Samsung Galaxy J3 no funciona después del problema de actualización de software y otros problemas relacionados

El #Samsung #Galaxy # J3 ofrece las características esenciales en una forma compacta y agradable para los consumidores que buscan un dispositivo económico. Este teléfono no superará a la mayoría de los modelos insignia en el corto plazo en términos de rendimiento, pero aún así puede proporcionar una excelente experiencia de usuario. La variante 2017 de este dispositivo tiene una pantalla HD de 5 pulgadas, usa un procesador de cuatro núcleos con 2GB de RAM y viene con una cámara de 13MP. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el Galaxy J3 que no funciona después del problema de actualización de software y otros problemas relacionados.

Si posee un Samsung Galaxy J3 o cualquier otro dispositivo Android para ese caso, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda hacer una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea navegar por las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

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J3 no funciona después de la actualización de software

Problema: Cambié mi Samsung J3 de Verizon a Total Wireless. El cambio fue exitoso e hizo una llamada de prueba para verificar. Inmediatamente recibí una notificación para actualizar el software, así que acepté. El teléfono nunca volvió a funcionar. Intenté el reinicio por software, reinicié en modo de seguridad, borrando el caché, reinicio de fábrica, etc. Lo que sucede cada vez que aparece el logotipo de Samsung, luego un tipo Droid verde dice "instalar", luego se estrella en la espalda con un signo de exclamación rojo y entonces vuelvo al modo de recuperación. ¿Verizon programó un error de arranque para cuando cambié su teléfono a otro proveedor?

Solución: el software de su teléfono no debería tener problemas cuando cambie su teléfono de un proveedor a otro. Lo que está sucediendo en este momento es que puede haber un problema técnico cuando se completa el proceso de actualización. Para solucionar este problema, debe iniciar el teléfono en modo de recuperación y luego realizar una eliminación de la partición de caché del dispositivo seguido de un restablecimiento de fábrica. Tenga en cuenta que el restablecimiento borrará los datos de su teléfono.

En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema, entonces debería considerar actualizar el teléfono con su archivo de firmware original usando Odin. Puede obtener el archivo de firmware del sitio web de Sammobile, que también es donde puede obtener las instrucciones sobre cómo flashear su teléfono.

J3 atascado en la pantalla de Samsung con luces intermitentes azules

Problema: el teléfono de mi hija estaba encendido y funcionaba bien, pero luego fue a la pantalla con Samsung encendido y luces azules intermitentes. No se puede apagar ni hacer nada con él. Saqué la batería, pero no hice ninguna diferencia Samsung j3 2016. No estoy segura de qué versión de Android, dijo, se ha actualizado en las últimas semanas

Solución: Esto es similar al problema que hemos abordado anteriormente. Dado que el teléfono tiene una batería extraíble, intente quitar esto primero, así como la tarjeta microSD (si tiene una instalada), luego presione y mantenga presionado el botón de encendido durante al menos un minuto. Esto descargará el circuito del teléfono y limpiará su RAM. Vuelva a instalar solo la batería y luego encienda el teléfono. Si el problema persiste, debe iniciar el teléfono en modo de recuperación y luego realizar los dos pasos enumerados a continuación.

• Limpie la partición de caché de su teléfono.
• Realice un restablecimiento de fábrica. Tenga en cuenta que los datos de su teléfono se borrarán cuando haga esto.

Si el problema persiste, considere actualizar el teléfono con su archivo de firmware actualizado usando Odin. Puede obtener el archivo desde el sitio web de Sammobile, que también es donde puede obtener las instrucciones sobre cómo flashear su teléfono.

J3 Desafortunadamente, TouchWiz Home ha dejado de funcionar

Problema: Tengo una galaxy j3 y he seguido las instrucciones para borrar el caché de los problemas de la casa touchwiz y todavía no tengo suerte. Cada vez que intento abrir mis widgets aparece el mensaje "desafortunadamente touchwiz home se ha detenido". Sostengo la pantalla de inicio, aparece el ícono de widgets y cuando hago clic para abrirlo, aparece el mensaje y congela mi teléfono. Estoy perplejo.

Solución: Para este problema en particular, primero debe intentar borrar el caché y los datos de la aplicación TouchWiz desde el administrador de la aplicación. Intente comprobar si el problema persiste después de realizar este paso. Si es así, continúe con los pasos adicionales que se enumeran a continuación.

• Inicie el teléfono en modo seguro y luego verifique si el problema ocurre en este modo. Si no es así, una aplicación que descargaste podría estar causando el problema. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.
• Limpie la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.
• Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego realice un restablecimiento de fábrica.

J3 no se enciende a menos que esté enchufado al cargador

Problema: He estado usando el teléfono sin problemas, comencé a perder energía más rápido de lo normal y puse el teléfono en carga durante la noche mientras estaba apagado. Desenchufó el cargador ya que estaba al 100% y encendió el teléfono. Aparece la pantalla Galaxy seguida del logotipo de Samsung y luego el teléfono se apaga. El teléfono no permanecerá encendido más allá del logotipo de Samsung a menos que el cable de alimentación esté conectado. Con el cable conectado, el teléfono permanece encendido hasta que se muestra la pantalla principal y luego se apaga. He intentado todo lo sugerido sin éxito.

Solución: le recomiendo que primero realice un restablecimiento de fábrica desde el modo de recuperación. Tenga en cuenta que esto borrará los datos de su teléfono. Si el problema persiste después del reinicio, este problema podría ser causado por una batería defectuosa. Intente obtener una batería nueva y luego verifique si el problema persiste.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, debe llevar el teléfono a un centro de servicio y verificarlo.

J3 se congela cuando se usa Wi-Fi

Problema: después de funcionar bien, el teléfono comenzó a tener problemas de conexión. En el momento en que ocurrió por primera vez, estaba ejecutando una actualización de una aplicación usando Wifi. Interrumpí la actualización al caminar fuera del alcance de Wifi, y desde ese momento el teléfono tiene problemas de conexión cada vez que me conecto a Internet, ya sea a través de Wifi o datos móviles. Se conecta, pero tan pronto como se inicia cualquier actividad, el teléfono se ralentiza rápidamente hasta el punto en que no se puede usar. Básicamente, tengo alrededor de medio minuto para desconectarme nuevamente antes de que ya no responda, o extremadamente lento (es decir, después de algunos minutos de intentar deslizar el menú hacia abajo, puedo tener suerte y poder desconectar la conexión e inmediatamente comienza funcionando correctamente de nuevo). He hecho un restablecimiento de fábrica, después de lo cual pareció funcionar nuevamente durante unas horas. Reinstalé algunas aplicaciones (WhatsApp, Outlook, Sleep Cycle y CityMaps2Go), que habían estado instaladas durante mucho tiempo y nunca dieron ningún problema. Entonces sucedió exactamente lo mismo. En este momento, mi uso de Internet se limita a activar Wifi, recibir mensajes de WhatsApp (solo texto, imágenes que no se descargan), desactivar Wifi nuevamente, responder y activar y desactivar nuevamente para enviar. Los empleados de la tienda de mi proveedor (KPN) simplemente concluyeron: problema de hardware: compre un teléfono nuevo. ¿Estaría de acuerdo con esa evaluación y, de hecho, si es un problema de hardware, es reparable mediante el reemplazo de cualquier parte? ¡No puedo esperar a escuchar tu opinión sobre el asunto! En cualquier caso, sus servicios / sitio son muy apreciados, ¡gran trabajo!

Solución: dado que el problema desaparece después de realizar un restablecimiento de fábrica y aparece nuevamente después de instalar algunas aplicaciones, entonces debe intentar verificar si es una aplicación que descargó la que está causando el problema. Inicie su teléfono en modo seguro y luego verifique si el problema ocurre en este modo. Si no es así, el problema podría ser causado por una aplicación que descargaste. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela. En caso de que el problema aún ocurra incluso en Modo a prueba de fallos, lo más probable es que se trate de un problema relacionado con el hardware, posiblemente causado por un componente interno defectuoso. Debe verificar esto en un centro de servicio si este es el caso.

J3 no se cargará

Problema: a veces mi teléfono tiene problemas para cargarse. Hemos probado diferentes cables, enchufes, limpieza del puerto y una batería nueva. cuando surge el problema, el teléfono dejará de cargarse por completo hasta que muera y se quede solo. La única solución que tenemos es restablecer el teléfono de fábrica. esto generalmente soluciona el problema temporalmente, pero inevitablemente el problema vuelve a aparecer. que apesta ya que eso requiere otro restablecimiento de fábrica.

Solución: Parece que este problema está causado por un IC de alimentación defectuoso. Lo mejor que puede hacer en este momento es llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

J3 no se carga o enciende

Problema: la batería de mi teléfono se agotó y cargué el teléfono. de repente, el teléfono se apagó y no mostró que se estaba cargando y después de un minuto más o menos, dijo "actualizar el software, no lo apague". Quité la cubierta del teléfono cuando estaba cargando el teléfono y cuando lo recogí, la batería se cayó y la volví a poner e intenté continuar cargándome pero no se cargó ni encendió desde entonces.

Solución: lo que debe hacer primero en este caso es limpiar el puerto de carga del teléfono con una lata de aire comprimido y luego cargar el dispositivo durante al menos 20 minutos. Si el teléfono no se carga, intente usar un cable de carga y un cargador de pared diferentes. Si aún no obtiene respuesta, intente usar una batería nueva en su teléfono.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, debe llevar el teléfono a un centro de servicio y verificarlo.

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