Qué hacer si su Galaxy S8 Plus sufrió daños por agua, sigue mostrando un error de humedad detectada

A muchos propietarios de # GalaxyS8 y # GalaxyS8Plus les gustaría pensar que su dispositivo está completamente protegido del agua sumergiéndolos intencionalmente. Si bien eso puede estar bien para dispositivos que tienen una protección del 100% del agua en funcionamiento (no hay forma de verificar esto), algunos pueden encontrar tardíamente que el daño ya ha tenido lugar. Como precaución, y hemos estado anunciando esto cuando Samsung lanzó por primera vez su Galaxy S7 protegido contra el agua hace años, ¡nunca use su teléfono bajo el agua! No hay teléfonos inteligentes 100% a prueba de agua en este momento, así que no superes el límite de la resistencia al agua de tu dispositivo. La publicación de hoy dará algunos consejos y recordatorios para aquellos que tengan problemas después de mojarse su S8 y S8 Plus.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se encuentra al final de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema 1: Qué hacer si su Galaxy S8 Plus sufrió daños por agua

He leído información sobre el Samsung Galaxy S8 Plus como un teléfono que puede tomar excelentes fotos / videos bajo el agua. Lo probamos y tal vez lo usamos durante aproximadamente una hora (no sumergido todo el tiempo). Cuando terminamos en la piscina, mi teléfono tenía solo un 5% de batería restante. Cuando intenté cargarlo, recibí el error sobre la humedad detectada y el teléfono sigue vibrando. Lo que hice fue usar un soplador de cabello en los puertos de carga en el que después de 5 minutos, el teléfono comenzó a cargarse nuevamente. Cuando estaba al 29%, tuve que salir, así que evité que se cargara y lo traje conmigo y aún funcionaba. Menos de 10 minutos después, cuando lo saqué de mi bolsillo, no tiene pantalla y está completamente apagado. Regresé a mi habitación y enchufé el cargador, todavía sin luces. Bajé el volumen + encendido, conecté el cargador, utilicé el soplador de cabello nuevamente durante 20 minutos (monitoreando el calor del dispositivo para evitar el sobrecalentamiento o algo así), lo dejé solo durante la noche, pero todo no muestra ningún buen resultado o progreso. Actualmente está en un tupperware con granos de arroz. ¿Alguna otra idea o pasos de solución de problemas que deba hacer? Me preocupa que el tablero haya muerto, pero funcionaba perfectamente antes de que lo traje conmigo y de repente me detuve. - Clark

Solución: Hola Clark. El Galaxy S8 Plus tiene la certificación IP68, lo que significa que puede soportar el polvo o el agua, y puede ser resistente al agua hasta 1, 5 m durante 30 minutos. En teoría, el dispositivo debería poder funcionar normalmente incluso cuando está sumergido y Samsung explotó esto como un punto de venta lo suficientemente bien. La cuestión es que la resistencia al agua en esta línea de dispositivos no funciona el 100% del tiempo. Esto se basa en la experiencia de innumerables usuarios y ahora, usted.

Aunque Samsung no dice cómo logran exactamente la protección contra la resistencia al agua en sus teléfonos insignia, sabemos con certeza que es a través de un ingenioso diseño de ingeniería y alguna forma de nano tecnología. Sin embargo, esta combinación se ve fácilmente comprometida por muchos factores, por lo que nunca se puede confiar en ella todo el tiempo, como ya sabrá.

La resistencia al agua Galaxy S8 y S8 Plus funciona de manera más confiable para salpicaduras ocasionales de agua o exposición al agua de lluvia. Sin embargo, todavía se recomienda encarecidamente que nunca sumerja intencionalmente el dispositivo en una piscina u océano. Hacerlo podría crear una presión innecesaria alrededor del dispositivo, lo que podría causar que algo de agua penetre en los sellos de agua internos.

Si lo único que hizo antes de experimentar el problema fue tomar fotos bajo el agua, entonces es seguro asumir que su S8 fue dañado por el agua. Todo lo que puede hacer en esta etapa es utilizar un conjunto de técnicas de "primeros auxilios" para minimizar o eliminar el agua del sistema. Si ya había suficiente agua para dañar algunos componentes en la placa principal, no tiene suerte. Los componentes dañados son permanentes, por lo que no hay una cantidad de ajustes de software que pueda hacer para devolverlos a su estado anterior. Dependiendo de la parte dañada, otros componentes pueden o no dañarse si continúa usando el teléfono. Si alguna de nuestras sugerencias a continuación no soluciona el problema, o si su S8 Plus no responde, debe comunicarse con Samsung para que puedan examinar el dispositivo.

Asegúrate de observar lo que no debes hacer

El agua y la electrónica, incluso los que tienen clasificaciones de resistencia al agua, no se mezclan. No hace falta decir que es una tontería sumergir intencionalmente su S8 o S8 Plus en una piscina. Como ya lo has hecho, estas son las cosas que no debes hacer a continuación:

• no enciendas el teléfono
• no cargue el teléfono, especialmente si el puerto de carga no está completamente seco
• No use un secador de pelo o una lata de aire comprimido para secar el puerto de carga. Esto aumentará en gran medida las posibilidades de que el agua sea empujada dentro del teléfono

Secar el teléfono

Idealmente, se supone que debes desmontar el dispositivo antes de secarlo. Con el Galaxy S8 o S8 Plus, el desmontaje es casi imposible para los usuarios promedio, sin mencionar el hecho de que también anularía la garantía con Samsung (lo que significa que Samsung ya no reparará su teléfono incluso si los paga) . Lo máximo que puede hacer en este caso es quitar el estuche externo (si está usando uno), limpiar el dispositivo a fondo, agitar el teléfono para eliminar el agua dentro del puerto de carga y dejar que la naturaleza se tome su tiempo. El agua se evapora naturalmente incluso a temperatura ambiente, pero puede tomar algo de tiempo.

Una forma más rápida sería la que usted hizo: colocando el dispositivo en un recipiente sellado que contenga arroz. El arroz es un buen material doméstico para absorber la humedad del agua, pero aun así, todavía necesita unos días para hacer su truco. Y secar su S8 de esta manera no garantiza que se elimine por completo toda la humedad.

Una forma más completa y rápida de secar un dispositivo electrónico es mediante el uso de una herramienta especial. Es posible que esta herramienta no esté disponible en los talleres de reparación, por lo que si desea seguir esta ruta, asegúrese de preguntarle al técnico si la tiene. Como se mencionó anteriormente, es mejor secar un dispositivo electrónico cuando se desarma el teléfono, por lo que aún terminará anulando la garantía si deja que un tercero lo seque por usted.

Deja que Samsung arregle tu teléfono

Como no hay mucho que pueda hacer por su parte en este momento, le recomendamos que deje que Samsung se ocupe de su teléfono. Lleve el dispositivo a su centro de servicio y pregúnteles si existe la posibilidad de que pueda repararse. Si tienes suerte, secar el dispositivo puede ser suficiente. Sin embargo, en muchos casos, los componentes electrónicos dañados por el agua no duran mucho antes de que los síntomas del mal funcionamiento del hardware regresen, así que no levante demasiado la esperanza para evitar decepciones.

Problema 2: Galaxy S8 sigue mostrando error de humedad detectada

Tengo este teléfono nuevo a fines del año pasado. Recientemente, la duración de mi batería ha ido cuesta abajo muy rápido. El tiempo restante y el tiempo hasta que finaliza la carga son muy inexactos. solo dura aproximadamente 4 horas con muy poco brillo y sonido. estuvo bien hace aproximadamente un mes. No estoy seguro, pero la causa puede deberse a un poco de humedad en el puerto de carga que tenía hace aproximadamente una semana. Desde entonces, la respuesta de la pantalla es ligeramente puntual y la carga empeora. Tengo un poco de agua en mis manos y traté de limpiar algo pegajoso de la pantalla, y decía que tenía humedad por un tiempo. Después de un tiempo de intentar solucionarlo, el cargador comenzó a funcionar, pero creo que si todavía dañó. por favor ayuda. el teléfono ni siquiera es tan viejo y ya tiene este tipo de problemas, me está poniendo ansioso y muy inquieto. - Sora

Solución: Hola Sora. Su Galaxy S8 es resistente al agua, por lo que, a menos que haya intentado lo que Clark hizo anteriormente, debería ser bueno. Se puede esperar el error de detección de humedad que obtendrá después de que su S8 se moje, especialmente si el puerto de carga también se mojó. Lo que debe hacer es evitar cargar el dispositivo hasta que el puerto de carga se seque por completo. Para hacerlo, intente sacudir vigorosamente el dispositivo para que se libere el agua del puerto de carga. Luego, limpie el teléfono y el área del puerto de carga con un paño suave y limpio, luego seque el teléfono al aire. También puede colocarlo cerca de una fuente de calor suave, como la parte posterior de su televisor o computadora, pero no cerca de un horno o horno. Evite aplicar calor directo en el puerto de carga, ya que podría dañar los componentes internos. El agua generalmente se seca sola, así que no use el teléfono durante 24 a 48 horas. Una vez que el puerto de carga esté seco, el error de humedad detectada también debería dejar de aparecer.

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