Los problemas de red, las fallas de la tienda de aplicaciones, los tiempos de inactividad del servidor y los problemas de memoria se encuentran entre los factores comunes a considerar cuando se trata de problemas en la descarga o actualización de aplicaciones. Pero en el caso de que su iPhone de Apple no pueda descargar o actualizar aplicaciones después de iOS 13, los errores de actualización son probablemente los principales culpables. A continuación se destacan las posibles soluciones a un problema similar en el iPhone que de repente no puede descargar o actualizar aplicaciones después de la implementación de iOS 13. Sigue leyendo para saber qué hacer en caso de que te encuentres con el mismo problema después de actualizar tu iPhone de Apple a la última versión de iOS.
Para aquellos que buscan una solución a un problema diferente, visite nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este teléfono. Navegue por la página para encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted o si aún necesita nuestra ayuda, contáctenos en cualquier momento a través de nuestro cuestionario de problemas de iOS.
Solución de problemas del iPhone de Apple que no se descargará o actualizará después de iOS 13
Antes de comenzar la solución de problemas, verifique el estado de la memoria de su iPhone y asegúrese de que todavía le quede un amplio espacio de almacenamiento para asignar nuevos contenidos, incluidos los archivos de actualización. Una de las razones principales por las que no podrá descargar nuevas aplicaciones o instalar nuevas actualizaciones de aplicaciones es el espacio de almacenamiento insuficiente. Para verificar la memoria disponible de su iPhone, simplemente diríjase al menú Configuración-> General-> Almacenamiento de iPhone y luego vea cuánto es el almacenamiento disponible. Si está por debajo de 1 gigabyte, es probable que la causa subyacente del problema sea una memoria insuficiente. En ese caso, liberar espacio es la solución clave. Puede liberar espacio eliminando contenidos antiguos y no deseados de su iPhone.
Si la memoria no es el problema, puede continuar y descartar otros factores que podrían haber evitado que su iPhone actualice o descargue nuevas aplicaciones después de la actualización de iOS 13. Puedes comenzar cuando estés listo.
Primera solución: Salga de la App Store, luego reinicie su iPhone.
No solo las aplicaciones de terceros podrían volverse deshonestas después de una importante transición del sistema. Incluso las aplicaciones preinstaladas también podrían actuar. Esto suele suceder si ha dejado la aplicación abierta o ejecutándose en segundo plano durante la instalación de la actualización de iOS. Las aplicaciones en este estado generalmente terminaron siendo corruptas. Y la aplicación Apple Store en tu iPhone no es una excepción. Por lo general, los síntomas que ocurren son menores y, por lo tanto, pueden remediarse fácilmente reiniciando la aplicación. Entonces, esto es lo que puedes hacer primero:
- Dirígete a la pantalla de inicio para comenzar.
- Luego, deslice hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla y haga una pausa leve en el medio de la pantalla.
- Deslice el dedo hacia la derecha o hacia la izquierda para navegar por las vistas previas de la aplicación.
- Luego, deslice hacia arriba en la vista previa de la aplicación App Store para cerrarla.
Haga lo mismo para borrar el resto de sus aplicaciones en segundo plano para evitar que causen conflictos a la App Store.
Si está utilizando un iPhone con un botón de inicio físico, siga estos pasos para finalizar todas o forzar el cierre de aplicaciones en segundo plano:
- Vaya a la pantalla de inicio y presione la tecla de inicio dos veces para ver las aplicaciones recientes.
- Deslice hacia arriba en la vista previa de la aplicación App Store para cerrarla.
- Haga lo mismo para cerrar otras aplicaciones en segundo plano.
- Luego toque en cualquier lugar de la pantalla de inicio o presione la tecla de inicio para volver a la pantalla de inicio.
Después de borrar todas las aplicaciones en segundo plano, reinicie / reinicie su iPhone para borrar su memoria caché y actualizar las aplicaciones. Así es cómo:
- Mantenga presionado el botón Superior y cualquier botón de Volumen hasta que aparezca el control deslizante Apagar .
- Arrastre el control deslizante para apagar su dispositivo por completo.
- Después de 30 segundos, presione y mantenga presionado el botón Superior nuevamente hasta que aparezca el logotipo de Apple
Para reiniciar / reiniciar el iPhone con botones físicos de inicio, siga estos pasos:
- Mantenga presionado el botón de Encendido / Superior durante unos segundos hasta que aparezca el control deslizante Apagar .
- Arrastre el control deslizante para apagar su dispositivo.
- Después de unos segundos, mantenga presionado el botón de Encendido / Superior hasta que aparezca el logotipo de Apple.
Permita que su dispositivo finalice su secuencia de inicio y restablezca el acceso a Internet Wi-Fi. Una vez que esté conectado, abra App Store nuevamente y vuelva a intentar descargar o actualizar sus aplicaciones.
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Segunda solución: borrar el caché de la tienda de aplicaciones.
Los archivos basura, particularmente los datos temporales corruptos que se almacenan entre otros cachés de la App Store también pueden causar conflictos con la App Store y, por lo tanto, pueden provocar fallas en la descarga o la actualización. En casos como este, limpiar el caché de la aplicación probablemente resolverá el problema. A diferencia de otras aplicaciones en su iPhone, hay un truco para borrar la memoria caché de la App Store sin eliminar o descargar la aplicación. Así es como se hace:
- Toque para abrir la aplicación App Store desde su pantalla de inicio.
- Desde la pantalla principal de App Store, desplácese hacia abajo hasta llegar a las diferentes pestañas.
- Toque 10 veces (consecutivamente) en cualquiera de estas pestañas.
Después del décimo toque, debe notar que la pantalla se actualiza de alguna manera. Esa es una indicación de que el caché de la tienda de aplicaciones se ha borrado y actualizado.
Luego, reinicie su iPhone y luego vea si se solucionó el problema.
Tercera solución: apague y vuelva a encender el Wi-Fi.
Los problemas de conectividad de red, desde Internet lento hasta conexiones intermitentes, también pueden ser la razón principal de por qué fallaron las descargas y actualizaciones de la App Store. Para aclarar esto, intente actualizar su conexión a Internet Wi-Fi activando y desactivando el interruptor de Wi-Fi en su iPhone. Así es cómo:
- Desde la pantalla de inicio, toque Configuración .
- Selecciona Wi-Fi .
- Luego, active el interruptor para apagar el Wi-Fi.
- Después de unos segundos, vuelva a activar el interruptor para volver a encender el Wi-Fi.
Si eso no resuelve su problema de Internet, puede intentar olvidar la red Wi-Fi y cualquier otra red guardada de las carpetas de la red Wi-Fi del teléfono. Y luego vuelva a agregarlo como la primera vez que configuró la red Wi-Fi en su teléfono. Esto es lo que debes hacer entonces:
- Vaya a Configuración-> Menú Wi-Fi y luego asegúrese de que el interruptor de Wi-Fi esté encendido.
- Navegue a la lista de redes Wi-Fi disponibles.
- Seleccione la red Wi-Fi que desea olvidar.
- Luego, toque el ícono de información "i" junto al nombre de la red Wi-Fi para olvidar.
- Toque Olvidar esta red para continuar.
- Luego confirme que desea olvidar la red.
- Si ve otras redes Wi-Fi guardadas, elimínelas utilizando los mismos procedimientos para evitar que alguna de ellas cause conflictos a su red Wi-Fi.
- Después de eliminar las redes Wi-Fi, reinicie su dispositivo y luego regrese al menú Configuración-> Wi-Fi .
- Activa y desactiva el interruptor de Wi-Fi. Cuando aparezca la lista de redes Wi-Fi, toque para seleccionar su red Wi-Fi preferida para usar y luego toque Unirse o Conectarse .
- Si se le solicita, ingrese la contraseña de Wi-Fi correcta para continuar.
Espere a que su dispositivo establezca una conexión estable a internet Wi-Fi y luego vea si eso resuelve el problema con las descargas y actualizaciones de su App Store.
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Cuarta solución: activar y desactivar el modo avión.
Otro viejo truco confiable que se sabe que resuelve varios tipos de problemas que afectan los servicios inalámbricos es el llamado truco del modo avión. Funciona al apagar simultáneamente las radios inalámbricas del teléfono y las funciones relevantes y luego volver a encenderlas. Así es como se hace:
- Vaya a la pantalla de inicio y luego toque Configuración .
- Selecciona Modo avión.
- Luego, mueva el interruptor para activar el Modo avión. Al hacerlo, se desactivan las radios inalámbricas y las funciones relevantes simultáneamente.
- Mientras el modo Avión está activado, reinicie / reinicie su dispositivo iOS para borrar los archivos basura y cualquier dato de red temporal dañado.
- Espere a que el dispositivo termine de iniciarse.
- Una vez que finalice el reinicio, regrese al menú Configuración-> Modo avión .
- Luego, active el interruptor de Modo avión para desactivar la función nuevamente. Esto volverá a habilitar las radios y funciones inalámbricas en su iPhone.
Vuelva a conectarse a su red Wi-Fi y, una vez que se reanude Internet, abra App Store y vuelva a intentar descargar o actualizar aplicaciones.
Quinta solución: deshabilite la función de restricciones en su iPhone.
Cuando está habilitado, las restricciones también pueden detener las descargas y actualizaciones de aplicaciones a través de App Store. Para asegurarse de que esta no sea la causa subyacente, verifique y administre la configuración de su iPhone y desactive las restricciones, si es necesario. Aquí se explica cómo llegar:
- Toque Configuración desde la pantalla de inicio.
- Seleccione Tiempo de pantalla.
- Toque para desactivar el interruptor junto a Restricciones de contenido y privacidad.
Las restricciones a las aplicaciones y servicios ahora se levantan.
Sexta solución: restablezca la configuración de red en su iPhone de Apple.
Si los métodos anteriores no lograron resolver el problema, es posible que deba recurrir a la realización de restablecimientos. Para eliminar los errores relacionados con la red de la reciente actualización de iOS 13 que causó problemas a los servicios de red, incluidas las descargas y actualizaciones de la App Store, puede restablecer la configuración de la red. Esto borrará todas las configuraciones de red recientes y luego restaurará los valores de red originales. Así es como lo haces:
- Desde la pantalla de inicio, toque Configuración .
- Seleccione General
- Desplázate hacia abajo y toca Restablecer .
- Elija la opción para restablecer la configuración de red.
- Ingrese la contraseña de su dispositivo cuando se le solicite continuar.
- Luego toque la opción para confirmar que desea restablecer la configuración de red en su dispositivo iOS.
Su teléfono se reinicia automáticamente cuando finaliza el restablecimiento. Tan pronto como se inicie, configure su red Wi-Fi para volver a conectarse a Internet y usar los servicios en línea, incluida la App Store.
Último recurso: borre y restaure la configuración predeterminada de fábrica en su iPhone (reinicio maestro).
Esto podría ser un error complejo del sistema que impide que App Store ejecute solicitudes de descarga y actualización de aplicaciones. En ese caso, probablemente sea necesario realizar un restablecimiento maestro o restablecimiento de fábrica. Esto borrará todo del sistema de su iPhone de Apple, incluidos los errores complejos del sistema y los errores de iOS. Pero antes de hacerlo, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos importantes del almacenamiento del iPhone en iCloud o iTunes. De lo contrario, se perderán los datos de forma permanente. Si desea continuar y ha asegurado la copia de seguridad, siga estos pasos para iniciar el restablecimiento de fábrica a través del menú de configuración:
- Desde la pantalla de inicio, toque Configuración .
- Toca General .
- Toca Restablecer .
- Seleccione la opción para Borrar todo el contenido y la configuración.
- Ingrese su contraseña para continuar.
- Toque la opción para confirmar el restablecimiento completo del sistema o el restablecimiento de fábrica.
Siga el resto de las instrucciones en pantalla para finalizar el restablecimiento de fábrica.
Alternativamente, puede usar iTunes para borrar su iPhone de Apple y restaurarlo desde una copia de seguridad reciente de iOS. Esto generalmente es necesario para determinar si el problema es o no con la plataforma iOS 13 recién instalada en su teléfono.
- En su computadora, inicie o abra iTunes. Asegúrese de utilizar la última versión de la aplicación iTunes en su dispositivo para evitar conflictos con el sistema.
- Luego, conecta tu dispositivo iOS a la computadora usando el cable USB original mientras mantienes presionado el botón de Inicio .
- Suelte el botón Inicio cuando aparezca la pantalla Conectar a iTunes .
- En este punto, iTunes le mostrará un mensaje que dice que ha detectado su dispositivo iOS en modo de recuperación y que puede restaurar su dispositivo. Si ve este mensaje, simplemente haga clic en el botón Restaurar [nombre del dispositivo] para iniciar la restauración del modo de recuperación a través de iTunes.
Asegúrese de dejar que el proceso de restauración finalice antes de desconectar su iPhone de Apple de la computadora. De lo contrario, podría terminar corrompiendo el sistema de su iPhone. Simplemente siga el resto de los comandos de iTunes hasta que le indique que es seguro desconectar su dispositivo.
¿Aún no puedes descargar o actualizar aplicaciones en tu Apple iPhone iOS 13?
Todos los procedimientos aplicables ya están aplicados, pero por alguna razón, aún no puede descargar o actualizar aplicaciones en su iPhone. Si ha llegado a este punto pero fue en vano, lo más probable es que el problema no sea rectificable por los usuarios finales. Dicho esto, puede buscar más recomendaciones de su proveedor o soporte de Apple. O también puede visitar la página de estado del Soporte de Apple para ver el estado actual de la App Store. Es posible que el servidor de App Store esté inactivo y, por lo tanto, las descargas y actualizaciones no estén disponibles temporalmente.
Por otro lado, es muy probable que se necesite un parche de reparación dedicado si se descubre que el problema está causado por un error de iOS 13. En ese caso, es posible que tenga que considerar degradar o restaurar desde una copia de seguridad de iOS anterior que tiene solo para que la App Store funcione según lo previsto.
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