Qué hacer si su Samsung Chromebook Pro no se enciende [Guía de solución de problemas]

Tenemos lectores que nos contactaron sobre un problema con su Samsung Chromebook Pro. En esta publicación, abordaré un problema relacionado con la energía que a menudo hace que los dispositivos electrónicos sean inútiles. Es un problema muy común que persigue a los usuarios de vez en cuando. En el caso de los propietarios de Chromebook como yo, es algo que puede causar frustración, especialmente si la computadora portátil se usa para el trabajo.

Si eres uno de los propietarios de Samsung Chromebook Pro y tienes un problema similar, continúa leyendo esta publicación, ya que puede ayudarte. Consideraremos todas las posibilidades y las descartaremos una por una hasta que podamos determinar cuál es el problema y formular una solución que pueda solucionarlo definitivamente.

Antes de continuar, si está buscando una solución para un problema diferente, considere visitar nuestra página de solución de problemas de Samsung Chromebook Pro porque ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este dispositivo. Navegue por la página y busque problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si aún necesita nuestra ayuda después de eso, complete nuestro cuestionario y haremos todo lo posible para ayudarlo.

Solución de problemas de Samsung Chromebook Pro que no se enciende

El objetivo de esta guía de solución de problemas es que podamos determinar cuál es el problema con su Chromebook para que podamos tratar de encontrar algunas formas que puedan ayudarnos a solucionarlo. Sin embargo, los usuarios promedios se limitan a hacer la solución básica de problemas y si el problema continúa después de eso, entonces no tiene otra opción que devolver el dispositivo al Centro de Servicios de Samsung. Dicho todo esto, esto es lo que tiene que hacer sobre este problema:

Asegúrese de que no se deba a daños físicos o líquidos.

Haga una inspección física de su Chromebook para ver si hay rasguños o abolladuras en el exterior. Un daño físico puede causar muchos problemas en el interior, pero tal fuerza seguramente dejaría marcas en el exterior.

Si no hay signos de daño físico, intente ver si puede encontrar algún rastro de agua o humedad. Su Samsung Chromebook Pro no es resistente al agua, por lo que una salpicadura puede volverlo inútil si el agua llega al dispositivo.

Debe hacer esto si ya ha utilizado el dispositivo, pero si no se enciende de fábrica y no se carga, no se moleste en enviarlo de regreso a donde lo compró y tenerlo reemplazado con una unidad que funciona.

Intenta cargar tu Chromebook

Ya me sucedió varias veces que dejé mi Chromebook por unas horas y cuando regresé, no se encenderá. No se me ocurre de inmediato que la causa del problema es una batería agotada, pensando que el dispositivo realmente puede durar de 9 a 10 horas en espera. Pero tenga en cuenta que el consumo de batería depende de cuántas ventanas o pestañas se abran y cuántas aplicaciones se ejecuten en segundo plano.

Si su dispositivo tiene casi un año, entonces la batería puede haberse deteriorado un poco y no durará tanto como antes. Entonces, si descubrió que su Samsung Chromebook Pro no responde y no se enciende, intente cargarlo, ya que podría ser solo un problema de batería agotada. Déle tiempo para cargar y luego continúe con su solución de problemas.

El indicador LED al lado del puerto del cargador debe encenderse si la computadora portátil se está cargando.

Cerrar y abrir la tapa.

Después de darle tiempo a su computadora portátil para cargar, es hora de ver si aún se enciende. Cierre la tapa por unos segundos y luego ábrala nuevamente. Si la batería está por encima del 5%, la computadora portátil debe encenderse cuando se abre la tapa. Si todavía no se enciende, cierre la tapa y espere otros 10 minutos para cargar.

Sin embargo, en este punto, asegúrese de haber enchufado el adaptador de CA a una toma de corriente que funcione y que el otro extremo esté conectado correctamente a su Chromebook, ya que podría no cargarse debido a una conexión floja. Si tiene un probador múltiple, se recomienda que pruebe el cargador para ver si realmente emite corriente eléctrica. En caso de que el problema sea con el cargador, puede comprar uno nuevo fácilmente.

Mantenga presionada la tecla Encendido

Después de darle tiempo a su Chromebook para que se cargue y aún no se enciende cuando abre la tapa, lo siguiente que debe hacer es presionar y mantener presionada la tecla Encendido durante al menos 8 segundos. Si no hay ningún problema con el hardware y el sistema de la computadora portátil no se bloqueó, debería encenderse y continuar arrancando hasta que llegue al escritorio. Sin embargo, si su dispositivo aún se niega a encenderse después de esto, debe realizar el siguiente paso.

Realice el reinicio del controlador incorporado (EC)

Tiene que hacer esto si su computadora portátil se está cargando pero no se enciende cuando cierra y abre la tapa o presiona el botón de encendido. En este punto, es posible que su computadora esté congelada, por eso no responde. El reinicio de la CE es un método muy efectivo para descongelar cualquier Chromebook y podría ser lo único que podría solucionar este problema.

Para hacer esto, mantenga presionados los botones de actualización y encendido durante 3 segundos. Si el teléfono se inicia, el problema está resuelto, de lo contrario, es hora de llevarlo a una tienda y dejar que el técnico se encargue del problema por usted.

Después de hacer todos estos procedimientos y el problema persiste, es muy posible que el problema esté relacionado con el hardware. Encontré un problema similar en el pasado y todo lo que hice fue abrir mi Chromebook y desconectar la batería durante unos segundos. Después de lo cual, la computadora portátil se encendió y el problema no volvió a ocurrir desde entonces.

Sin embargo, en su caso, le sugiero que solo lleve la computadora portátil a la tecnología, especialmente si no ha intentado abrir una computadora portátil antes, ya que puede arruinar las cosas aún más si lo hace. Y recuerde, la garantía puede quedar anulada en el momento en que retire un tornillo de su dispositivo. Es mejor dejar que un profesional se encargue del problema por usted.

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