La gestión de datos en dispositivos móviles generalmente se realiza mediante computadoras. La copia de seguridad de archivos, la descarga de contenidos e incluso la instalación de actualizaciones de software en el teléfono se pueden realizar a través de computadoras, especialmente si la opción inalámbrica no está disponible. Para que todo esto sea posible, deberá conectar su teléfono a su computadora a través de un conector / cable USB. Todo el proceso es de hecho muy fácil y simple. Pero hay algunos factores que lo harían complicado.
Abordado en esta publicación se encuentra entre los problemas comunes encontrados por algunos propietarios del teléfono inteligente Motorola Moto E4 que tenían problemas para que su PC con Windows reconociera su teléfono. Siga leyendo para saber qué hacer si alguna vez se encuentra con el mismo problema al intentar administrar los datos de su teléfono en una computadora con Windows, pero no pudo hacerlo porque la computadora no reconoce su teléfono inteligente Moto E4.
Antes de continuar, si está buscando una solución a un problema con su teléfono, intente navegar a través de nuestras páginas de solución de problemas para ver si admitimos su dispositivo. Si su teléfono está en la lista de nuestros dispositivos compatibles, vaya a la página de solución de problemas y busque problemas similares. Siéntase libre de usar nuestras soluciones y soluciones alternativas. No te preocupes, es gratis. Pero si aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.
Solución de problemas de tu Moto E4
Para descartar problemas de software en su Moto E4 que podrían haber impedido que se comunique con el sistema operativo Windows, primero intente llevar a cabo estas soluciones.
Primera solución: reinicio / reinicio de su Moto E4.
Las fallas temporales en el software de su teléfono pueden estar causando problemas de sincronización entre su teléfono y la PC con Windows. Este es probablemente el caso si es la primera vez que intenta conectar su dispositivo a la computadora y luego falló. Para borrar tales errores, intente reiniciar o reiniciar su Moto E4 con estos pasos:
- Presione el botón de Encendido durante unos segundos y luego suéltelo cuando aparezca el menú.
- Seleccione Apagar y luego toque Aceptar . Su teléfono se apagará.
- Después de 30 segundos, presione el botón de Encendido para volver a encender el teléfono.
Alternativamente, puede forzar el reinicio de su Moto E4 con estos pasos:
- Mantenga presionado el botón de encendido durante unos 10 a 20 segundos.
- Suelte el botón cuando el teléfono se reinicie y pase por la secuencia de arranque.
La memoria caché errante y los datos corruptos del teléfono también se borran en el proceso. Por lo tanto, cualquier error atribuido a la memoria caché también se rectificará.
Esto no afectará sus datos almacenados en la memoria interna de su dispositivo, por lo que no perderá ninguna información crítica en el proceso.
Segunda solución: limpie la partición del caché en su Moto E4.
Los errores del sistema en el teléfono, incluidos los que se activan por datos del sistema o caché corruptos, también pueden infligir errores de sincronización. Para asegurarse de que esto no sea lo que impide que su teléfono establezca contacto con el sistema operativo de la computadora, intente borrar la partición de caché en su Moto E4 también. Así es como se hace:
- Apaga tu teléfono.
- Luego, mantenga presionados los botones para bajar el volumen y encendido durante unos segundos y luego suelte ambos botones cuando aparezca la pantalla de opciones de arranque .
- Presiona el botón Bajar volumen para desplazarte y resaltar Recuperación .
- Presione el botón Subir volumen para seleccionar. Aparecerá el logotipo de Motorola seguido de la pantalla de recuperación de Android.
- En la pantalla de recuperación de Android, mantenga presionado el botón Subir volumen durante unos 10 a 15 segundos.
- Luego, presione y suelte rápidamente el botón de Encendido . Aparecerá la pantalla de recuperación de Android .
- Presione el botón Bajar volumen para desplazarse y resaltar Limpiar partición de caché de las opciones dadas.
- Presione el botón de Encendido para confirmar la selección. Su dispositivo luego instigará a limpiar la partición de caché y luego le pedirá que reinicie cuando haya terminado.
- Para confirmar el reinicio, presione el botón de Encendido.
Tan pronto como su teléfono termine de reiniciarse, intente conectarlo a su computadora a través de USB y ver si ya está reconocido. De lo contrario, continúe con la próxima solución.
Tercera solución: active las opciones de desarrollador y habilite el modo de depuración USB en su Moto E4.
El modo de depuración USB es una función oculta de Android que le otorga un nivel de acceso o más control de control sobre su dispositivo. Por ejemplo, puede obtener acceso directo a su teléfono a través de su computadora con Android SDK (kit de desarrollo de software), lo que le permite ejecutar comandos de terminal u otras acciones relevantes con ADB. Estos comandos pueden ayudarlo a restaurar un teléfono bloqueado. Los desarrolladores de aplicaciones también prueban sus aplicaciones a través de las opciones de desarrollador. Y para facilitar la conexión entre su teléfono y su computadora, habilite las opciones de desarrollador en su Moto E4 con estos pasos:
- Vaya al menú principal o pantalla de inicio.
- Toca Configuración .
- Toca Acerca del teléfono.
- Desplácese hacia abajo hasta la parte inferior de la pantalla, luego toque la opción Número de compilación repetidamente 7 veces o hasta que vea un mensaje rápido que indique que ya es un desarrollador o algo similar.
- Vuelva al menú Configuración y luego toque para habilitar la opción de modo de depuración USB .
- Si se le solicita el mensaje Permitir depuración de USB, toque Aceptar para confirmar.
El modo de depuración de USB se habilitará y su teléfono con Windows debería reconocer su teléfono.
Solucione los problemas de su PC con Windows, si es necesario.
Si su computadora aún no reconoce su teléfono inteligente Moto E4 después de realizar todos los métodos anteriores, entonces debe haber algo mal en la computadora. Para descartar el puerto dañado por la causa subyacente, intente conectar su teléfono a un puerto USB diferente disponible. También quite cualquier otra parafernalia USB de su computadora. Si eso tampoco ayuda, intente estas soluciones básicas para eliminar errores menores de software que podrían haber evitado que su computadora reconozca su teléfono.
Primera solución: apague o reinicie su computadora.
Un reinicio del sistema puede ayudar a eliminar errores de software que pueden estar impidiendo que su PC detecte o reconozca su teléfono incluso cuando ya está enchufado en el puerto USB. Esto puede ocurrir cuando un programa relevante en su computadora está actuando. Por lo general, estos problemas se solucionan fácilmente mediante un reinicio en la computadora. Entonces, esto es lo que debes hacer primero:
- Haga clic en el icono Inicio / Windows en la esquina inferior izquierda de la barra de tareas.
- Haz clic en el ícono de Encendido .
- Luego seleccione la opción para reiniciar.
- Alternativamente, puede hacer clic con el botón derecho en el ícono Inicio / Windows y luego seleccionar Reiniciar desde las opciones dadas.
Puede haber una ligera variación en las opciones del menú dependiendo de la versión de Windows en la que se esté ejecutando su computadora. Los pasos anteriores son aplicables en Windows 10.
Segunda solución: administrar el software de seguridad en su computadora.
Si está utilizando un antivirus o firewall, es posible que tenga que ajustar la configuración para que no le niegue el acceso a su teléfono. Algunos programas de seguridad negarán automáticamente un dispositivo externo siempre que se perciba una amenaza de seguridad. Como resultado, su computadora no podrá detectar el dispositivo incluso si ya está enchufado en el puerto USB. Si ya está familiarizado con su software de seguridad, intente configurar sus ajustes para que le otorgue acceso a su teléfono. O puede desactivarlo temporalmente hasta que termine de sincronizar su teléfono con su computadora.
Para obtener más ayuda, puede comunicarse con el fabricante de su software de seguridad o con el Soporte técnico de Microsoft. Podrán ayudarlo a administrar los permisos y otorgar excepciones a su Moto E4 para acceder a la computadora.
Tercera solución: administre los controladores USB en su computadora.
Se requieren controladores USB para que su computadora reconozca los dispositivos USB en el momento en que se conectan al puerto USB. Del mismo modo, los controladores para dispositivos Motorola también son necesarios para que la computadora reconozca su Moto E4 cuando está conectado a través de USB. Estos controladores deben estar instalados en su computadora de antemano. Para asegurarse de tener instalados los controladores Motorola necesarios en su PC con Windows, siga estos pasos:
- Haga clic en Inicio y luego vaya a Administrador de dispositivos . Aparecerá una lista de todos los controladores y dispositivos en la pantalla.
- Seleccione el controlador para su teléfono inteligente Motorola Moto E4 de la lista.
- Si es necesario, expanda una categoría para encontrar el nombre de su teléfono inteligente, luego haga clic derecho sobre él y seleccione la opción Actualizar controlador .
Si no ve el controlador, puede solicitar más información a su proveedor o visitar el sitio web de Soporte de Motorola para obtener la lista de controladores necesarios y detalles relevantes.
Busca más ayuda
Póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft para obtener más ayuda en la realización de procedimientos de solución de problemas más avanzados y para ayudarlo a configurar su PC con Windows en consecuencia para que pueda reconocer su teléfono inteligente Moto E4 entre otros dispositivos externos conectados a través de USB.
Conectate con nosotros
Siempre estamos abiertos a sus problemas, preguntas y sugerencias, así que no dude en contactarnos completando este formulario. Este es un servicio gratuito que ofrecemos y no le cobraremos ni un centavo. Pero tenga en cuenta que recibimos cientos de correos electrónicos todos los días y es imposible para nosotros responder a cada uno de ellos. Pero tenga la seguridad de que leemos cada mensaje que recibimos. Para aquellos a quienes hemos ayudado, corra la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos o simplemente haciendo clic en Me gusta en nuestra página de Facebook y Google+ o síganos en Twitter.
