Muchos propietarios de Galaxy S6 Edge se quejaron de que reciben el error "Desafortunadamente, Hangouts se detuvo", lo que les da dos opciones para "Informar" el problema o tocar "Aceptar" para eliminar temporalmente el mensaje de error. Algunos dijeron que el error aparece al azar, independientemente de lo que estén haciendo. Es una señal de que el problema se remonta a una falla de firmware y tiene sentido saber que Hangouts es en realidad una de las líneas de aplicaciones obligatorias de Google que deberían venir preinstaladas en todos los dispositivos que ejecutan Android.
En esta publicación, lo guiaré a través de la solución de este problema para deshacerse del mensaje de error. También incluiré algunos de los correos electrónicos que nuestros lectores enviaron para demostrar claramente cómo sucede y qué pudo haberlo causado. Si eres una de las personas que siempre recibe este mensaje de error, sigue leyendo para tu beneficio.
Sin embargo, si tiene problemas diferentes, le sugiero que visite nuestra página de solución de problemas de Samsung Galaxy S6 Edge ya que ya hemos solucionado muchos problemas con este dispositivo. Pruebe las soluciones que proporcionamos y, si no funcionaron para usted, envíenos un correo electrónico a [correo electrónico protegido] y lo ayudaremos a solucionar sus problemas. Este es un servicio gratuito, por lo que no se le cobrará ni se le pedirá que pague nada. Sin embargo, le pedimos que proporcione los detalles necesarios sobre su problema, así como el modelo y la versión del sistema operativo de su teléfono. Esta información es nuestro punto de partida. Cuanta más información proporcione, más precisas serán nuestras soluciones.
- Aparece el error "Desafortunadamente, Hangouts se detuvo" después de la actualización de lollipop
- Aparece el error "Desafortunadamente, Hangouts se detuvo" después de actualizar las aplicaciones
- Error "Desafortunadamente, Hangouts se detuvo" después de deshabilitar algunas aplicaciones
Aparece el error "Desafortunadamente, Hangouts se detuvo" después de la actualización de lollipop
Problema : necesito su ayuda con mi teléfono chicos. Es un Galaxy S6 Edge y siempre recibo el mensaje de error "Desafortunadamente, Hangouts se ha detenido" sin importar lo que haga. Aparece al azar después de descargar la reciente actualización de Android 5 Lollipop. Antes de la actualización, no hacía esto, así que pensé que podría ser la piruleta la que causó esto. Entonces, ahora, estoy pensando que si pudiera deshacerme de la piruleta en mi teléfono, debería funcionar bien como antes. Pero como no soy tan técnico como ustedes, necesito su consejo y ayuda en esto. Entonces, mi pregunta es, ¿debería deshacerme de la actualización o continuar solucionando el error? Ayudame por favor. ¡Gracias! - Clarence
Solución de problemas : Hola Clarence. Según su descripción, parece que realmente es un problema de firmware, pero como estamos tratando con el mensaje de error que menciona específicamente una aplicación, primero tendremos que ir a Hangouts. Lo primero que debe hacer es borrar su caché y sus datos. Esa es la solución de problemas más básica para todas las aplicaciones, independientemente de si están preinstaladas o descargadas.
- Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
- Toque Configuración para abrirlo.
- Desplácese a la sección Dispositivo y luego toque Aplicaciones.
- Toque Administrador de aplicaciones.
- Deslice hacia la izquierda para mostrar el contenido de la pestaña TODOS.
- Encuentra y toca Hangouts de Google.
- Toca Borrar caché.
- Toque Borrar datos, luego OK.
Si el problema persiste después del procedimiento, intente borrar la partición de caché.
- Apaga el dispositivo.
- Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
- Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
- Cuando aparezca la pantalla de Recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
- Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
- Presione la tecla Encendido para seleccionar.
- Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
- Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.
Si eso tampoco funcionó, no tiene otra opción que realizar el reinicio maestro, ya que parece que es un problema con el firmware en sí.
- Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
- Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
- Cuando el dispositivo se enciende y muestra 'Logotipo de encendido', suelte todas las teclas y el icono de Android aparecerá en la pantalla.
- Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
- Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción, 'borrar datos / restablecimiento de fábrica' y presione la tecla Encendido para seleccionarlo.
- Presione el botón Vol Down nuevamente hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla Encendido para seleccionarlo.
- Después de completar el restablecimiento, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla Encendido para reiniciar el teléfono
Aparece el error "Desafortunadamente, Hangouts se detuvo" después de actualizar las aplicaciones
Problema : Hola chicos. Parece que mi Galaxy S6 Edge está teniendo problemas en los últimos tiempos. Hubo una notificación que sugería que había algunas actualizaciones disponibles para las aplicaciones en mi teléfono, así que permití que se descargara. Si no me equivoco, la actualización incluyó los Servicios de Play en la lista y algunas aplicaciones de Google. Después del reinicio, apareció el mensaje de error "Desafortunadamente, Hangouts se detuvo" y solo había dos opciones; Informe y OK. Intenté tocar la opción de informe, no pasó nada. Sin embargo, el botón Aceptar eliminó el cuadro de error, pero después de varios minutos, volvió a aparecer. No sé si este es un problema grave con mi teléfono o simplemente un pequeño problema, pero es muy molesto. Imagina que tendrías que detenerte con lo que sea que estés haciendo cuando aparezca el error. Realmente necesito su ayuda con estos chicos, por favor. - Jenny
Solución de problemas : Hola Jenny. Gracias por especificar que el problema se produjo después de actualizar los servicios de Google Play porque eso podría resolverlo por usted. Con mayor frecuencia, las actualizaciones de Play Services son menores y corrigen errores y fallas, sin embargo, pueden tener algunos efectos adversos en las aplicaciones que se ejecutan normalmente. Pero dado que estamos solucionando problemas aquí, es aconsejable seguir la aplicación que se menciona específicamente en el mensaje de error. Intenta borrar el caché y los datos de Hangouts primero:
- Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
- Toque Configuración para abrirlo.
- Desplácese a la sección Dispositivo y luego toque Aplicaciones.
- Toque Administrador de aplicaciones.
- Deslice hacia la izquierda para mostrar el contenido de la pestaña TODOS.
- Encuentra y toca Hangouts de Google.
- Toca Borrar caché.
- Toque Borrar datos, luego OK.
Si eso no funcionó, entonces este ...
- Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
- Toque Configuración para abrirlo.
- Desplácese a la sección Dispositivo y luego toque Aplicaciones.
- Toque Administrador de aplicaciones.
- Deslice hacia la izquierda para mostrar el contenido de la pestaña TODOS.
- Busca y toca Servicios de Google Play.
- Toca Desinstalar actualizaciones.
Espero que esto ayude.
Error "Desafortunadamente, Hangouts se detuvo" después de deshabilitar algunas aplicaciones
Problema: buenas tardes! Mi nombre es Jack y necesito tu ayuda para solucionar el problema con mi teléfono. Es un Galaxy S6 Edge y ha estado actuando raro desde que desactivé y desinstalé algunas de mis aplicaciones que ya no uso. En realidad, desinstalé varias aplicaciones y no recuerdo todos sus nombres. Solo estoy tratando de reorganizar mi teléfono, pero soy demasiado flojo para realizar el restablecimiento de fábrica, así que pensé que sería más conveniente deshacerse de algunas aplicaciones. Luego, este error comenzó a aparecer, "Desafortunadamente, Hangouts se detuvo". Puede ser causado por una aplicación que desinstalé, así que si saben cómo solucionar esto, ayúdenme porque realmente no lo hago.
Solución de problemas : una de las causas más comunes por las que Hangouts se bloquea es cuando está deshabilitado. Probablemente lo haya deshabilitado junto con algunas aplicaciones que tenga y, por supuesto, para solucionar este problema, simplemente vuelva a habilitarlo.
- Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
- Toque Configuración para abrirlo.
- Desplácese a la sección Dispositivo y luego toque Aplicaciones.
- Toque Administrador de aplicaciones.
- Deslice hacia la izquierda para mostrar el contenido de la pestaña TODOS.
- Encuentra y toca Hangouts de Google.
- Toca Habilitar.
Espero que esto ayude, Jack.
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