Independientemente de las especificaciones técnicas de su teléfono Android, aún puede encontrar problemas de arranque, ya que a menudo se deben a algunos problemas de firmware. Tal es el caso de algunos de nuestros lectores que poseen el Samsung Galaxy Note 8. Según ellos, sus teléfonos se atascan en el logotipo de Samsung mientras se inician.
Este problema también era común a los modelos Galaxy anteriores, por lo que no nos sorprende si recibimos quejas sobre este problema de vez en cuando. En esta publicación, lo guiaré en la solución de problemas de su Note8 que se atascó en el logotipo. Utilizaremos el método de resolución de problemas deductivo para saber cuál es el problema y qué se debe hacer para solucionarlo.
Sin embargo, antes que nada, si tiene otros problemas con su teléfono, visite nuestra página de solución de problemas de Note8 ya que ya hemos abordado los problemas más comunes informados por los propietarios. Y en caso de que necesite más ayuda, contáctenos completando nuestro cuestionario de problemas de Android y presionando enviar.
Solución de problemas de Galaxy Note8 que está atascado en el logotipo
Analizaremos todas las posibilidades y las descartaremos una por una hasta que podamos identificar el problema y hacer algo al respecto. Mientras su teléfono no sufra daños por líquidos, este problema podría estar relacionado con el firmware y ciertamente hay algo que puede hacer para solucionarlo.
Asegúrese de que no sea daño por líquidos
La Nota 8 tiene la clasificación IP68; es decir, es resistente al polvo y al agua, pero no es invulnerable al líquido. Si el teléfono se mojó antes de este problema o si tomó una foto bajo el agua, existe la posibilidad de que este problema sea causado por daños por líquidos. Entiendo que el teléfono no se iniciará con éxito y solo hay mucho que puede hacer al respecto en este momento, pero quiero que verifique si hay algunos rastros de humedad en su teléfono.
Retire la bandeja de la tarjeta SIM y mire en la ranura de la SIM para encontrar el indicador de daños por líquidos. Si se volvió rojo, rosa o morado, entonces el daño líquido es obvio, pero si la pegatina se mantuvo blanca, puede estar seguro de que el líquido no ha llegado a los componentes internos de su dispositivo.
También es posible que desee mirar en el puerto USB para ver si está mojado. Lo mejor que puede hacer si ve algo que no pertenece es volar hacia el puerto para deshacerse de objetos extraños o desechos. En caso de que pueda ver que los alfileres están mojados, use un hisopo de algodón para limpiar alrededor del área o inserte un pequeño trozo de papel de seda para absorber la humedad.
Es imprescindible que haga estas cosas antes de continuar con la solución de problemas de su dispositivo.
Forzar reinicio de su teléfono
A menudo usamos el procedimiento de reinicio forzado si el teléfono está congelado o no responde porque siempre es una señal de un bloqueo del sistema. Sin embargo, uno de los beneficios de este procedimiento es que actualiza la memoria de su teléfono. Es especialmente efectivo para tratar otros problemas menores de firmware, por eso es imprescindible que intentes hacerlo:
Mantenga presionado el volumen hacia abajo y las teclas de encendido juntas durante 10 segundos. Su teléfono intentará reiniciarse y si tiene éxito, entonces el problema se resuelve de lo contrario, continúe con el siguiente método.
Intenta encender el teléfono en modo seguro
Hay momentos en que las aplicaciones de terceros causan inconsistencias en el sistema y cuando esto sucede, es posible que el teléfono no pueda continuar con el proceso normal de arranque y, en su lugar, se quede atascado en el logotipo. Deshabilitar estas aplicaciones a menudo le brinda resultados deseables, ya que su teléfono continúa arrancando en la pantalla de inicio. Por lo tanto, intente iniciar su teléfono en Modo a prueba de errores para deshabilitar temporalmente todos los elementos de terceros y ejecutar su teléfono en sus huesos:
- Apaga el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
- Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
- Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
- Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
- Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas el modo seguro.
Suponiendo que haya arrancado con éxito el teléfono en modo seguro, confirma nuestra sospecha. Lo siguiente que debe hacer es encontrar la aplicación que está causando el problema y luego desinstalarla. Es posible que deba desinstalar más de una aplicación e intentar reiniciar el teléfono en modo normal cada vez que se desinstala una aplicación hasta que pueda iniciarse normalmente.
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
- Toque Configuración> Aplicaciones.
- Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
- Toca la aplicación deseada.
- Toca Desinstalar.
- Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.
Intenta iniciar el teléfono en modo de recuperación
En caso de que el teléfono todavía esté atascado en el logotipo cuando intentaste ejecutarlo en modo seguro, esto es lo siguiente que debes hacer. Ejecutarlo en modo de recuperación activará todos sus componentes de hardware, pero la interfaz que está acostumbrado a ver no se cargará. Es importante que intentes hacer esto porque en realidad puedes hacer un par de cosas que podrían revivir el teléfono. Puede borrar la partición de caché y si eso no funciona, entonces debe intentar el reinicio maestro.
Estos dos procedimientos son muy efectivos para tratar problemas relacionados con el firmware, incluido este. Así es como inicia su teléfono en este modo:
- Apaga el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
Creo que un restablecimiento ciertamente solucionará este problema, pero si aún se queda atascado en el logotipo después de todo esto, entonces debe consultar a un técnico que pueda probar su teléfono y determinar cuál es el problema.
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