¿Qué hacer si su pantalla táctil Samsung Galaxy Note 8 ya no funciona?

Los problemas de la pantalla táctil pueden ser causados ​​por un problema con el firmware o el hardware. Parece que muchos de nuestros lectores están experimentando este problema con su Samsung Galaxy Note 8 en este momento, por lo que tenemos que abordarlo para averiguar por qué sucede. Hay momentos en que la pantalla se congela debido a las aplicaciones, especialmente si juegas con aplicaciones de juegos pesados. Bueno, la Nota 8 es bastante poderosa ya que no debería tener problemas con cualquier aplicación que le arrojes, pero los problemas pueden ocurrir en cualquier momento.

En esta publicación, lo guiaré en la solución de problemas de su Galaxy Note 8 con un problema de pantalla táctil. Intentaremos analizar todas las posibilidades y descartarlas una por una hasta que podamos determinar cuál es el problema y saber qué hacer al respecto. Si usted es uno de los propietarios de este dispositivo, o cualquier teléfono inteligente Android, continúe leyendo, ya que este artículo puede ayudarlo de alguna manera.

Antes de continuar, si encontró esta publicación porque estaba tratando de encontrar una solución a su problema, intente visitar nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado la mayoría de los problemas comúnmente reportados con el teléfono. Ya hemos proporcionado soluciones a algunos de los problemas informados por nuestros lectores, así que trate de encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted y si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar.

Cómo solucionar problemas de Galaxy Note 8 con una pantalla táctil que ya no funciona

Siempre y cuando su dispositivo no tenga signos de daños físicos y líquidos o no haya sido manipulado, este problema podría deberse a un problema de firmware y puede solucionarlo siguiendo los procedimientos a continuación.

Primera solución: reinicia tu teléfono

Si esta es la primera vez que ocurre este problema, podría ser solo un problema menor con algunas aplicaciones o el firmware. Un reinicio normal puede solucionarlo. O mejor aún, realice el procedimiento de reinicio forzado para actualizar la memoria del teléfono y volver a cargar todas sus aplicaciones y servicios.

Para hacer esto, mantenga presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido al mismo tiempo durante 10 segundos o más. Su dispositivo se reiniciará como lo hace habitualmente, pero luego, intente ver si la pantalla táctil ya funciona correctamente. Si aún no lo está, pase a la siguiente solución.

Segunda solución: ejecuta tu teléfono en modo seguro

Al hacer esto, descartamos la posibilidad de que este problema se deba a una aplicación o servicio de terceros. Hay momentos en que las aplicaciones y juegos de terceros pueden hacer que la pantalla táctil no funcione correctamente y reiniciar el teléfono en modo seguro deshabilitará a todos los terceros. Entonces, si la pantalla táctil funciona perfectamente cuando está en modo seguro, confirma nuestra sospecha de que es causada por una aplicación de terceros. Es posible que solo necesite cerrar la aplicación después de usarla cerrando todas las aplicaciones utilizadas recientemente y eso podría ser el final del problema. Por lo tanto, intente ejecutar su teléfono en modo seguro siguiendo estos pasos y vea qué sucede ...

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
  3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla Encendido .
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen .
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas el modo seguro.

Si el problema continúa mientras su teléfono está en modo seguro, entonces debería solucionar el firmware.

Tercera solución: borrar la partición de caché

A veces, los problemas de rendimiento y hardware son causados ​​por algunos cachés corruptos del sistema. Al borrar la partición de caché, está eliminando todo el caché y reemplazándolo por otros nuevos. Si el problema no ocurre después de eso, entonces está bien. Así es como lo haces:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido .
  3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
  5. Presione el botón de Encendido para seleccionar.
  6. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'sí' y presiona el botón de Encendido .
  7. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  8. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si la pantalla táctil sigue sin funcionar después de esto, pase a la siguiente solución.

Cuarta solución: reinicio maestro

Si todo lo demás falla, debe reiniciar su teléfono para saber si se trata de un problema de firmware o de hardware. Esto eliminará todos sus archivos y datos, y dado que la pantalla táctil ya no funciona, es posible que no pueda hacer una copia de seguridad. Sin embargo, es necesario en este punto determinar si se puede solucionar mediante un reinicio porque, de lo contrario, probablemente sea un problema de hardware y deba llevarlo a la tienda. Así es como reinicia su teléfono usando las teclas físicas ...

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido .
  3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecer valores de fábrica".
  5. Presione el botón de Encendido para seleccionar.
  6. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  9. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Espero que hayamos podido ayudarlo de una forma u otra. Si tiene otros problemas que desea compartir con nosotros, no dude en contactarnos en cualquier momento o dejar un comentario a continuación.

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