Qué hacer si su HP Chromebook 14 no puede conectarse a Wi-Fi [Guía de solución de problemas]

Los Chromebooks están diseñados principalmente para usarse mientras están conectados a Internet. Google lo diseñó para poder conectarse a Wi-Fi sin ningún problema, pero parece que muchos propietarios de HP Chromebook 14 se quejan de que sus computadoras portátiles no pueden conectarse a puntos de acceso Wi-Fi. Una de las posibilidades aquí es que su Chromebook tenga un problema grave con su hardware responsable de conectarse a una red, pero no sabremos si ese es realmente el caso sin la solución de problemas.

Pero la cuestión es que realmente no podemos abrir la computadora portátil y hacer algunas pruebas en el hardware y no le sugeriremos que lo haga solo. Entonces, lo mejor que podemos hacer es solucionar problemas de la computadora portátil para saber si se trata de un problema con su sistema operativo o alguna configuración incorrecta. Solo necesitamos hacer algunos procedimientos básicos de solución de problemas y si el problema persiste después de eso, dejaremos todo en manos de un técnico.

Pero antes de pasar a nuestra solución de problemas, si está buscando una solución para un problema diferente, visite nuestra página de solución de problemas de HP Chromebook 14 porque ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes con esta computadora portátil. Lo más probable es que ya existan soluciones en nuestro sitio web, así que trate de encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario y presione enviar para contactarnos. Estaremos más que dispuestos a ayudarlo con su problema.

Solución de problemas de HP Chromebook 14 que no se conecta a Wi-Fi

Realmente no tenemos que hacer algo sofisticado para poder saber si este problema es temporal o no, solo algunos procedimientos básicos que quizás ya haya realizado innumerables veces. Dicho esto, esto es lo que te sugiero que hagas sobre este problema:

Paso 1: asegúrese de que el Wi-Fi esté activado

Esto podría ser lo primero que verificó cuando encontró este problema, pero le sugiero que apague y vuelva a encender el interruptor de Wi-Fi. Si su Chromebook ya se ha conectado a una red anteriormente y está dentro del alcance, es posible que se conecte automáticamente después de que haya activado el interruptor.

  1. Enciende tu Chromebook.
  2. Haz clic en la foto de tu cuenta.
  3. Haz clic en Sin red. Nota : Si ve "Conectado a" y el nombre de su red Wi-Fi, su Chromebook ya está conectada a Wi-Fi.
  4. Para activar Wi-Fi, haga clic en el interruptor.
  5. Su Chromebook buscará automáticamente las redes disponibles y se las mostrará en una lista.

Paso 2: asegúrese de que sea un problema de red

Después de asegurarse de que el Wi-Fi esté habilitado en su Chromebook, es hora de ver este problema desde un ángulo diferente, especialmente si este problema comenzó sin razón aparente. Por ejemplo, si pudo conectarse a la misma red hace un par de días y ahora no puede hacerlo, debe preguntarse si el problema está en su computadora portátil o en la red.

Lo mejor que puede hacer ahora es ver si otros dispositivos, como teléfonos inteligentes y otras computadoras portátiles, pueden conectarse a la misma red sin problemas. Si pueden, entonces no hay problema con su red. Sin embargo, si no tiene otros dispositivos que pueda probar, le sugiero que vaya a un bar, restaurante o cafetería local que ofrezca conexión Wi-Fi gratuita y conéctese. Si es posible probar dos redes diferentes, sería mejor ser exhaustivo. Si su Chromebook no puede conectarse a puntos de acceso público, entonces es más claro ahora que el problema está en su computadora portátil. Pase al siguiente paso si este es el caso.

Sin embargo, si sus otros dispositivos no pueden conectarse también a su red o si su Chromebook puede conectarse a puntos de acceso públicos, entonces el problema está claramente relacionado con su red. Actualice su conectividad al encender y apagar su equipo de red: simplemente reinicie su enrutador o módem. Si es solo un problema menor con su red, esto es suficiente para solucionarlo. Sin embargo, si es más complejo y no se puede solucionar haciendo el ciclo de energía, debe llamar a su proveedor de servicios de Internet y verificarlo. Si su red está arreglada, este problema también desaparecerá.

Paso 3: restablezca su HP Chromebook 14 con Powerwash

A diferencia del sistema operativo Windows, no hay mucho que pueda hacer con respecto a su Chromebook si sus funciones principales fallan, por lo que le sugiero que lo restablezca utilizando la función Powerwash en Configuración. Reiniciará su computadora portátil y eliminará todos los archivos almacenados localmente, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de los archivos y datos importantes antes del reinicio.

  1. Haga clic en el área de estado de la barra de tareas y luego haga clic en Configuración .
  2. Desplácese hasta la parte inferior de la página Configuración y haga clic en Mostrar configuración avanzada .
  3. En la sección Powerwash, haga clic en Powerwash .
  4. Haz clic en Reiniciar para comenzar a restablecer el Chromebook.

Alternativamente, puede restablecer su Chromebook mediante la pantalla de inicio de sesión si lo desea y es más fácil que el método anterior ...

  1. En la pantalla de inicio de sesión, mantenga presionadas las teclas Ctrl + Alt + Shift + R.
  2. En la ventana de Powerwash su dispositivo Chrome, haga clic en Restablecer .

Después del Powerwash, proceda a la configuración inicial para saber si el Wi-Fi está funcionando esta vez. Se le pedirá que inicie sesión en su cuenta de Google durante el proceso de configuración y para poder hacerlo, debe conectarse a Wi-Fi.

Después de todos estos pasos y el problema persiste, no tiene más remedio que llevar su HP Chromebook 14 a un centro de servicio autorizado y dejar que el técnico se encargue del problema por usted. Seguro que la restauración de su Chromebook solucionará este problema, pero es un proceso un poco más complicado, así que deje que la tecnología lo haga.

Conectate con nosotros

Siempre estamos abiertos a sus problemas, preguntas y sugerencias, así que no dude en contactarnos completando este formulario. Este es un servicio gratuito que ofrecemos y no le cobraremos ni un centavo. Pero tenga en cuenta que recibimos cientos de correos electrónicos todos los días y es imposible para nosotros responder a cada uno de ellos. Pero tenga la seguridad de que leemos cada mensaje que recibimos. Para aquellos a quienes hemos ayudado, corra la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos o simplemente haciendo clic en Me gusta en nuestra página de Facebook y Google+ o síganos en Twitter.