Qué hacer si su Samsung Galaxy J3 está atascado en el logotipo y no arranca [Guía de solución de problemas]

Quedarse atascado en el logotipo mientras se inicia es una señal de un problema de firmware, pero si es grave o no, tenemos que profundizar más para saberlo. Hemos recibido muchas quejas de los propietarios del Samsung Galaxy J3 que han experimentado este tipo de problema. Según muchos de ellos, el teléfono simplemente no se inicia o no puede pasar el logotipo por alguna razón.

En esta publicación, abordaré este tipo de problema con el Galaxy J3 como tema o nuestra solución de problemas. Analizaremos las posibilidades y causas y trataremos de descartar cada una de ellas para poder llegar a una conclusión que pueda señalar cuál es el verdadero culpable. Si posee este bonito teléfono y actualmente está molesto por un problema similar, continúe leyendo a continuación, ya que esta publicación puede ayudarlo a solucionarlo.

Antes de pasar directamente a nuestra solución de problemas, si tiene otros problemas, visite nuestra página de solución de problemas de Galaxy J3 porque ya hemos abordado muchos problemas con este teléfono desde que comenzamos a admitirlo. Intente encontrar problemas similares a los suyos y utilice los procedimientos o soluciones de solución de problemas que sugerimos. Si necesita más ayuda de nuestra parte, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar. No te preocupes, es gratis.

Solución de problemas de Galaxy J3 que se atasca en el logotipo durante el arranque

El objetivo de esta guía de resolución de problemas es que sepamos cuál es el problema para poder hacer algo al respecto. Este tipo de problema le impide usar su teléfono, por lo que debe solucionarlo lo antes posible. Antes de comenzar con nuestros pasos de solución de problemas, este es uno de los mensajes que recibimos que explica mejor este problema:

Problema : Hola chicos. Espero que estén bien. Tengo un problema con mi teléfono y creo que es grave. Pero antes de decirte qué es, solo quiero que sepas que siempre cuido bien de todos mis dispositivos y que este no se ha caído ni sumergido en agua, por lo que no es daño físico ni líquido. Mi teléfono es un Galaxy J3, es más barato en comparación con otros dispositivos Galaxy, pero hace el trabajo. Sin embargo, hace unos días, se reinició por sí solo y ya no pudo arrancar ni llegar a la pantalla de inicio. Se atasca en el logotipo cuando lo reinicio y permanece allí hasta que la batería se agota y sí, he intentado dejarlo solo hasta que se agotó la batería. Desde entonces no he podido usarlo, así que necesito tu ayuda para solucionarlo. ¿Que debo hacer?

Solución de problemas : siga los pasos a continuación para intentar solucionar este tipo de problema con su Galaxy J3.

Paso 1: reinicie su teléfono en modo seguro para que las aplicaciones de terceros se deshabiliten

Siempre es posible que una o algunas de las aplicaciones de terceros en su teléfono estén causando este problema. Hemos visto muchos casos como este causados ​​por aplicaciones de terceros, por lo que primero debemos abordar esta posibilidad y descartarla. Al iniciar su teléfono en modo seguro, deshabilita temporalmente todas las aplicaciones de terceros, por lo que si el problema es causado por una de ellas, su teléfono debería poder iniciarse correctamente. Aquí le mostramos cómo iniciar su J3 en modo seguro:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Presiona y mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
  3. Cuando aparezca 'SAMSUNG' en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".

Si el teléfono se inició correctamente en este modo, confirma nuestra teoría de que al menos una aplicación de terceros impide que su teléfono se inicie correctamente. Entonces, lo siguiente que debe hacer es encontrar la aplicación que está causando el problema, borrar primero su caché y datos, y si eso no funciona, desinstálelo.

Cómo borrar la memoria caché y los datos de la aplicación en Galaxy J3

  1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  2. Toca Configuración.
  3. Toca Aplicaciones.
  4. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono Menú> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
  5. Toque Almacenamiento.
  6. Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.
  7. Toca Borrar caché.

Cómo desinstalar aplicaciones de tu Galaxy J3

  1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  2. Toca Configuración.
  3. Toca Aplicaciones.
  4. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono Menú> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
  5. Toca Desinstalar.
  6. Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.

Cada vez que borra el caché y los datos de una aplicación, debe intentar arrancar su teléfono normalmente para ver si el problema se soluciona, si no, debe volver a arrancar en modo seguro, desinstalar la aplicación e intentar iniciar normalmente su teléfono. Es posible que deba desinstalar más de una aplicación para saber cuál de ellas está causando el problema.

Paso 2: reinicia tu teléfono en modo de recuperación y borra la partición de caché

Solo tiene que hacer esto si su teléfono no puede arrancar si el modo seguro es exitoso porque podría ser un problema con el firmware. Los teléfonos que tienen problemas con su firmware pueden iniciarse en modo de recuperación, ya que es a prueba de fallas. Sin embargo, en lugar de hacer un reinicio, primero tenemos que intentar borrar la partición de caché para eliminar todas las cachés del sistema para que sean reemplazadas. Es un método efectivo para solucionar este tipo de problema, pero no hay garantía. Lo bueno cuando funciona es que no tiene que pasar por la molestia de hacer una copia de seguridad de todos sus archivos y datos, ya que ninguno de ellos se eliminará. Así es como lo haces en tu Galaxy J3:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla Encendido.
  4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante aproximadamente 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  5. Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
  6. Presione la tecla Encendido para seleccionar.
  7. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'sí' y presiona la tecla Encendido para seleccionar.
  8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
  9. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

El teléfono tardará un poco más en reiniciarse después de limpiar la partición de caché, ya que reconstruirá las cachés que se eliminaron. Sin embargo, si el teléfono sigue atascado en el logotipo después de esto, entonces no tiene otra opción que reiniciar su teléfono.

Paso 3: reinicie en modo de recuperación y reinicio maestro de su dispositivo

Suponiendo que el teléfono puede arrancar con éxito en modo seguro, pero aún así se queda atascado en el logotipo si se inicia en modo normal, aún puede hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos y luego deshabilitar la Protección de restablecimiento de fábrica antes del restablecimiento. Para hacer una copia de seguridad de sus datos, simplemente sincronice su teléfono con su cuenta de Google y luego copie sus archivos a su tarjeta SD o computadora. Sin embargo, el FRP debe deshabilitarse para que no se bloquee su dispositivo después del reinicio, especialmente si no sabe cuál es su ID y contraseña de Google. Así es como lo haces:

  1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  2. Toca Configuración.
  3. Toca Nube y cuentas.
  4. Toque Cuentas.
  5. Toca Google.
  6. Toque su dirección de correo electrónico de ID de Google. Si tiene varias cuentas configuradas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
  7. Toca Menú.
  8. Toca Eliminar cuenta.
  9. Toca ELIMINAR CUENTA.

Después de esto, le sugiero que reinicie su teléfono a través del menú Configuración para evitar complicaciones adicionales ...

  1. Copia de seguridad de datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
  2. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  3. Toca Configuración.
  4. Toca Nube y cuentas.
  5. Toque Copia de seguridad y restaurar.
  6. Si lo deseas, presiona Hacer una copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
  7. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
  8. Toque la tecla Atrás dos veces para volver al menú Configuración, luego toque Gestión general.
  9. Toca Restablecer.
  10. Toca Restablecer datos de fábrica.
  11. Toca Restablecer dispositivo.
  12. Si tiene activado el bloqueo de pantalla, ingrese su PIN o contraseña.
  13. Toca Continuar.
  14. Toca Eliminar todo.

Sin embargo, si su teléfono no puede iniciarse en modo seguro, debe restablecerlo a través del modo Recuperación, pero es triste decir que todos sus archivos y datos se eliminarán y ya no podrán restaurarse.

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla Encendido
  4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante aproximadamente 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  5. Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer valores de fábrica'.
  6. Presione el botón de Encendido para seleccionar.
  7. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
  10. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Espero que esta guía de solución de problemas pueda ayudarlo.

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