¿Qué hacer si su Samsung Galaxy S9 no es reconocido por su computadora? [Guía para resolver problemas]

¿Necesita administrar o mover algunos archivos de su Samsung Galaxy S9 a su computadora pero tiene problemas ya que la computadora no pudo reconocer su teléfono? Si es así, entonces esta publicación podría ayudarte. Siga leyendo y aprenda qué hacer para que su computadora reconozca su nuevo teléfono Galaxy S9 y continúe con la administración de contenido tan fácilmente como se esperaba.

La gestión de datos, como la transferencia de archivos con teléfonos inteligentes, a menudo se lleva a cabo utilizando un software de gestión de datos dedicado en una computadora. Por ejemplo, se puede acceder y administrar dispositivos Android en una computadora utilizando herramientas de software de recuperación de Android como HTC Sync Manager para la administración de dispositivos HTC o Samsung Smart Switch para dispositivos Samsung Galaxy. Todo lo que tiene que hacer para comenzar es conectar su teléfono a la computadora usando un cable o conector USB compatible. Pero, de nuevo, no todas las personas tienen una experiencia perfecta en el proceso, ya que terminan teniendo dificultades para que la computadora reconozca sus respectivos dispositivos.

Antes de continuar, si encontró esta publicación porque estaba tratando de encontrar una solución a su problema, intente visitar nuestra página de solución de problemas del Galaxy S9, ya que ya hemos abordado la mayoría de los problemas comúnmente reportados con el teléfono. Ya hemos proporcionado soluciones a algunos de los problemas informados por nuestros lectores, así que trate de encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted y si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar.

¿Por qué su Galaxy S9 no es reconocido por su computadora?

Hay muchas razones por las cuales esto sucede. Pero lo que realmente sucede es que algo impide que cualquiera de los dispositivos establezca conexiones en primer lugar. El culpable podría estar dentro del sistema telefónico si no con la computadora. Si es el teléfono el que tiene un problema, entonces lo más probable es que las aplicaciones no autorizadas y los problemas técnicos del software sean los culpables. Si el problema está en la computadora, podría deberse a restricciones de software de seguridad, falta de controladores y errores del sistema. Pero también es posible que el problema no sea ni su teléfono ni la computadora. En este caso, podría ser el cable USB, o los puertos USB en uso tienen la culpa. Por lo tanto, estos son los principales factores que debe considerar al tratar el problema.

Posibles soluciones para Galaxy S9 que la computadora no reconoce

Si esta es la primera vez que intenta conectar su Galaxy S9 a una computadora y luego falla, un reinicio en ambos dispositivos probablemente solucionará el problema. Puede ser una falla temporal que impide que su teléfono establezca una conexión con su computadora o al revés. Además de un reinicio, también puede consultar las siguientes soluciones y sugerencias. Aquí están las cosas que debes considerar hacer:

  1. Verifique y asegúrese de que el teléfono esté encendido y que esté conectado a su computadora usando el cable USB original.
  2. Desde el borde superior de la pantalla del teléfono, deslice el dedo hacia abajo para bajar el tono de notificación.
  3. Busque las opciones de USB y luego toque para ver otras opciones.
  4. Toque Dispositivo multimedia (MTP) para poder transferir archivos multimedia.
  5. O puede tocar Cámara (PTP) si solo desea transferir fotos a través de la aplicación Cámara .

Si no puede encontrar la opción USB en el panel de notificaciones de su Galaxy S9, pruebe estas sugerencias alternativas:

  • Nuevamente verifique y asegúrese de que está utilizando el cable USB original o alternativas compatibles.
  • Intente conectar su Galaxy S9 a otros puertos USB de su computadora para descartar la posibilidad de un puerto USB defectuoso en uso.
  • Retire el cable USB, apague el teléfono, déjelo sin energía durante 30 segundos, vuelva a encenderlo, vuelva a enchufar el cable a su computadora.
  • Si acaba de instalar los controladores necesarios, reinicie su computadora primero y luego vuelva a intentar conectar su teléfono.
  • Si su computadora aún no reconoce su Galaxy S9, intente sostenerlo en un cierto ángulo o posición, ya que es posible que la conexión en el puerto USB de su teléfono esté floja y que el cable no pueda establecer un contacto adecuado.

Compruebe también si los controladores de Samsung están instalados correctamente en su computadora. Algunas computadoras simplemente no podían reconocer o detectar un teléfono inteligente si los controladores compatibles no están instalados o dañados. En el caso de que los culpables sean los controladores dañados, intente eliminar los controladores problemáticos de su computadora y luego vuelva a instalarlos.

Si aún no lo ha hecho, descargue e instale el Samsung Smart Switch en su computadora y luego vuelva a intentar conectar su Galaxy S9. También asegúrese de que el sistema operativo de su computadora esté actualizado para descartar la incompatibilidad del sistema por las causas subyacentes.

Otras sugerencias

  • Restablece tu Galaxy S9. Si bien esto puede no ser factible, podría ser útil, especialmente si el problema está en su sistema telefónico. Cualquier dato corrupto o error complejo del sistema también puede dificultar las funciones de sincronización en el teléfono, por lo que es probable que un restablecimiento de fábrica pueda solucionarlo. Sin embargo, esto solo debe considerarse como último recurso si todo lo demás no pudo ofrecer una solución, ya que todos sus datos críticos también se eliminarán en el proceso.
  • Desactive el firewall o el software de seguridad en su computadora. Si está utilizando un firewall, antivirus o cualquier otro software de seguridad en su computadora, es posible que esto esté negando el acceso en ambos dispositivos, por razones de seguridad. El software de seguridad puede considerar su teléfono como una amenaza, ya que etiqueta automáticamente su Galaxy S9 entre otros dispositivos externos en el momento en que se conecta a la computadora a través del conector USB. Entonces, como medida preventiva, evita que el teléfono tenga acceso al sistema informático o viceversa. Sin embargo, eso también depende de cómo se configuró el software de seguridad en su computadora. Por lo tanto, puede reconfigurar la configuración para permitir el acceso a su Galaxy S9 en este momento o deshabilitar el software de seguridad hasta que termine de usar la computadora para administrar los datos de su teléfono.
  • Usa una computadora diferente. Si tiene otras computadoras disponibles, intente conectar su Galaxy S9 en su otra computadora y ver si eso funciona. Solo asegúrese de usar el mismo cable OEM para conectar su teléfono. Si eso tampoco funciona, entonces probablemente sea mejor buscar más asistencia técnica.
  • Obtenga soporte técnico. Póngase en contacto con el fabricante de su computadora para obtener más ayuda en la configuración del sistema para que funcione con dispositivos Android. Si está utilizando una PC con Windows, puede intentar comunicarse con el equipo de soporte de Microsoft y trabajar con ellos para verificar si su sistema está configurado correctamente para funcionar y sincronizarse con su Samsung Galaxy S9. De lo contrario, llame al Soporte de Samsung para otras opciones y recomendaciones oficiales.

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