Repare la respuesta de la pantalla táctil del iPhone SE de Apple retrasada, dejó de responder o no funciona en absoluto [Guía de solución de problemas]

Los problemas de la pantalla táctil en los dispositivos móviles pueden deberse a un problema de hardware o software. Por ejemplo, cuando usa ciertas aplicaciones y su teléfono inteligente se congela repentinamente y no responde a los toques o cuando cae accidentalmente el teléfono y luego no responde a los toques o no muestra ninguna pantalla. Algunos problemas de la pantalla táctil son menores y, por lo tanto, pueden solucionarse con ciertas soluciones, como un reinicio del dispositivo o un reinicio por software. Si bien la mayoría de los problemas pertinentes se rectifican con este método, otros problemas de la pantalla táctil son lo suficientemente difíciles como para soportar el poder de un reinicio por software. Aquí es donde sería necesaria una solución de problemas más avanzada. Mientras tanto, los problemas de la pantalla táctil relacionados con el hardware ya requerirían la ayuda de un técnico para reparar o reemplazar la pantalla. Estos son solo algunos de los varios problemas de pantalla táctil que encuentran varios usuarios de iPhone SE. En un intento por ayudar a aquellos que están lidiando con problemas de pantalla táctil relacionados con el software en el iPhone SE, particularmente en problemas de falta de respuesta o de visualización, en esta publicación se destaca un resumen de posibles soluciones y soluciones aplicables. Si desea solucionar un problema pertinente de la pantalla táctil en el mismo dispositivo iOS, los siguientes métodos podrían ayudarlo.

Ahora, antes de continuar con nuestra solución de problemas, si tiene otras preocupaciones con su nuevo iPhone SE, visite nuestra página de solución de problemas porque ya hemos publicado algunas guías y tutoriales. También puede contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de iPhone. Este es un servicio de consulta gratuito que ofrecemos y todo lo que necesitamos es información sobre el problema. Así que dénos eso para que podamos ayudarlo mejor.

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¿Por qué la pantalla táctil de tu iPhone SE no funciona o no responde?

Hay varios factores que pueden desencadenar un problema de pantalla táctil en los dispositivos móviles. Para determinar la causa subyacente, se recomienda mirar hacia atrás en lo que sucedió antes del inicio del primer síntoma. ¿Comenzó el problema justo después de hacer algunos cambios en ciertas aplicaciones o configurar los ajustes del iPhone? Si es así, lo más probable es que sea el caso. Quizás los cambios recientes realizados no son correctos. En el caso de que el problema de la pantalla táctil se inicie después de actualizar las aplicaciones o instalar la actualización de iOS, una actualización defectuosa puede ser el principal culpable. Otra posible razón de por qué la pantalla táctil de su iPhone no funciona según lo previsto es el daño del hardware. Puede considerar el daño del hardware como la causa subyacente si el inicio del problema ocurre después de incidentes previos de caída o exposición a líquidos. Lo más probable es que el iPhone sufra daños físicos o líquidos, lo que produce una pantalla táctil que no responde o no funciona en general. Seguir este enfoque de resolución de problemas lo ayudará a aislar el problema y obtener una posible solución rápida. Así es como cada uno de estos factores puede afectar las funciones normales de la pantalla táctil del iPhone o hacer que la pantalla táctil de su iPhone se vuelva inconsistente o completamente disfuncional.

  • Problemas técnicos de software : todas las aplicaciones son susceptibles a problemas técnicos aleatorios. Las entradas de usuario no válidas, la modificación incorrecta de la configuración y la instalación de actualización defectuosa son los disparadores habituales. Incluso las principales actualizaciones de iOS pueden dar lugar a síntomas adversos o hacer que una aplicación o dispositivo se comporte mal. La ejecución de archivos o aplicaciones corruptos también puede hacer que la pantalla táctil del iPhone se vuelva inconsistente o de repente no responda.
  • Problemas de memoria: además de problemas técnicos de software, también hay otros casos en los que la pantalla táctil del iPhone SE de repente se vuelve inconsistente o no funciona según lo previsto debido a otro problema de transpiración en los componentes de memoria interna o externa del iPhone. La memoria insuficiente o dañada puede afectar directamente las funciones normales del dispositivo. Las indicaciones comunes son rendimiento lento o lento, pantalla congelada y que no responde. Los mensajes de error de memoria relevantes también aparecerán y de alguna manera tenderán a interrumpir las operaciones normales. Las operaciones de descarga y actualización también podrían detenerse o, lo que es peor, no funcionará.
  • Daño de hardware : cuando hay daños físicos o líquidos en el iPhone, particularmente en la placa de circuito de la pantalla, es probable que las funciones de la pantalla táctil se vean afectadas. Considere esta la causa subyacente si hubo casos anteriores de caída o exposición a líquidos en el iPhone. Es posible que los síntomas no se manifiesten temprano, pero hay una mayor probabilidad de que surjan problemas posteriores, incluidos problemas con la pantalla táctil, especialmente si el iPhone ha acumulado daños por una caída o exposición al líquido. En la mayoría de los casos, los problemas de la pantalla táctil en el iPhone que están asociados con daños físicos o líquidos ya requieren la ayuda de un técnico para reparar o reemplazar la pantalla.

Mientras tanto, los problemas de la pantalla táctil en el iPhone SE que están relacionados con el software se pueden corregir sin tener que ir a una barra de Apple Genius. Hay algunas soluciones que puede probar si desea solucionar el problema de su parte. A continuación se muestra un resumen de las soluciones alternativas recomendadas y las posibles soluciones a los diferentes tipos de problemas de visualización del iPhone, incluida la pantalla táctil inconsistente o que no responde. No dude en consultar el solucionador de problemas posterior cuando lo necesite.

Posibles soluciones y soluciones sugeridas para problemas de pantalla táctil en iPhone SE

Por lo general, solucionar problemas relacionados con el software no le costará nada. Todo lo que necesita es probar algunas soluciones alternativas y luego ver qué sucede. Mientras todo en la capa de hardware esté bien, es muy posible que lo arregles en tu extremo. La clave para encontrar una solución rápida es comenzar a trabajar en las posibles causas. Por ejemplo, si el problema de la pantalla táctil comenzó a aparecer después de realizar cambios en la configuración de su iPhone, intente revertir los cambios recientes que haya realizado o volver a solucionarlo antes de que comenzara el problema. Si lo hizo pero el problema persiste, pruebe otras soluciones aplicables como se resalta a continuación.

Las siguientes son soluciones genéricas y soluciones alternativas que son aplicables a varios tipos de problemas de pantalla táctil en el dispositivo iPhone SE, incluida la respuesta de pantalla lenta o demorada, inconsistente o pantalla congelada. Asegúrese de probar la pantalla de su iPhone después de realizar cada método para ver si el problema se ha resuelto. Pruebe otros métodos aplicables si es necesario.

Primera solución: reinicie su iPhone SE (Soft Reset).

No solo que un simple reinicio puede solucionar problemas menores, sino que también puede liberar espacio de la memoria interna de su iPhone. Esta se considera la solución más simple pero efectiva para una serie de problemas relacionados con el software en dispositivos móviles. También conocido como restablecimiento parcial, se recomienda un reinicio cuando el dispositivo se vuelve lento de repente, las aplicaciones dejan de funcionar o no responden. Todo lo que tiene que hacer es apagar su iPhone durante unos segundos y luego volver a encenderlo. Para aquellos que son nuevos en iOS y usuarios por primera vez de iPhone que están lidiando con el mismo problema de pantalla táctil, así es como se realiza un restablecimiento parcial en el iPhone SE:

  • Mantenga presionado el botón de reposo / activación durante unos segundos hasta que aparezca el control deslizante.
  • Arrastre el control deslizante para apagar el iPhone por completo.
  • Espere al menos 30 segundos.
  • Después del tiempo transcurrido, presione nuevamente el botón de reposo / activación hasta que aparezca el logotipo de Apple.
  • Espere a que su iPhone complete el proceso de reinicio y luego intente ver si se solucionó el problema. Si no funciona después del primer reinicio, dale un segundo o hasta un tercer intento de reinicio y luego mira qué sucede.

Esta es una solución recomendada para los problemas de la pantalla táctil que se manifiestan por síntomas como una respuesta lenta o lenta de la pantalla táctil cuando se usan ciertas aplicaciones en el iPhone SE. Un restablecimiento parcial o reinicio no afectará los datos de su iPhone.

Si la pantalla táctil se congela o su iPhone no responde en absoluto, pruebe la siguiente solución recomendada.

Segunda solución: forzar el reinicio.

Al igual que el reinicio habitual, un reinicio forzado no afectará los datos de su iPhone, por lo que se considera un proceso seguro. Es una solución alternativa a los problemas relacionados con el software que hicieron que la pantalla del iPhone dejara de responder o se congelara. Así es como se realiza un reinicio forzado en el iPhone SE:

  • Mantenga presionados los botones de reposo / activación y de inicio simultáneamente durante unos segundos.
  • Suelte ambos botones cuando aparezca el logotipo de Apple.
  • Espere hasta que el iPhone termine el proceso de reinicio.

Después del reinicio, intente ver si la pantalla táctil ya funciona normalmente.

Tercera solución: diagnosticar aplicaciones de terceros en modo seguro.

El nuevo iOS 10 ofrece el Modo seguro entre las nuevas funciones ofrecidas. Si experimenta una respuesta inconsistente en la pantalla táctil como una respuesta retardada o bloqueos aleatorios al usar ciertas aplicaciones, es posible que el problema esté aislado de una aplicación. Considere esta posibilidad, especialmente si el problema comenzó después de instalar una nueva aplicación o instalar la actualización de la aplicación en su iPhone. Muchos casos de problemas con la pantalla táctil en el iPhone se han relacionado con una aplicación de terceros defectuosa que se descarga e instala en el dispositivo. Como resolución, se recomienda iniciar el iPhone en modo seguro. En modo seguro, puede acceder al iOS y desinstalar de manera segura aplicaciones defectuosas si es necesario. Te mostramos cómo ingresar al modo seguro en tu iPhone SE iOS 10:

  • Mantenga presionados los botones de Encendido e Inicio simultáneamente hasta que la pantalla se vuelva negra.
  • Cuando la pantalla se vuelva negra, suelte el botón de Inicio pero continúe presionando el botón de Encendido.
  • Cuando aparezca el logotipo de Apple, mantenga presionado el botón Subir volumen hasta que se cargue el trampolín.
  • Si no ve más ajustes en el menú Configuración, significa que ya está en Modo seguro. Todas las aplicaciones y servicios de terceros se deshabilitan.

Intenta evaluar si la pantalla táctil de tu iPhone funciona bien en modo seguro. Si la pantalla táctil funciona bien en modo seguro, es posible que deba deshabilitar o desinstalar las aplicaciones o ajustes más recientes que haya instalado, ya que pueden desencadenar el problema. Para salir del modo seguro, solo reinicie su iPhone. Después del reinicio, su dispositivo volverá al modo normal.

Cuarta solución: ajuste la configuración táctil 3D.

Algunos usuarios de nuevos iPhones, incluido el iPhone 6s o posterior, pudieron resolver los problemas de la pantalla táctil ajustando la configuración de 3D Touch. Dicho esto, esto también puede ser una solución potencial en su caso. Si desea probarlo, así es como funciona:

  • Navega a Configuración .
  • Toca General .
  • Toque Accesibilidad .
  • Seleccione 3D Touch.
  • Ajuste la sensibilidad de la configuración e intente ver si el problema desapareció después de realizar los cambios.

Se recomienda este método para solucionar un problema particular en el iPhone SE que no responde correctamente a las prensas 3D Touch.

Quinta solución: Método MacGyver.

La solución MacGyver se refiere a un método definido por el usuario que se lleva a cabo presionando la parte de la pantalla del iPhone donde los cables se conectan a la placa lógica. Esta es una de las soluciones recomendadas cuando el iPhone se cae y se produce un problema con la pantalla táctil. El iPhone tiene cables pequeños que se conectan a la placa lógica. Estos cables pueden soltarse cuando se cae el iPhone. Como resultado, la pantalla táctil deja de funcionar incluso si no hay daños físicos.

Algunos usuarios pudieron solucionar el problema con la solución MacGyver, por lo que también podría considerar probarlo. Sin embargo, tenga cuidado porque si presiona demasiado, podría romper la pantalla del iPhone.

Si está decidido, continúe e intente presionar directamente sobre las conexiones de la placa lógica o (lado superior derecho) de la pantalla del iPhone y vea qué sucede después.

Otras recomendaciones

Paso 1: Verifique la memoria.

Verifique y asegúrese de que su iPhone SE tenga suficiente espacio de memoria. Siga estos pasos para verificar la memoria disponible de su iPhone SE:

  • Toque Configuración desde la pantalla de inicio.
  • Toca General .
  • Toque Almacenamiento y uso de iCloud.
  • Toque Administrar almacenamiento .

Al hacerlo, aparecerá la pantalla que contiene detalles del estado actual de la memoria, incluida la memoria disponible de su iPhone. Si muestra que su iPhone se está quedando sin almacenamiento, puede considerar eliminar aplicaciones y contenidos no deseados, incluidos textos antiguos, correos electrónicos, fotos y otros contenidos innecesarios de su iPhone. Hacerlo liberará algo de espacio de almacenamiento interno de su dispositivo. También puede mover otros contenidos importantes a una computadora u otro medio de almacenamiento con fines de copia de seguridad.

Paso 2: Actualiza a la última versión de iOS para tu iPhone SE.

Apple lanza actualizaciones periódicas para dispositivos iOS. Estas actualizaciones contienen características nuevas y mejoradas, así como correcciones de errores para abordar los problemas existentes causados ​​por ciertos errores y fallas de software que afectan a un dispositivo iOS. Dicho esto, la instalación de la última actualización podría corregir el problema de la pantalla táctil, especialmente si es provocado por un error de software. Si desea probarlo, haga una copia de seguridad de su iPhone SE y luego verifique si hay actualizaciones de iOS disponibles para descargar e instalar.

Puede usar iTunes para hacerlo o navegar a la configuración de su iPhone- > General-> Actualización de software. Si hay una actualización disponible, siga las instrucciones en pantalla para descargar e instalar la actualización. Para verificar, descargar e instalar la actualización de iOS a través de iTunes, deberá asegurar una computadora que ejecute la última versión del programa iTunes para continuar con todo el proceso.

Paso 3: retire cualquier funda o protector de pantalla .

Algunas fundas o protectores de pantalla, particularmente aquellos que no están hechos por Apple, también pueden afectar la función de la pantalla táctil del iPhone. Si está utilizando alguno de estos accesorios de terceros, intente eliminarlos y verifique si hay cambios con la pantalla táctil del iPhone sin ellos.

Paso 4: limpia la pantalla de tu iPhone.

A veces, la pantalla puede no responder rápida o correctamente debido a la suciedad que cubre la pantalla. Puede usar un paño suave, ligeramente húmedo y sin pelusas para limpiar la pantalla en ese caso.

Paso 5: carga tu iPhone.

Para problemas de pantalla, pantalla en blanco o negro, intente conectar su iPhone SE a un cargador de pared y deje que se cargue por un tiempo. Es posible que su iPhone se haya quedado completamente sin energía y no se encienda. Esta es otra posibilidad para iPhone con baterías dañadas.

Busque más ayuda

Si ninguna de las soluciones mencionadas es capaz de arreglar la pantalla táctil de su iPhone SE, entonces su próxima opción es escalar el problema al Soporte de Apple para obtener más ayuda y recomendaciones. Si sospecha que su iPhone SE tiene algún daño que esté causando que la pantalla táctil no funcione según lo previsto, puede llevar su dispositivo directamente a un centro de servicio autorizado para la evaluación y / o reparación del hardware. Es posible que exista un daño físico o líquido y, por lo tanto, la pantalla de su iPhone necesita reparación o reemplazo.

Conectate con nosotros

Visite nuestra página de solución de problemas para ver más soluciones a otros problemas de iPhone que hemos abordado en nuestras publicaciones anteriores. Si desea comunicarse con nuestro equipo de soporte de iOS para obtener más ayuda, puede hacerlo completando este formulario con toda la información requerida. Asegúrese de proporcionarnos los detalles importantes del problema con el que necesita ayuda para que podamos brindarle las mejores soluciones y recomendaciones posibles para probar.