¿Qué hacer si su nuevo Samsung Galaxy Note 9 se reinicia por sí solo al azar?

Los problemas del sistema o del firmware pueden ocurrir de vez en cuando, independientemente de si su teléfono es nuevo o no, de nivel de entrada o de gama alta. Entonces, incluso si tiene el nuevo Samsung Galaxy Note 9, es posible que tarde o temprano pueda encontrar este problema. Pero la cuestión es que los problemas de firmware se pueden solucionar haciendo algunos procedimientos de solución de problemas, siempre que no se haya modificado de ninguna manera y que su dispositivo todavía se ejecute en un sistema de stock.

En esta publicación, lo guiaré en la solución de problemas de su Galaxy Note 9 que comenzó a reiniciarse de forma aleatoria. Consideraremos todas las posibilidades y las descartaremos una por una hasta que se solucione el problema. Si usted es uno de los propietarios de este nuevo dispositivo y actualmente tiene un problema similar, continúe leyendo, ya que este artículo puede ayudarlo de una forma u otra.

Antes de continuar con nuestra solución de problemas, si está buscando una solución para un problema diferente, asegúrese de pasar por nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes reportados por nuestros lectores. Encuentre problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si aún necesita nuestra ayuda después de eso, no dude en contactarnos rellenando nuestro cuestionario de problemas de Android.

¿Cómo solucionar problemas de Galaxy Note 9 que se reinicia por sí solo al azar?

La observación es clave para solucionar este problema y, dicho esto, puede tomar un día o dos antes de que pueda decir que el problema está solucionado. Ahora, después de realizar los siguientes procedimientos y el problema persiste, siempre puede devolver su teléfono a la tienda para que un técnico pueda comprobarlo por usted. También puede hacerlo si cree que sería una pérdida de tiempo solucionar los problemas de su dispositivo. Sin embargo, para aquellos que están dispuestos a tomarse uno o dos minutos para descubrir cuál es el problema con su teléfono, esto es lo que debe hacer ...

Ejecute su Note 9 en modo seguro

Esto es para determinar si este problema es causado por una o algunas de las aplicaciones que descargó e instaló. Al ejecutar su teléfono en modo seguro, deshabilita temporalmente todas las aplicaciones y servicios de terceros asociados con ellos. Esto no soluciona el problema, pero le dará una idea para saber si una de esas aplicaciones está causando el problema. Por lo tanto, si su Note 9 no se reinicia solo mientras está en este modo, significa que realmente hay una aplicación de terceros que está causando el problema y será mucho más fácil solucionarlo si ese es el caso.

Aquí se explica cómo reiniciar la Nota 9 en modo seguro:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Presiona y mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
  3. Cuando aparezca SAMSUNG en la pantalla, suelte la tecla Encendido .
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen .
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. Cuando aparezca el Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla Bajar volumen .

Suponiendo que el problema no ocurre mientras la Nota 9 está en este modo, reinícialo al modo normal y continúa usándolo hasta que se reinicie nuevamente, pero ten en cuenta las aplicaciones que usas para saber cuál es el culpable. Al conocer la aplicación, primero puede intentar borrar su caché y sus datos, pero si eso no funciona, entonces realmente tiene que desinstalarlo de su dispositivo. Así es como lo haces:

  1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones .
  2. Toque Configuración > Aplicaciones .
  3. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada.
  4. Toque DESINSTALAR > OK .

Sin embargo, si su teléfono también se reinicia solo, incluso en modo seguro, el problema podría estar en el firmware. Y para eso, pase a los siguientes procedimientos de solución de problemas.

Restablecer todos los ajustes

Las configuraciones o configuraciones incorrectas también pueden causar que el teléfono tenga problemas relacionados con el firmware y es que sería difícil determinar qué configuraciones ha cambiado y cuáles son los valores predeterminados. Para solucionar esto, hay un procedimiento muy simple que devolverá la configuración del teléfono a los valores predeterminados de fábrica. No se preocupe, el procedimiento es seguro para sus datos y archivos, ya que ninguno se eliminará.

  1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones .
  2. Toque Configuración > Gestión general > Restablecer > Restablecer configuración .
  3. Toque RESTABLECER CONFIGURACIÓN .
  4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
  5. Toque RESTABLECER CONFIGURACIÓN .
  6. El dispositivo se reiniciará para realizar el restablecimiento de la configuración.

Continúe observando su teléfono después de hacer esto para saber si se solucionó el problema. Si continúa molestándote, prueba los siguientes procedimientos.

Eliminar el caché del sistema

Hay casos en los que el caché del sistema se corrompe u queda obsoleto y cuando esto sucede, pueden ocurrir problemas de rendimiento que incluyen reinicios aleatorios y bloqueos de aplicaciones. Solo sabríamos que es realmente el caso si su teléfono ya no se reinicia solo después de realizar el siguiente procedimiento. No se preocupe, sus archivos y datos aún estarán seguros ...

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido .
  3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
  4. Aparecerá el mensaje "Instalando actualización del sistema" durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
  5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar borrar partición de caché .
  6. Presione la tecla Encendido para seleccionar.
  7. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar , y presiona la tecla Encendido para seleccionar.
  8. Cuando la partición de borrado de caché está completa, ahora se resalta Reiniciar sistema .
  9. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Continúe usando su teléfono después de realizar este procedimiento para saber si el problema está solucionado o no. Si todavía ocurre, entonces debe realizar el siguiente procedimiento.

Copia de seguridad de archivos importantes y restablecer su teléfono

Una vez más, siempre que el firmware de su teléfono no se haya modificado de ninguna manera, un reinicio podrá hacer que su dispositivo vuelva a funcionar perfectamente. Sin embargo, antes de hacerlo, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes, ya que se eliminarán durante el proceso y es posible que no pueda recuperarlos. Una vez completada la copia de seguridad, sigue estos pasos para restablecer tu teléfono ...

  1. Copia de seguridad de datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Samsung en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Samsung para finalizar el restablecimiento maestro.
  2. Apaga el dispositivo.
  3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido .
  4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer valores de fábrica'.
  6. Presione el botón de Encendido para seleccionar.
  7. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
  10. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si aún tiene problemas después del reinicio, devuelva el teléfono a la tienda para que un técnico pueda revisarlo por usted. Es posible en este punto que el problema ya esté en el hardware.

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