación Fotos para restablecerla

Descartemos la posibilidad de que el problema sea causado por la aplicación misma. Tal vez la aplicación Fotos se cuelgue por sí misma por alguna razón, por eso necesitamos borrar su caché y sus datos para restablecerla.

  1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  2. Toca Configuración.
  3. Toca Aplicaciones.
  4. Toque Administrador de aplicaciones.
  5. Toca Fotos.
  6. Toque Almacenamiento.
  7. Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.
  8. Toca Borrar caché.

Si el error sigue apareciendo después de esto, entonces vaya después del firmware.

Paso 3: elimine los cachés del sistema, ya que algunos de ellos pueden estar dañados

Los cachés del sistema pueden corromperse fácilmente y cuando el firmware continúa usándolos, puede suceder algo así. Es imprescindible que elimine el caché del sistema para que sean reemplazados y siempre que el problema sea tan simple como esto, entonces el siguiente procedimiento es todo lo que necesita para solucionar el problema:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla Encendido
  4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante aproximadamente 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
  6. Presione la tecla Encendido para seleccionar.
  7. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'sí' y presiona la tecla Encendido para seleccionar.
  8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
  9. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Paso 4: haga una copia de seguridad de sus archivos y datos y restablezca su Galaxy J7

Después de realizar todos los pasos anteriores y el problema continúa o el error sigue apareciendo, es hora de hacer una copia de seguridad de sus datos y archivos personales y luego reiniciar su dispositivo. Vuelva a colocar el teléfono en su configuración original para saber si eso soluciona el problema. Sin embargo, si el error sigue apareciendo, es posible que deba reinstalar el firmware, pero primero intente este método:

  1. Copia de seguridad de datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
  2. Apaga tu Galaxy J7.
  3. Mantenga presionado el botón Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
  4. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla Encendido
  5. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante aproximadamente 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  6. Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer valores de fábrica'.
  7. Presione el botón de Encendido para seleccionar.
  8. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  9. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  10. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
  11. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Para el error "Desafortunadamente, las fotos se han detenido", un simple restablecimiento de fábrica solucionará el problema pero, nuevamente, no hay garantía. Entonces, después de esto y el problema persiste, es hora de que un técnico revise el teléfono.

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