Durante los últimos días, hemos recibido solicitudes de asistencia de los usuarios de #Samsung # GalaxyS6Edge ya que algunos no pudieron actualizar sus dispositivos, mientras que otros se quejaron de que sus teléfonos se volvieron tan lentos después de instalar Android 6.0 #Marshmallow. Pero la mayoría se quejaba mientras todavía no habían recibido la notificación.
En esta publicación, abordé el segundo problema: S6 Edge se desaceleró después de una actualización. Pero para aquellos que todavía están esperando la actualización, esperen un poco más, ya que las actualizaciones se implementan en lotes en cada región. Seguramente vendrá ... a menos que esté bajo el paraguas de proveedores de servicios que no admiten actualizaciones de firmware.
Para otros problemas con su teléfono, visite nuestra página de solución de problemas de S6 Edge, encuentre problemas similares a los suyos y use las soluciones existentes. O puede contactarnos de inmediato rellenando este cuestionario. Es un servicio gratuito, así que no se preocupe por nada, pero proporcione información suficiente sobre su problema para que podamos ayudarlo mejor.
Aquí está la lista de los problemas que abordé en este artículo ...
- S6 Edge se volvió tan lento después de la actualización de Android 6.0 Marshmallow
- La página de opciones del menú no permanece abierta mientras se usan ciertas aplicaciones
- S6 Edge no muestra todos los hilos de correo electrónico
- S6 Edge muestra la ventana de actualización y dice que las aplicaciones están comenzando
- La gente desapareció de la pantalla Edge
S6 Edge se volvió tan lento después de la actualización de Android 6.0 Marshmallow
Problema : Acabo de recibir la actualización de Marshmallow y la instalé con éxito. Sin embargo, después de la actualización, mi teléfono Galaxy S6 Edge se volvió muy, muy lento, ya que solo lleva más de 5 segundos abrir la aplicación de mensajería o la aplicación del teléfono. Reinicié innumerables veces ya pensando que la aplicación podría haberse estado inicializando al igual que mi S5 el año pasado, pero no lo hizo; Todavía es lento. ¿Qué debo hacer para solucionar este problema, por favor? ¡Muchas gracias!
Solución de problemas : felicitaciones por haber actualizado con éxito su teléfono; Muchos usuarios se quejaron después de un error de actualización durante un par de días.
Sin embargo, sobre su problema, creo que realmente necesita hacerlo para seguir los procedimientos generales de solución de problemas para intentar hacer que su teléfono sea más rápido nuevamente y lo primero que debe hacer es eliminar todas las cachés del sistema. Siga estos pasos y no se preocupe, ninguno de sus datos se eliminará:
- Apaga el dispositivo.
- Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
- Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
- Cuando aparezca la pantalla de Recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
- Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
- Presione la tecla Encendido para seleccionar.
- Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
- Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.
Después del reinicio, debería notar una mejora en el rendimiento general de su teléfono, pero si no es suficiente, le sugiero que realice el reinicio maestro, pero antes de hacerlo, primero siga estos pasos:
- Haga una copia de seguridad de todos sus datos, incluidos sus contactos, imágenes, videos, música, aplicaciones, etc. Estos archivos se eliminarán durante el restablecimiento, por lo que es mejor que los mueva a una tarjeta de memoria o a su computadora.
- Elimina tu cuenta de Google de tu teléfono.
- Deshabilita todos los bloqueos de pantalla.
Ahora que estás listo, sigue estos pasos:
- Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
- Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
- Cuando el dispositivo se enciende y muestra 'Logotipo de encendido', suelte todas las teclas y el icono de Android aparecerá en la pantalla.
- Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
- Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción, 'borrar datos / restablecimiento de fábrica' y presione la tecla Encendido para seleccionarlo.
- Presione el botón Vol Down nuevamente hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla Encendido para seleccionarlo.
- Después de completar el restablecimiento, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla Encendido para reiniciar el teléfono.
Siempre me preparo haciendo el reinicio maestro que el reinicio de fábrica cada vez que se realiza una actualización, ya que no solo elimina los datos, sino que reformatea la partición de datos donde se almacenan los datos creados por el firmware anterior. Espero que esto ayude.
La página de opciones del menú no permanece abierta mientras se usan ciertas aplicaciones
Problema : Al ejecutar PG Sudoku y Solitarios, no puedo mantener abiertas las opciones del Menú. Cuando toqué el botón, las opciones se abrieron brevemente y luego se cerraron. Puedo mover el botón (tres puntos en un círculo) pero no puedo acceder a las opciones ya que no puedo mantenerlas abiertas. En mi S3, solo toqué el botón Reciente, a la izquierda del botón de inicio, pero en el S6 Edge, todo lo que hace es abrir las páginas.
Respuesta : Si el problema solo ocurre al usar estas dos aplicaciones, entonces es un problema de la aplicación. Los desarrolladores pueden necesitar mejorar algunos aspectos de las aplicaciones. Lo mejor que puede hacer es informar el problema en detalle.
S6 Edge no muestra todos los hilos de correo electrónico
Problema : cuando respondo a un correo electrónico y luego voy a mi correo enviado, solo veo mi respuesta, no toda la cadena de correo electrónico (solo el título del correo electrónico anterior, no el cuerpo del correo electrónico anterior). Esto le sucede a la mayoría de las personas en mis amigos y colegas que usan el teléfono Samsung. ¿Tienes el mismo problema? Para mí es bastante frustrante.
Respuesta : No hay una configuración que permita que el teléfono recorte automáticamente los mensajes de correo electrónico y no muestre todo el hilo, por lo que todo está configurado como debería ser. Es posible que no pueda ver el hilo completo, pero ¿lo ha verificado con sus destinatarios si ellos también lo han perdido? ¿Qué tal si respondieron a su mensaje, se muestra todo el hilo?
S6 Edge muestra la ventana de actualización y dice que las aplicaciones están comenzando
Problema : después de la transferencia de aplicaciones, estaba pidiendo una actualización de Android. Hice la actualización y apareció una ventana donde se escribe: "Android está actualizando ... iniciando aplicaciones".
Ya tiene dos horas pecados ejecutando esto. No puedo cerrar y no tengo acceso a la batería para sacarla.
Respuesta : Si esto ocurrió después de un intento de actualización oficial de firmware, entonces no hay mucho que usted (como usuario) pueda hacer al respecto. Necesita ayuda de su proveedor de telefonía o de Samsung. Básicamente, lo que harían los técnicos al respecto es reinstalar la versión de firmware anterior antes de la actualización y luego intentar descargar la misma actualización nuevamente.
Sin embargo, si esto ocurrió después de instalar una ROM personalizada o de modificar algo en el firmware, es una señal de que todo no salió bien. La solución es actualizar manualmente el firmware estándar.
La gente desapareció de la pantalla Edge
Problema : he configurado a personas de mis contactos en People Edge una y otra vez, pero siguen desapareciendo. A veces uno se quedará y el otro se irá (hasta ahora, solo pongo a dos personas en el borde), sin constancia de qué se queda y qué desaparece, hoy ambos desaparecieron. La pestaña de borde gris todavía está allí, pero cuando la saco, muestra que todas mis ranuras de Personas están en blanco. No es tan difícil seguir agregándolos de nuevo, pero es tedioso y no veo por qué debería tener que seguir haciendo esto. ¿Alguna idea? (Mis contactos se sincronizan desde mis contactos de Microsoft Exchange, pero no veo ninguna razón que pueda ser un problema. Gracias.
Respuesta : Hay una próxima actualización que recibirá pronto. Aporta mejoras a People Edge, así como soluciones a problemas que se encuentran comúnmente, incluido el que se está quejando. Solo espera un poco más.
Mientras tanto, intente borrar el caché y los datos del servicio People Edge.
- Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
- Toca Configuración.
- Desplácese hasta 'APLICACIONES', luego toque Administrador de aplicaciones.
- Desliza hacia la derecha a la pantalla TODOS.
- Desplázate y presiona PeopleStrip.
- Toca Borrar caché.
- Toque Borrar datos, luego OK.
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