Resuelto Samsung Galaxy J7 atascado en modo de recuperación

Bienvenido a otra entrega de nuestra serie de solución de problemas en la que nuestro objetivo es ayudar a nuestros lectores propietarios del #Samsung #Galaxy # J7 a solucionar los problemas que están experimentando con su teléfono. Este es un modelo de rango medio que es mejor conocido por su gran pantalla Super AMOLED de 5.5 pulgadas. Debajo del capó hay un procesador Exynos 7870 que, cuando se combina con sus 3 GB de RAM, permite que el teléfono ejecute aplicaciones sin problemas. Aunque este es un teléfono sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el problema del modo de recuperación del Galaxy J7 y otros problemas relacionados.

Si posee un Samsung Galaxy J7 o cualquier otro dispositivo Android para ese caso, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda hacer una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea navegar por las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

También puede comunicarse con nosotros en nuestras cuentas de redes sociales de Facebook y Google+.

J7 atascado en modo de recuperación

Problema: Hola, tengo Samsung Galaxy J7 e intenté recuperar mi teléfono y se estrelló con el tipo de Android debajo de un triángulo con un signo de exclamación. Aparece la pantalla de recuperación de Android y ahora la pantalla está atascada. No puedo desplazarme hacia arriba o hacia abajo en la pantalla con las teclas de volumen y hay un mensaje en la parte inferior de la pantalla y lo escribiré al pie de la letra:

# no se puede abrir recovery_cause (No existe tal archivo o directorio) #

# La causa de recuperación de reinicio es [DESCONOCIDO] #

Sin soporte SINGLE-SKU

OTA basada en archivos

API admitida: 3

# MODO MANUAL V1.0.0 #

Árbol hash de dmverity verificado con éxito

¡Ayúdenme si pueden, no quiero perder este teléfono ya que tiene fotos preciosas de mis hijos! Gracias de antemano. Tampoco estoy seguro de qué versión de Android está funcionando.

Solución: si su teléfono tiene una tarjeta microSD instalada, retírela. Una vez retirado, realice un reinicio suave presionando y manteniendo presionados los botones de encendido y bajar volumen durante al menos 10 segundos. Si el problema persiste, intente iniciar el teléfono en modo seguro. Si el teléfono se inicia en este modo, lo más probable es que el problema sea causado por una aplicación que descargaste. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela. Otro paso de solución de problemas que puede hacer es borrar la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.

En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema, debería considerar hacer un restablecimiento de fábrica en modo de recuperación. Tenga en cuenta que esto borrará los datos de su teléfono.

J7 sigue reiniciando después de la actualización de software

Problema: mi Galaxy J7 acababa de actualizarse al software de Android más reciente pero no dejaba de apagarse, pensé que era el software, así que después de intentar restablecimientos suaves a restablecimientos completos, finalmente hice un reinicio del fabricante. Ahora, aunque el teléfono se iniciará, diga que está iniciando Android, dice que está instalando aplicaciones y luego simplemente reinicia y vuelve a hacerlo.

Solución: lo mejor que puede hacer en este momento es iniciar el teléfono en modo de recuperación y, a continuación, realizar lo siguiente.

  • Limpie la partición de caché del teléfono.
  • Realice un restablecimiento de fábrica. Tenga en cuenta que esto borrará los datos de su teléfono.

Si el problema persiste después de realizar los pasos anteriores, deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y verificarlo.

La pantalla táctil J7 no funciona

Problema: la conversación directa Galaxy J7 tiene aproximadamente 5 meses y la pantalla táctil dejó de funcionar de la nada. La pantalla no tiene grietas. Todos los botones funcionan. El teléfono se carga, recibe llamadas, todo parece funcionar bien, excepto la pantalla táctil. He intentado todos los reinicios y un restablecimiento de fábrica y la pantalla táctil todavía no funciona. ¿Algunas ideas?

Solución: si ya realizó un restablecimiento de fábrica y la pantalla táctil aún no funciona, es muy probable que el digitalizador del dispositivo no funcione. Necesitará que lo verifiquen en un centro de servicio.

J7 Sin notificaciones después de la actualización de software

Problema: ya no recibo ningún ícono de notificación en la barra desplegable superior. No mensajes de texto, FB messenger, y ni siquiera si tengo una llamada perdida. El sonido funciona para llamadas pero no para mensajes de texto y sí, tengo el sonido configurado para "activado" para mensajes de texto, pero todo lo que obtengo es vibrar. He pasado por la configuración y la configuración de las notificaciones "en", pero todavía nada. El correo de voz tampoco se muestra cuando alguien deja un mensaje. Tengo que hacer clic en la aplicación para ver si hay alguna allí. Lo mismo para los textos. Este es el Galaxy J7. La actualización fue el 18 de agosto.

Solución: es probable que este problema sea causado por datos de software antiguos que no se hayan eliminado por completo durante la actualización del software. Estos datos antiguos ahora están causando un conflicto con la nueva versión del software que resulta en este problema. Lo mejor que puede hacer ahora es hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego hacer un restablecimiento de fábrica.

Comprometerse con nosotros

No dude en enviarnos sus preguntas, sugerencias y problemas que haya encontrado al usar su teléfono Android. Admitimos todos los dispositivos Android que están disponibles en el mercado hoy. Y no se preocupe, no le cobraremos ni un centavo por sus preguntas. Contáctanos usando este formulario. Leemos cada mensaje que recibimos no puede garantizar una respuesta rápida. Si pudimos ayudarlo, ayúdenos a correr la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos.