Qué hacer si su Samsung Galaxy S8 se calienta o se sobrecalienta [Guía de solución de problemas]

Es normal que su Samsung Galaxy S8 se caliente después de horas de uso o mientras se está cargando. Sin embargo, si hace más calor hasta el punto de que es incómodo sostenerlo, entonces eso ya no es normal. Debe hacer algo al respecto para saber si el problema es temporal o si necesita que un técnico lo revise.

En esta publicación, te diré un par de cosas que debes hacer si notas que tu teléfono se calienta de manera anormal o incluso se sobrecalienta. Este es el problema que no tiene que dar por sentado, ya que es posible que ya haya sabido cómo Galaxy Note 7 agitó a la comunidad de Android durante meses después de los informes de incidentes de incendio causados ​​por la batería defectuosa del dispositivo. Por lo tanto, para la seguridad de nuestros lectores, ofrecemos estos pocos pasos prácticos de solución de problemas si el teléfono comienza a calentarse.

Pero antes que nada, si actualmente experimenta diferentes problemas con su teléfono, le sugiero que visite nuestra página de solución de problemas de Samsung Galaxy S8 porque ya hemos comenzado a brindar asistencia a nuestros lectores que poseen este dispositivo. Entendemos que su teléfono todavía es nuevo y debería funcionar perfectamente sin problemas, pero ni siquiera Samsung puede garantizar que no habrá ningún problema. Lo que hacemos aquí es brindar ayuda a nuestros lectores lo mejor que podamos, por lo que si no hemos publicado publicaciones sobre su inquietud, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Qué hacer si su Samsung Galaxy S8 se sobrecalienta

El propósito de esta guía de solución de problemas es saber si realmente hay un problema con su teléfono y asegurarse de que usted, el propietario, esté a salvo. Una vez más, este problema debe tomarse a la ligera porque la mayoría de las veces, los casos de sobrecalentamiento son causados ​​por la batería que puede no funcionar correctamente. Las baterías de los teléfonos móviles pueden explotar y personalmente he encontrado ese caso. Dicho esto, esto es lo que debes hacer ...

Paso 1: desconecta el cargador y desconecta tu teléfono

Si está cargando su dispositivo y notó que se está calentando como nunca antes, entonces detenga el proceso de carga. En este momento, no sabemos si el problema está en su teléfono, la batería o el cargador, pero por su seguridad, no continúe con el proceso de carga.

Después de desconectar su teléfono del cargador, continúe observando la temperatura de su teléfono para saber si continúa calentándose incluso si ya no se está cargando.

Paso 2: apaga tu teléfono

Si la temperatura no ha bajado después de desconectar el cargador, apague el teléfono para ver si eso baja la temperatura. Si todavía se está calentando después de unos minutos, entonces no le haga nada a su teléfono en este momento, en su lugar, llévelo a una tienda o regrese a la tienda y deje que el técnico lo maneje por usted.

Paso 3: cargue el teléfono mientras está apagado

Por otro lado, si la temperatura baja después de desconectar el cargador, entonces es posible que solo se esté calentando cuando está encendido mientras se carga. Ahora puede intentar cargarlo mientras está apagado para saber si todavía es capaz de recargar su batería sin calentarse.

Cuando hay muchas aplicaciones que se ejecutan en segundo plano, el teléfono puede calentarse y cargarse, mientras que en este estado también intensificará un poco el calor. Entonces, suponiendo que el teléfono se esté cargando normalmente mientras está apagado, continúe con el siguiente paso.

Paso 4: Inicie la aplicación de su teléfono en modo seguro y cargue

Ahora, intentemos ver si el S8 todavía puede cargarse sin calentarse tanto cuando todas las aplicaciones de terceros están deshabilitadas temporalmente. Encienda su teléfono en modo seguro esta vez y luego conecte el cargador. Deje que el teléfono se cargue durante 5 minutos e intente ver si el calentamiento es normal o no. Si el calor está dentro del umbral, entonces el problema podría deberse a algunas aplicaciones que se ejecutan en segundo plano. Intenta ver si puedes hacer algo con esas aplicaciones. Es posible que ya tenga una idea de cuál de sus aplicaciones está causando el problema.

Así es como enciende su teléfono en modo seguro:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
  3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas el modo seguro.
  8. Desinstale las aplicaciones que están causando un problema.

Paso 5: reinicia tu teléfono

Suponiendo que el teléfono aún se está calentando incluso en modo seguro o si su teléfono se está calentando incluso si no se está cargando, reinicie su teléfono de inmediato para saber si el problema se debe a algunos conflictos en el sistema o algunas de las funciones . Sin embargo, si es posible, haga una copia de seguridad de sus archivos y datos y luego desactive la Protección de restablecimiento de fábrica para que no se bloquee su dispositivo después del restablecimiento.

Cómo deshabilitar la protección de restablecimiento de fábrica

Para desactivar el dispositivo antirrobo, deberá cerrar la sesión de su ID de Google en el dispositivo y elegir no iniciar sesión con una ID de Google en ningún servicio de Google. Una vez que inicie sesión con un ID de Google en cualquier servicio y configure un bloqueo de Patrón, PIN, Contraseña, Huella digital o Iris, activará automáticamente el antirrobo.

Para cerrar sesión en su ID de Google, siga estos pasos:

  1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
  2. Toque Configuración> Nube y cuentas.
  3. Toque Cuentas.
  4. Toca Google.
  5. Toque su dirección de correo electrónico de ID de Google si hay varias cuentas configuradas. Si tiene varias cuentas configuradas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
  6. Toque el ícono de 3 puntos.
  7. Toca Eliminar cuenta.
  8. Toca ELIMINAR CUENTA.

Cómo restablecer su Samsung Galaxy S8

  1. Copia de seguridad de datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
  2. Apaga el dispositivo.
  3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecer valores de fábrica".
  6. Presione el botón de Encendido para seleccionar.
  7. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  10. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

También puede restablecer su teléfono desde el menú Configuración ...

  1. Copia de seguridad de datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
  2. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
  3. Toque Configuración> Nube y cuentas.
  4. Toque Copia de seguridad y restaurar.
  5. Si lo deseas, presiona Hacer una copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
  6. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
  7. Toque el botón Atrás en el menú Configuración y toque Gestión general> Restablecer> Restablecer datos de fábrica.
  8. Toca Restablecer.
  9. Si tiene activado el bloqueo de pantalla, ingrese sus credenciales.
  10. Toca Continuar.
  11. Toca Eliminar todo.

Paso 6: devuelve tu teléfono a la tienda

Después del reinicio y el teléfono aún se está calentando o sobrecalentando, tráigalo de vuelta a la tienda donde lo compró. Deje que el técnico lo revise por usted y si realmente hay un problema con él, entonces debe negociar un reemplazo.

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