Qué hacer si su Samsung Galaxy S8 se reinicia solo después del proceso de rooteo [Guía de solución de problemas]

Durante los últimos meses después de la presentación del Samsung Galaxy S8, muchos de nuestros lectores se quejaron de que se suponía que era un teléfono de gama alta que ya está experimentando reinicios aleatorios, incluso si está inactivo. Algunos dijeron que después de instalar algunas aplicaciones, su dispositivo se reiniciará inmediatamente sin razón aparente. Este problema es muy frustrante para los propietarios porque no puede hacer nada en su teléfono e incluso si puede, siempre existe el temor de que se cierre en cualquier momento y pierda lo que está trabajando.

En esta publicación, lo guiaré en la solución de problemas de su dispositivo para determinar cuáles son los factores que podrían haber causado este problema. Tenemos que analizar todas las posibilidades y descartar cada una de ellas para determinar cuál es realmente el problema y si podemos hacer algo al respecto. Por lo tanto, si tiene este tipo de problema en su teléfono, continúe leyendo la publicación, ya que puede resultarle útil.

Pero antes que nada, si tiene otros problemas con su teléfono, puede visitar nuestra página de solución de problemas S8 y elegir un artículo relacionado con su problema y seguir los procedimientos que le proporcionamos. Pero si el problema persiste después de hacerlo, puede contactarnos completando este cuestionario de problemas de Android.

Solución de problemas del Galaxy S8 que sigue reiniciando

Problema: Estimado / Señor, tengo un problema con mi dispositivo S8. Acabo de rootear mi teléfono y descargué aplicaciones que necesitan root. Cuando intento abrir aplicaciones como xmod y luckypacher, mi teléfono se reinicia de repente. Traté de rootear nuevamente varias veces, pero todavía tiene el mismo problema. ¿Como puedó resolver esté problema? ¡Gracias!

Solución: Como mencionaste que el problema comenzó después de que rooteaste el dispositivo, parece que este es un problema serio relacionado con el software. El rooting puede haber estropeado el firmware y provocado el problema en su teléfono. En este caso, es posible que deba volver a actualizar el stock ROM o el firmware. Pero como es demasiado pronto para llegar a una conclusión, lo mejor que debe hacer ahora es descartar todas las posibilidades para ver si hay un cambio en su rendimiento. Estas son las cosas que debes hacer ...

Intenta ejecutar tu dispositivo en modo seguro

En este entorno, intentaremos descartar la posibilidad de que una aplicación no autorizada pueda estar causando el problema. En modo seguro, todas las aplicaciones de terceros se desactivarán temporalmente. Si su teléfono deja de reiniciarse aleatoriamente en este modo, está claro que hay aplicaciones que causan este problema. Descubre qué aplicación es y desinstálala

Siga estos pasos para ejecutar su teléfono en modo seguro:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
  3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas el modo seguro.

Suponiendo que el dispositivo no se reinicie solo en este entorno, busque la aplicación que está causando el problema y desinstálela. Así es como lo haces:

  1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
  2. Toque Configuración> Aplicaciones.
  3. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
  4. Toca la aplicación deseada.
  5. Toca Desinstalar.
  6. Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.

Sin embargo, si el teléfono aún se reinicia en modo seguro o si el problema continúa después de desinstalar algunas de las aplicaciones que sospecha, intente realizar el siguiente paso.

Limpiar la partición de caché a través del modo de recuperación

El enraizamiento no cambia nada en su teléfono, excepto los permisos. Si lo hizo bien, entonces el problema podría no deberse al hecho de que el teléfono está rooteado ahora, pero podría deberse a que algunos archivos pueden no funcionar correctamente ahora que algunos permisos pueden haber cambiado. Entre los archivos que se verán afectados se encuentran los cachés creados por el sistema. Por lo tanto, debe intentar ver cómo se comporta su teléfono después de haber eliminado todo el contenido de la partición de caché.

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante aproximadamente 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
  5. Presione la tecla Encendido para seleccionar.
  6. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar “sí” y presiona la tecla Encendido para seleccionar.
  7. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  8. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Su teléfono puede tardar un poco en iniciarse, ya que reconstruirá todas las cachés que se eliminaron, así que espere a que se active y luego continúe con su observación. Si el problema persiste después de esto, debe realizar el siguiente paso.

Haga una copia de seguridad de sus archivos y restablezca su teléfono

Tenga en cuenta que puede reiniciar su teléfono si todos los métodos que realizó no lograron solucionar el problema. En otras palabras, devolverá el dispositivo a su forma original eliminando todos sus archivos y datos guardados, como contactos, fotos y música. Por lo tanto, antes de continuar, asegúrese de transferir todo a su tarjeta SD o computadora para que pueda restaurarlo fácilmente una vez que se solucione el problema. Después de hacer una copia de seguridad de sus archivos, no olvide deshabilitar la Protección de restablecimiento de fábrica (FRP) para evitar bloquear su teléfono. Aquí se explica cómo hacerlo:

  1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
  2. Toque Configuración> Nube y cuentas.
  3. Toque Cuentas.
  4. Toca Google.
  5. Toque su dirección de correo electrónico de ID de Google si hay varias cuentas configuradas. Si tiene varias cuentas configuradas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
  6. Toque el ícono de 3 puntos.
  7. Toca Eliminar cuenta.
  8. Toca ELIMINAR CUENTA.

Después de deshabilitar el FRP y está listo para hacer el reinicio, siga estos pasos

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecer valores de fábrica".
  5. Presione el botón de Encendido para seleccionar.
  6. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  9. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Pero si el restablecimiento de su dispositivo no solucionó el problema, entonces no tiene más remedio que reinstalar el firmware de serie y tenga en cuenta que su garantía ya puede haberse anulado, especialmente si se disparó el contador Knox. Si no puede solucionar el problema por su cuenta, es posible que no pueda reclamar la garantía si devuelve el teléfono a la tienda. Estoy seguro de que eres lo suficientemente técnico como para actualizar el firmware, ya que incluso has intentado rootear el teléfono. Entonces, buena suerte con su solución de problemas.

Publicaciones que también te gustaría leer:

  • Qué hacer con su Sprint Galaxy S8 que se volvió tan lento, lento y lento [Guía de solución de problemas]
  • Qué hacer cuando su nuevo Samsung Galaxy S8 se atasca en la pantalla de Verizon durante el arranque [Guía de solución de problemas]
  • Cómo reparar su Samsung Galaxy S8 que no puede continuar arrancando pero sigue reiniciando en su lugar [Guía de solución de problemas]
  • Cómo reparar su Samsung Galaxy S8 con el error "Desafortunadamente, la configuración se detuvo" [Guía de solución de problemas]
  • Qué hacer cuando su Samsung Galaxy S8 comienza a mostrar el error "Desafortunadamente, los contactos se han detenido" [Guía de solución de problemas]
  • Cómo reparar su Samsung Galaxy S8 que muestra el error "Desafortunadamente, el proceso com.android.phone se ha detenido" [Guía de solución de problemas]
  • Cómo reparar el Samsung Galaxy S8 que no tiene notificación cuando recibe un mensaje [Guía de solución de problemas]
  • Samsung Galaxy S8 muestra el error "Advertencia: la cámara falló" cuando la cámara se abre o toma fotos [Guía de solución de problemas]
  • Qué hacer cuando su Samsung Galaxy S8 muestra la pantalla negra de la muerte [Guía de solución de problemas]