Si bien el #Samsung Galaxy Note 7 (# Note7) es un teléfono inteligente muy potente, no es perfecto. Naturalmente, su rendimiento se deteriorará con el tiempo a medida que continúe usándolo y continúe acumulando datos. Problemas como congelación, retraso, desaceleración y reinicios aleatorios se encuentran entre los problemas más comunes que puede enfrentar.
En esta publicación, abordaré estos cuatro problemas y le daré las posibles soluciones y / o soluciones para que, si ocurre una de ellas, ya tenga una idea de qué hacer para continuar usando su teléfono sin interrupciones. Habrá cuatro temas y preparé una lista de ellos justo después del descanso. Haga clic en el enlace para saltar a una sección específica en esta publicación.
- Cómo solucionar problemas de Galaxy Note 7 que se congela de vez en cuando
- Cómo arreglar Galaxy Note 7 que se retrasa aleatoriamente al usar aplicaciones
- Qué hacer si su Galaxy Note 7 se desaceleró después de semanas de uso
- Cómo solucionar problemas de Galaxy Note 7 que se apaga o reinicia aleatoriamente
Ahora, antes de comenzar nuestra solución de problemas, si tiene otras inquietudes con su dispositivo, asegúrese de pasar por nuestra página de solución de problemas de la Nota 7 porque ya hemos abordado la mayoría de los problemas graves con este teléfono desde su lanzamiento. Además, si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros rellenando nuestro cuestionario de problemas de Android. Asegúrese de proporcionarnos información importante sobre el problema para que podamos brindarle soluciones más precisas.
Cómo solucionar problemas de Galaxy Note 7 que se congela de vez en cuando
Las congelaciones pueden ser causadas por aplicaciones o una falla en el firmware, aunque también hay casos en que un problema de hardware puede provocar el mismo síntoma, pero la mayoría de las veces es con el software. Dicho esto, no tenemos que solucionar el problema del hardware, ya que podemos terminar anulando su garantía. Para congelaciones, esto es lo que debe hacer:
Paso 1: aísle el problema de inmediato para saber si la causa es una de sus aplicaciones descargadas
Como dije, es posible que una o algunas de sus aplicaciones estén causando el problema, pero dado que las aplicaciones generalmente se clasifican en aplicaciones preinstaladas y de terceros, debe iniciar el dispositivo en Modo a prueba de fallos, donde estas últimas están temporalmente deshabilitadas. De esta manera, sabrá de inmediato si el problema es causado por aplicaciones integradas o descargadas.
Así es como inicia su Note 7 en modo seguro:
- Apaga tu Galaxy Note 7.
- Presione la tecla Encendido y manténgala presionada más allá de la pantalla que muestra el nombre del modelo del dispositivo.
- Cuando aparezca el logotipo de Samsung, suelta la tecla Encendido e inmediatamente mantén presionado el botón para bajar el volumen.
- Continúa presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo se haya iniciado correctamente.
- Una vez que vea "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón Bajar volumen.
Si el teléfono aún se congela en modo seguro, entonces el problema debería estar en una de las aplicaciones preinstaladas o con el firmware. De lo contrario, solo tiene que encontrar las aplicaciones que causan el problema y deshabilitarlas o desinstalarlas.
Paso 2: intente eliminar el caché del sistema para forzar al teléfono a crear nuevos
La memoria caché del sistema puede dañarse fácilmente, especialmente si el teléfono se actualizó a una versión más nueva, lo que creo que ya le sucedió a su Note 7, considerando que Samsung lanzó algunas actualizaciones menores para el dispositivo cuando el problema de la batería afectaba a los usuarios. Eliminar el caché obligará al teléfono a crear nuevos para reemplazarlos. Sin embargo, no se preocupe, ninguno de sus archivos y datos se eliminará. Así es cómo.
- Apaga tu Samsung Galaxy Note 7.
- Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego mantenga presionada la tecla Encendido. NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
- Cuando el Samsung Galaxy Note 7 se muestre en la pantalla, suelta la tecla Encendido pero sigue presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
- Cuando aparece el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en reposo durante unos 30 a 60 segundos. NOTA : El mensaje "Instalación de la actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
- Usando el botón Bajar volumen, resalte la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla Encendido para seleccionarla.
- Use el botón Bajar volumen nuevamente para resaltar 'sí' y presione la tecla Encendido para seleccionar.
- Puede llevar unos segundos borrar completamente la partición de caché, así que espere un poco.
- Una vez completada, la opción 'Reiniciar sistema ahora' debe estar resaltada, así que presione el botón de Encendido para reiniciar su teléfono.
- La Nota 7 se iniciará normalmente.
Paso 3: si falla la eliminación de la partición de caché, realice el restablecimiento de fábrica
Si todo lo demás falla, haga una copia de seguridad de sus datos y reinicie su teléfono. Un restablecimiento de fábrica es suficiente para solucionar este problema, pero asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos, ya que todos se eliminarán durante el proceso.
- Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
- Busque y toque suavemente Configuración y luego toque Copia de seguridad y restablecer.
- Toca Restablecer datos de fábrica y toca Restablecer dispositivo.
- Si tiene activada la función de bloqueo de pantalla, ingrese su contraseña o PIN.
- Toca Continuar.
- Toque Eliminar todo para confirmar su acción.
Cómo arreglar Galaxy Note 7 que se retrasa aleatoriamente al usar aplicaciones
Si el teléfono se retrasa al usar cualquier aplicación, es obvio que se trata de un problema de la aplicación y puede estar casi seguro de que la aplicación que está usando cuando el teléfono se retrasa es la culpable. Sin embargo, hay casos en los que es causado por otra aplicación que está utilizando o está siendo utilizada por la aplicación que está utilizando actualmente y eso es lo que necesita descubrir para solucionar el problema. Esto es lo que debes hacer ...
Paso 1: borre el caché y / o los datos de la aplicación que está utilizando cuando el teléfono comenzó a retrasarse
Es un procedimiento muy simple, pero puede solucionar el problema siempre que sea causado por la aplicación que estaba utilizando.
- Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
- Busque y toque suavemente Configuración, luego toque Aplicaciones.
- Busca y toca el nombre de la aplicación que estabas usando.
- Toca Almacenamiento.
- Toca Borrar caché.
- Toque Borrar datos, luego OK.
Solo para evitar que pierdas datos,
Paso 2: encuentre las aplicaciones que están conectadas a la aplicación sospechosa
Si el problema persiste, intente encontrar las aplicaciones que posiblemente estén conectadas a él. Por ejemplo, si el retraso comenzó cuando estaba usando la aplicación Cámara, entonces debe intentar borrar el caché y los datos de la aplicación Galería, que funciona de la mano con la cámara y otras aplicaciones que tienen acceso a la cámara como Facebook, Instagram, etc.
Paso 3: reinicia tu teléfono si no puedes encontrar la aplicación que está causando el problema
Encontrar aplicaciones que tienen problemas parece ser tan fácil de hacer, pero no es especialmente si tiene cientos de aplicaciones instaladas en su teléfono. Si tiene la paciencia suficiente, puede hacerlo, pero pueden pasar horas antes de que pueda encontrarlo, pero si no, entonces es necesario restablecerlo, pero asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos y archivos primero.
- Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
- Busque y toque suavemente Configuración y luego toque Copia de seguridad y restablecer.
- Toca Restablecer datos de fábrica y toca Restablecer dispositivo.
- Si tiene activada la función de bloqueo de pantalla, ingrese su contraseña o PIN.
- Toca Continuar.
- Toque Eliminar todo para confirmar su acción.
Espero que esto ayude.
Qué hacer si su Galaxy Note 7 se desaceleró después de semanas de uso
Solo unos pocos pueden notar cuando un teléfono potente como el Note 7 disminuye un poco su rendimiento, sin embargo, si un usuario promedio puede notarlo, significa que el dispositivo se desaceleró notablemente, lo que en realidad no es bueno. Para esto, esto es lo que debes hacer ...
Paso 1: inicie el dispositivo en modo de recuperación y luego limpie la partición de caché
No hay necesidad de buscar las aplicaciones porque, según los informes, este tipo de problema es con el firmware, así que busque el firmware y lo primero que debe hacer es eliminar la memoria caché del sistema para que se reemplace:
- Apaga tu Samsung Galaxy Note 7.
- Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego mantenga presionada la tecla Encendido. NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
- Cuando el Samsung Galaxy Note 7 se muestre en la pantalla, suelta la tecla Encendido pero sigue presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
- Cuando aparece el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en reposo durante unos 30 a 60 segundos. NOTA : El mensaje "Instalación de la actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
- Usando el botón Bajar volumen, resalte la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla Encendido para seleccionarla.
- Use el botón Bajar volumen nuevamente para resaltar 'sí' y presione la tecla Encendido para seleccionar.
- Puede llevar unos segundos borrar completamente la partición de caché, así que espere un poco.
- Una vez completada, la opción 'Reiniciar sistema ahora' debe estar resaltada, así que presione el botón de Encendido para reiniciar su teléfono.
- La Nota 7 se iniciará normalmente.
Paso 2: es hora de hacer el reinicio maestro en su Galaxy Note 7
Si el primer paso falla, lo siguiente que debe hacer es reiniciar el teléfono, lo que eliminará todo lo almacenado en su almacenamiento interno, excepto, por supuesto, los archivos del sistema. Transfiera sus archivos a su tarjeta microSD o computadora antes de seguir estos pasos:
- Haga una copia de seguridad de sus datos y archivos guardados en el almacenamiento interno del teléfono.
- Elimine su cuenta de Google para desactivar la función antirrobo del teléfono.
- Apaga tu Samsung Galaxy Note 7.
- Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego mantenga presionada la tecla Encendido. NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
- Cuando el Samsung Galaxy Note 7 se muestre en la pantalla, suelta la tecla Encendido pero sigue presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
- Cuando aparece el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en reposo durante unos 30 a 60 segundos. NOTA : El mensaje "Instalación de la actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
- Usando el botón para bajar el volumen, resalte la opción 'borrar datos / restablecimiento de fábrica' 'y presione la tecla Encendido para seleccionarlo.
- Presione el botón para bajar el volumen varias veces para resaltar 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y presione la tecla Encendido para seleccionarlo.
- Puede tomar unos segundos completar el reinicio, así que solo espere.
- Una vez completada, la opción 'Reiniciar sistema ahora' debe estar resaltada, así que presione el botón de Encendido para reiniciar su teléfono.
- La Nota 7 se iniciará normalmente.
Cómo solucionar problemas de Galaxy Note 7 que se apaga o reinicia aleatoriamente
Para reinicios aleatorios, existe una gran posibilidad de que sea un problema de hardware, por lo que lo único que debemos hacer es descartar la posibilidad de que sea el firmware el que lo está causando. Dicho esto, solo haga una copia de seguridad de sus datos y archivos y luego realice el reinicio maestro.
Sin embargo, si tiene la paciencia suficiente para seguir los procedimientos de las secciones anteriores, hágalo aunque aún puede terminar haciendo el reinicio. Después de eso, si el problema persiste, intente leer estas publicaciones:
- Cómo reparar su Samsung Galaxy Note 7 que no se enciende [Guía de solución de problemas]
- Cómo reparar su Samsung Galaxy Note 7 que no se carga [Guía de solución de problemas]
- Cómo reparar el Samsung Galaxy Note 7 que no arranca con éxito o se atasca en el logotipo [Guía de solución de problemas]
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