"Desafortunadamente, Google Play Services se ha detenido" sigue apareciendo en el Samsung Galaxy A3 [Guía de solución de problemas]

Una cosa para saber si una aplicación es muy importante es cuando su nombre comienza con "Google". Sin embargo, Google Play Services es un servicio que utilizan otras aplicaciones. Por ejemplo, YouTube, que es una de las aplicaciones de Google, también está utilizando los Servicios de Play por muchas razones, pero una de ellas es para la verificación de identidad. El hecho es que encontrará errores al usar YouTube si no ha configurado su cuenta de Google en su teléfono.

Algunos de nuestros lectores propietarios del Samsung Galaxy A3 nos contactaron sobre el error "Desafortunadamente, Google Play Services" que sigue apareciendo sin razón aparente. Uno de ellos incluso dijo que ya había instalado la última versión en vano. Hemos encontrado problemas similares como este en el pasado, por lo que no es la primera vez que abordamos este problema. Sin embargo, abordaremos este error en esta publicación nuevamente para beneficio de nuestros lectores que nos contactaron. Si eres uno de los propietarios que tiene este problema, sigue leyendo, ya que esta publicación puede ayudarte.

Antes de continuar con nuestra solución de problemas, si está buscando una solución para un problema diferente, visite nuestra página de solución de problemas A3, ya que ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este teléfono. Encuentre artículos que aborden problemas similares con los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si aún necesita nuestra ayuda después de eso, no dude en contactarnos completando completamente nuestro cuestionario de problemas de Android.

Error de "Google Play Services se detuvo" en Galaxy A3

El objetivo de esta guía de solución de problemas es deshacerse del mensaje de error para que su teléfono vuelva a funcionar perfectamente. Mientras este error continúe apareciendo, debería haber otras aplicaciones que podrían no funcionar correctamente e intentaremos solucionarlo en esta publicación. Consideremos todas las posibilidades y descartémoslas una por una hasta que podamos determinar cuál es el problema y formular una solución. Dicho esto, esto es lo que debes hacer al respecto ...

Fuerza reiniciar tu Galaxy A3

Independientemente de cómo comenzó este problema, debe comenzar su solución de problemas haciendo el procedimiento de reinicio forzado que actualizará la memoria del teléfono. Hay casos en los que Play Services se bloquea en segundo plano y, si bien esto se puede solucionar reiniciando su teléfono normalmente, sugeriría hacer el reinicio forzado porque ofrece más beneficios, pero es seguro y fácil de hacer.

Mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encender juntas durante 10 segundos para forzar el reinicio del teléfono. Se iniciará normalmente y suponiendo que el error se inició debido a algún fallo menor del firmware o del sistema, el error ya no debería aparecer después de esto. Sin embargo, si continúa apareciendo, pase al siguiente paso.

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Borrar el caché de los servicios de Google Play

Los servicios de Android también crean archivos de datos, pero los cachés a menudo juegan un papel importante para que funcionen bien y lo mismo ocurre con los servicios de Google Play. En este paso, quiero que borres el caché para asegurarte de que el problema no sea causado por él. Será reemplazado inmediatamente por el sistema y si el error se desencadena por un caché corrupto, lo sabrás porque el error no aparecerá más después de esto ...

  1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  2. Busca y toca Configuración.
  3. En la sección Dispositivo, toque Aplicaciones.
  4. Toque Administrador de aplicaciones.
  5. Deslice hacia la izquierda hasta que se revele el contenido de TODO el toque.
  6. Desplázate y presiona Servicios de Google Play.
  7. Toque Borrar caché para borrar su caché.
  8. Reinicia tu teléfono ahora.

Una vez que el teléfono se active, intente activar el error para saber si todavía aparece y, si lo hace, intente el siguiente paso.

Desinstalar actualizaciones para Google Play Services

Los servicios principales a menudo se actualizan automáticamente en segundo plano, pero hay ocasiones en que recibe un mensaje que le pregunta si desea actualizar una aplicación o servicio específico. Pero independientemente de si se le solicitó o no, esta vez intente desinstalar actualizaciones para Google Play Services, ya que es posible que haya un archivo dañado.

  1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  2. Busca y toca Configuración.
  3. En la sección Dispositivo, toque Aplicaciones.
  4. Toque Administrador de aplicaciones.
  5. Deslice hacia la izquierda hasta que se revele el contenido de TODO el toque.
  6. Desplázate y presiona Servicios de Google Play.
  7. Toque Desinstalar actualizaciones, luego toque Aceptar.
  8. Reinicie su teléfono y luego observe.

Si el error sigue apareciendo después de haber desinstalado las actualizaciones de Play Services, continúe con el siguiente paso.

Verifique si su cuenta de Google está configurada

Una de las cosas que manejan los servicios de Google Play es su cuenta. Si aún no ha configurado su cuenta y recibe este mensaje de error, entonces esa podría ser la causa. Siga estos pasos para verificar si su cuenta está configurada correctamente en su teléfono ...

  1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  2. Busca y toca Configuración.
  3. En la sección Personal, toca Cuentas.
  4. Si ve Google, entonces hay una cuenta configurada en su teléfono; de lo contrario, solo debería ver Agregar cuenta.
  5. Toque Google para ver qué cuenta está configurada en su teléfono y asegúrese de que sea la suya.
  6. Si solo puede ver Agregar cuenta, configure su cuenta de Google para continuar usando su teléfono.

Después de verificar que ha configurado correctamente su cuenta de Google pero el error sigue apareciendo, continúe con el siguiente paso.

Elimine todos los cachés del sistema para que sean reemplazados

Después de realizar todos los procedimientos anteriores y el error aún lo está molestando, debe buscar el firmware. Lo primero que debe hacer al respecto es eliminar todas las cachés del sistema para que sean reemplazadas por otras nuevas. Para hacerlo, inicie su teléfono en modo Recuperación y limpie la partición de caché ...

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla Encendido.
  4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante aproximadamente 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  5. Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
  6. Presione la tecla Encendido para seleccionar.
  7. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'sí' y presiona la tecla Encendido para seleccionar.
  8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
  9. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Continúe probando su teléfono para el mismo error y si todavía aparece, intente poner el teléfono en su configuración predeterminada.

Restablece todas las configuraciones en tu Galaxy A3

Siempre es posible que este problema se deba a algunas configuraciones incorrectas en su teléfono, por eso es necesario restablecer el teléfono a su configuración predeterminada o de fábrica, pero esta vez utilicemos un método que no elimine uno de sus archivos y datos. Así es como haces eso ...

  1. Desde una pantalla de inicio, toque y deslice hacia arriba o hacia abajo para mostrar todas las aplicaciones.
  2. Desde una pantalla de inicio, navegue: Configuración> Copia de seguridad y restablecer.
  3. Toca Restablecer configuración.
  4. Toque Restablecer configuración para confirmar.
  5. Si corresponde, ingrese el PIN, la contraseña o el patrón.
  6. Toca Restablecer configuración.

Si el problema persiste después de esto, entonces no tiene otra opción que hacer el siguiente procedimiento.

Haga una copia de seguridad de sus archivos y realice el reinicio maestro

Después de que todo lo demás no pudo deshacerse del error, todavía tiene que ir a un método y ese es el reinicio maestro. Seguramente solucionará el problema, pero luego tendrá que tomarse un tiempo para hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes, ya que se eliminarán del almacenamiento interno de su teléfono durante el restablecimiento. Además, tome nota de su ID de Google y su contraseña, ya que serán ellos para configurar su teléfono. Mejor aún, desactive la Protección de restablecimiento de fábrica eliminando su cuenta de su teléfono antes del restablecimiento para que no se bloquee. Una vez que todo esté listo, sigue estos pasos para restablecer tu dispositivo:

  1. Copia de seguridad de datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
  2. Apaga el dispositivo.
  3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  4. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla Encendido
  5. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante aproximadamente 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  6. Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer valores de fábrica'.
  7. Presione el botón de Encendido para seleccionar.
  8. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  9. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  10. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
  11. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Espero que esta guía de solución de problemas pueda ayudarlo a solucionar el problema con su teléfono. Si aún necesita nuestra ayuda después de esto, contáctenos.

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